Reisen min (eller deler av den) har blitt kansellert
Hvis transportselskapene kansellerer hele eller deler av reisen din, varsler vi deg så snart vi blir informert. Hvis du fortsatt ønsker å reise, kan du velge en annen reiserute fra alternativene på kontoen din. Hvis ikke kan du velge å be om refusjon.
Hvis du ikke har blitt varslet om kanselleringen og allerede er ute og reiser eller befinner deg på flyplassen, må du kontakte oss.
Hvis du fortsatt vil reise
Hvis du fortsatt vil reise, tilbyr vi deg en alternativ reiserute. Hvis du har reisetjenestene våre, hjelper vi deg med å dekke kostnadene.
I tilfeller der du ikke er beskyttet av reisetjenestene våre eller må betale for en alternativ flyvning, får du se ekstrakostnadene før du bekrefter et alternativ.
Vær imidlertid oppmerksom på at reisetjenestene våre ikke gjelder i force majeure eller andre ekstraordinære situasjoner. Vi gjør vårt beste for å hjelpe, men vi kan ikke garantere at det tilbys gratis alternativer eller refusjon – refusjonen avhenger av transportselskapene.
I enkelte tilfeller kan det hende at transportselskapet tilbyr et alternativ direkte til deg. Hvis det passer inn i reiseruten din, kan vi enten bekrefte alternativet med dem eller anbefale at du godtar det.
Sjekk alltid med oss før du godtar noen alternativer fra transportselskapet, da du kanskje ikke er dekket av reisetjenestene våre.
Hvis en del av reisen din er avlyst, men du likevel ønsker å fortsette med resten av den opprinnelige reiseruten, kan du gjøre det. Les mer om rettighetene dine ved kanselleringer, endringer eller forsinkelser hos transportselskapet her.
Hvis du heller vil ha refusjon
Hvis du ikke har mulighet til å reise, eller hvis du ikke liker alternativene du blir tilbudt, bør du søke om refusjon.
Du får refundert de ubrukte delene av reisen din hvis du er beskyttet av reisetjenestene våre. Hvis ikke, kan du be om en refusjon fra transportselskapet for de kansellerte flyvningene, enten gjennom oss eller direkte fra transportselskapet.
Du kan logge inn på kontoen din, åpne reisen og klikke på Refusjoner, avbestillinger og kanselleringer øverst på siden.
Når transportselskapene kansellerer reisen, tilbyr de vanligvis full refusjon for den delen som ble kansellert. Dessverre kan retningslinjene deres være annerledes ved force majeure eller i andre ekstraordinære situasjoner.
Sjekk retningslinjene til transportselskapene i reiseruten din for å finne ut hva du kan forvente deg.
Hjalp denne artikkelen deg?