Wie storniere ich meine Reise, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Wenn Sie Saver- oder Standard-Tickets gebucht haben, können Sie bestimmte Flüge stornieren. Sie können auswählen, welche Flüge Sie stornieren möchten, und wir werden Ihren Antrag gemäß den Regeln der Fluggesellschaft bearbeiten. 

Wenn Sie ein Flexi-Ticket gebucht haben, können Sie leider keine bestimmten Flüge stornieren. Sie können nur die gesamte Buchung für alle Reisenden stornieren.

Sie können über uns eine Rückerstattung beantragen, wenn ein Todesfall oder medizinische Probleme Sie oder einen Fluggast der Buchung daran hindern, die Reise anzutreten. Wir erstatten Ihnen den gesamten Betrag, den wir von der Fluggesellschaft erhalten. Die Höhe Ihrer Rückerstattung hängt jedoch von deren Richtlinien ab. 

Die meisten Transportunternehmen bieten keine 24-Stunden-Frist für kostenlose Stornierungen an. Da wir Ihr Ticket über verschiedene Transportunternehmen buchen, können wir Ihnen diese leider auch nicht anbieten. Unabhängig davon, wann Sie sich entscheiden, Ihre Reise zu stornieren oder zu ändern, gelten die allgemeinen Bestimmungen weiter, sobald Ihr Ticket gekauft und bestätigt wurde.

Es ist nicht möglich, eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie Ihren Flug verpasst haben oder aus anderen Gründen nicht reisen, ohne vorab Ihre Reise storniert zu haben.

Wenn Sie Ihren Flug verpassen oder sich entscheiden, ohne vorherige Stornierung nicht zu reisen, können Sie versuchen, eine Rückerstattung vom Transportunternehmen anzufordern. Worauf Sie Anspruch haben, hängt von den Bedingungen des Transportunternehmens ab, umfasst jedoch in der Regel Flughafengebühren und staatliche Steuern. Wenn wir feststellen, dass Ihr Flug nicht genutzt wurde, warten wir 10 Monate ab dem Buchungsdatum, damit Sie selbst die Möglichkeit haben, eine Rückerstattung zu beantragen, bevor wir diese in Ihrem Namen beantragen. Wir behalten eine Gebühr von 59 € ein und lassen Ihnen den Restbetrag zukommen.