Ako želite da ponovo rezervišete svoje putovanje, platićete punu cenu nove karte. Kada je reč o otkazivanju, refundacija zavisi od politike avio-kompanije.
💡 Možete promeniti ili otkazati rezervaciju do 48 sati pre početka putovanja. Izmene moraju da se izvrše za sve putnike u itinereru.
Promena rezervacije ili otkazivanje putovanja
Da biste ponovo rezervisali putovanje, prijavite se na svoj nalog, otvorite svoje putovanje i skrolujte nadole do odeljka Ponovna rezervacija i otkazivanje i kliknite na Promeni svoje putovanje .
Kada ponovo rezervišete svoje putovanje, platićete punu cenu nove karte. Pokazaćemo vam sve moguće opcije sa cenama prevoznika. Ako vam se sviđa neka od opcija, možete platiti novo putovanje i nastaviti sa promenom.
Ako želite da otkažete putovanje, nudimo vam asistiranu refundaciju, što znači da ćemo u vaše ime zahtevati refundaciju od prevoznika. Imajte u vidu da refundacije nisu uvek dostupne, a neki prevoznici možda neće pružiti novčanu kompenzaciju.
Savetujemo vam da unapred proverite politiku prevoznika da biste znali šta da očekujete.
Ako je refundacija moguća, poslaćemo vam je čim je primimo od prevoznika. Status refundacije možete da proverite tako što ćete se prijaviti na nalog, otvoriti svoje putovanje i kliknuti na Refundacije i otkazivanja.
Ako ne želite da obavite obradu refundacije preko nas, zahtev možete uputiti direktno prevoznicima.
Mogu li da otkažem direktno kod prevoznika?
Možda odlučite da ne otkažete kartu preko nas, već to uradite direktno kod prevoznika. Ali njihova pravila i način na koji mi rezervišemo putovanja se razlikuju, pa možda nećete uvek moći da dobijete refundaciju.
Ako uspešno zatražite refundaciju od prevoznika, oni bi mogli da je pošalju na naš bankovni račun. Ako se to desi, obavestite nas. Prosledićemo vam je osim ako već niste zatražili refundaciju od nas.
Detalje ćete pronaći u odjeljcima 7.3 i 8.3.5 naših Odredbi i uslova.
Šta ako prevoznici otkažu ili promene moje putovanje?
Ako prevoznici otkažu ili značajno promene putovanje, vaše opcije će zavisiti od toga da imate Kiwi.com garanciju. Ako to uradite, mi ćemo vam pronaći alternativu ili dati refundaciju. Ako to ne učinite, vaše opcije će zavisiti od pravila prevoznika.
Mogu li da otkažem samo deo putovanja?
Nažalost, ne. Možete otkazati samo celu rezervaciju za sve putnike.