Du kan avbestille reisen og søke om refusjon via Kiwi.com-kontoen din. Logg inn, åpne reisen din, gå til Endringer og avbestillinger og klikk på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer.
Du kan også avbestille reisen direkte gjennom transportselskapet. Du finner mer informasjon om dette her.
Du kan også avbestille reisen direkte gjennom transportselskapet. Du finner mer informasjon om dette her.
Delvise avbestillinger
Ja, hvis du valgte Saver- eller Standard-billetter, kan du avbestille spesifikke flyvninger. Du kan velge hvilke flyvninger du vil avbestille, og vi håndterer forespørselen din i henhold til flyselskapets regler.
Hvis du bestilte Flexi-billetter, kan du dessverre ikke avbestille spesifikke flyvninger. Du kan bare avbestille hele bestillingen for alle passasjerer.
Avbestilling grunnet dødsfall eller helsemessige årsaker
Du kan søke om refusjon gjennom oss hvis dødsfall eller medisinske problemer hindrer deg eller en passasjer i bestillingen i å reise. Vi vil refundere deg alt vi mottar fra flyselskapet, men beløpet avhenger av deres retningslinjer.
Angrefrist
De fleste transportselskaper tilbyr ikke gratis avbestilling innen 24 timer – og siden vi bestiller billettene dine fra forskjellige transportselskaper, kan heller ikke vi tilby det. Når du har kjøpt billetten og den er bekreftet, gjelder de vanlige reglene, uansett hvilket tidspunkt du bestemmer deg for å avbestille eller gjøre endringer på.
Jeg gjorde en feil da jeg bestilte. Kan jeg korrigere bestillingen?
Ubrukte flyvninger
Det er ikke mulig å få refusjon hvis du ikke når flyvningen din eller lar være å reise av andre årsaker uten å avbestille reisen på forhånd.
Hvis du ikke når flyet eller bestemmer deg for å la være å reise uten å avbestille på forhånd, kan du prøve å be om refusjon fra transportselskapet. Hva du har rett til avhenger av transportselskapets vilkår, men inkluderer vanligvis flyplassgebyrer og avgifter til myndighetene. Hvis vi ser at flyvningen din ikke ble brukt, vil vi vente 10 måneder fra bestillingsdatoen – slik at du får muligheten til å kreve refusjon før vi krever den på dine vegne. Vi beholder en avgift på € 59 og sender resten av beløpet til deg.
Hvis du ikke når flyet eller bestemmer deg for å la være å reise uten å avbestille på forhånd, kan du prøve å be om refusjon fra transportselskapet. Hva du har rett til avhenger av transportselskapets vilkår, men inkluderer vanligvis flyplassgebyrer og avgifter til myndighetene. Hvis vi ser at flyvningen din ikke ble brukt, vil vi vente 10 måneder fra bestillingsdatoen – slik at du får muligheten til å kreve refusjon før vi krever den på dine vegne. Vi beholder en avgift på € 59 og sender resten av beløpet til deg.