Внесение изменений возможно не позднее чем за 48 часов до отправления. Имейте в виду, что изменение обязательно для всех пассажиров на маршруте.
Как запросить изменения в бронировании?
Чтобы внести изменение, войдите в свою учетную запись, откройте страницу поездки, прокрутите вниз до раздела Повторное бронирование и отмена и нажмите Изменить поездку.
Вы можете выбрать изменение всего маршрута или только его части. Если вы хотите изменить только часть своего маршрута, но не можете это сделать, отправьте нам сообщение, и мы постараемся помочь.
.
Если в маршруте более одного сегмента, и часть из них можно изменить отдельно, вы можете изменить как весь маршрут, так и его часть. Если какая-то из этих возможностей недоступна, вы не сможете ее выбрать.
Мы покажем вам все доступные варианты вместе с ценами перевозчиков. Какие-то изменения могут быть бесплатными, а другие — дороже покупки нового билета. Цена в каждом случае зависит от перевозчиков и выбранного тарифа.
Если один из вариантов вас устраивает, можете продолжить вносить изменения. Для продолжения необходимо оплатить сбор, если он есть.
Показанная цена всегда окончательная. В случае замены рейса возврат средств и вычеты недоступны.
Если вы хотите подать заявку на возврат, отмените весь маршрут целиком и создайте новое бронирование. Иногда это может быть дешевле. Вы можете ознакомиться с подробной информацией в этой статье.
После того как мы внесем изменения в поездку, мы вышлем вам подтверждение и новый электронный билет. Это может занять несколько часов.
Можно ли внести дополнительные изменения?
Если вы уже изменяли маршрут, то не сможете снова изменить его в режиме онлайн. Если вам потребуется внести дополнительные изменения, свяжитесь с нами.
После внесения изменений в поездку ко всем последующим изменениям или отменам будут применяться правила самого дешевого тарифа — Saver.
Можно ли сделать особый запрос?
Если у вас есть особый запрос, или если вы не можете найти желаемый маршрут, вам помогут наши специалисты в ручном режиме. Прокрутите страницу до конца результатов поиска и нажмите «Запрос на изменение в ручном режиме». В описании вы можете указать подробности запроса.
Наши специалисты сообщат вам о доступных вариантах по электронной почте.