Cuando reservas con nosotros, puedes elegir entre 3 tipos de billete con diferentes condiciones para cuando necesites cambiar o cancelar un viaje activo.
💡 Puedes hacer cambios o cancelar hasta 48 horas antes del inicio de tu viaje. Con los billetes Flexi comprados menos de una semana antes de la primera salida, es posible hasta 4 horas antes.
Los pasajeros que viajen a, desde o por Corea pueden encontrar sus opciones aquí.
Tipos de tarifas
Tarifa Saver
- No es posible hacer cambios en el itinerario. Si tu viaje actual ya no te sirve, puedes cancelarlo y reservar uno nuevo.
- Aún podrás cancelar tu viaje con nosotros hasta 48 horas antes del inicio del itinerario. Nosotros nos ocuparemos de tu solicitud de acuerdo con las normas de la aerolínea. Sin la Kiwi.com Guarantee, se aplica una tasa de reembolso de 30 € por pasajero y vuelo.
Tarifa Standard
- Si haces cambios en tu viaje, solo pagarás la diferencia con tu nueva reserva. Nosotros nos haremos cargo del resto.
- Aún podrás cancelar tu viaje con nosotros hasta 48 horas antes del inicio del itinerario. Nosotros nos ocuparemos de tu solicitud de acuerdo con las normas de la aerolínea. Sin la Kiwi.com Guarantee, se aplica una tasa de reembolso de 30 € por pasajero y vuelo.
Tarifa Flexi
- Si haces cambios en tu viaje, solo pagarás la diferencia con tu nueva reserva. Nosotros nos haremos cargo del resto. Nuestra misión es ofrecerte vuelos baratos y formas de ahorrar.
- Si cancelas, se anulará la reserva completa, es decir, todos los pasajeros de todos los vuelos para los que reservaste. Recuperarás el 80 % del precio del billete de la aerolínea y sus servicios, como el equipaje o los asientos. Las tasas de Kiwi.com y de los servicios que no sean de la aerolínea no son reembolsables.
Hay un par de detalles que debes conocer antes de cambiar o cancelar tu viaje:
Bajo las condiciones de las tarifas Standard y Flexi, solo se puede cambiar el viaje una vez. Después de esa primera modificación, para cualquier otro cambio o cancelación se aplicarán las condiciones de la tarifa Saver.
En el caso de que tengas un billete Flexi y, después de cancelar tu viaje, recibas un reembolso de nuestra parte, si la aerolínea proporciona un reembolso adicional a ese importe, tendremos derecho a quedárnoslo en concepto de tasa por nuestros servicios.
¿Puedo cancelar directamente con las compañías?
Puedes elegir no cancelar tu billete con nosotros y dirigirte directamente a la compañía. Sin embargo, como sus políticas y nuestra forma de reservar los viajes pueden variar, posiblemente no obtengas siempre un reembolso.
Si solicitas y obtienes un reembolso de la compañía, es posible que lo envíen a nuestra cuenta bancaria. Si es así, te lo remitiremos, siempre que no nos hayas solicitado ya un reembolso a nosotros. Puedes elegir entre crédito de Kiwi.com o tu método de pago original.
¿Qué pasa si la compañía cancela o cambia mi viaje?
Si la compañía cancela o cambia de forma significativa tu viaje, tus opciones dependerán de si añadiste la Garantía Kiwi.com, independientemente de tu tipo de tarifa.
¿Puedo anular solo una parte del viaje?
Si has elegido la tarifa Saver o Standard, sí, puedes cancelar vuelos específicos. Podrás seleccionar los vuelos que quieres cancelar y nosotros tramitaremos tu solicitud de acuerdo con las normas de la aerolínea.
Si hiciste la reserva con la tarifa Flexi, lamentablemente no podrás cancelar vuelos específicos. Solo podrás cancelar la reserva completa para todos los viajeros.