Como posso alterar a minha viagem?
Pode alterar a sua viagem até 48 horas antes da partida. Tenha em conta que as alterações da viagem têm de ser efetuadas para todos os passageiros do itinerário.
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Como posso solicitar uma alteração de viagem?
Para solicitar uma alteração, inicie sessão na sua conta, abra a sua viagem, desloque-se para baixo para a secção Alteração de reserva e cancelamentos e clique em Alterar a sua viagem.
Pode optar por alterar todo o itinerário ou apenas uma parte dele. Se desejar apenas alterar uma parte do seu voo, mas não conseguir, envie-nos uma mensagem e faremos o nosso melhor para ajudar.
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Se a sua viagem tiver mais de um segmentoe for possível alterar alguns dos mesmos em separado, pode optar por alterar o itinerário completo ou apenas uma parte. Se não for possível, não poderá escolher.
Iremos mostrar-lhe todas as opções possíveis juntamente com o preço das transportadoras. Algumas alterações poderão ser gratuitas, enquanto outras poderão ser mais caras do que um novo bilhete. O preço depende sempre das transportadoras e do seu tipo de tarifa.
Se gostar de uma das opções, pode continuar a efetuar a alteração. Se existir alguma taxa, esta terá de ser paga para continuar.
O preço que aparece é sempre final. Não existem reembolsos adicionais ou reduções nos voos substituídos.
Se pretende pedir um reembolso, cancele o itinerário completo e efetue uma nova reserva. Em alguns casos, poderá ficar mais barato. Encontrará mais informações neste artigo.
Quando alterarmos a sua viagem, iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação com o novo bilhete eletrónico. Isto pode demorar algumas horas.
É possível fazer alterações adicionais?
Não poderá alterar o seu itinerário online se já tiver sido alterado anteriormente. Se necessitar de efetuar mais alterações, contacte-nos.
Depois de alterar uma vez a sua viagem, aplicam-se as condições do tipo de tarifa mais baixa, tarifa Saver, a todas as outras alterações ou cancelamentos.
É possível fazer um pedido específico?
Se tiver um pedido especial ou não vir uma viagem de que goste, os nossos agentes podem ajudá-lo manualmente. Desloque-se para o final dos resultados da pesquisa e clique em Pedido de alteração manual. Pode especificar os detalhes na descrição.
Os nossos agentes irão contactá-lo por e-mail com as opções disponíveis.
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