איך מבטלים את הנסיעה ומקבלים החזר?

גם אם ידוע לך בוודאות שהנסיעה בוטלה ולא קיבלת מאיתנו הודעה, כדאי להתאזר בסבלנות. חברות מכל העולם משנות את לוחות הזמנים ברגע האחרון והן לא תמיד מעבירות לנו את המידע על השינוי בזמן. נודיע לך ברגע שנקבל עדכון.

אם ביצעת את ההזמנה פחות משבוע לפני הנסיעה וקנית כרטיס Flexi, תהיה לך אפשרות לבטל אותה עד 4 שעות לפני הנסיעה.

טיפ: אם לכרטיסי הטיסה יש מספרי הזמנה (PNR) שונים, זה אומר שחברות התעופה לא קישרו ביניהם – כלומר אפשר לוותר על חלק מהטיסות בלי לפגוע בהזמנה.

לעומת זאת, אם יש לך כרטיס לטיסת חזור או לטיסת המשך וה-PNR של הכרטיסים זהה, לרוב חובה לעלות על הטיסה הראשונה כדי שאפשר יהיה לעלות על הטיסה השנייה. ה-PNR רשום בכרטיס האלקטרוני.

כדי שתהיה לך אפשרות לקבל פיצוי במקרים כאלה, כדאי לרכוש ביטוח נסיעות שמכסה ביטולים בגלל בעיות רפואיות.

עשיתי טעות בהזמנה. אפשר לתקן?