Călătoria mea (sau o parte a acesteia) a fost anulată
În cazul în care călătoria dvs. sau o parte a acesteia este anulată de operatori, vă vom notifica imediat ce suntem informați de aceștia. Dacă doriți în continuare să călătoriți, puteți alege un itinerar alternativ dintre opțiunile din contul dvs.. În caz contrar, puteți opta pentru o rambursare.
Dacă nu ați fost înștiințat despre o anulare și călătoriți deja sau sunteți la aeroport, vă rugăm să ne contactați.
Dacă doriți în continuare să călătoriți
Dacă doriți în continuare să călătoriți, vă vom oferi un itinerar alternativ. Dacă beneficiați de serviciile noastre în caz de perturbări, vă vom ajuta să acoperiți costurile.
În cazurile în care nu dispuneți de protecția oferită de serviciile noastre în caz de perturbări sau ar trebui să plătiți pentru un zbor alternativ, veți putea vedea costurile suplimentare înainte de a confirma o opțiune.
Cu toate acestea, rețineți că serviciile noastre în caz de perturbări nu se aplică în caz de forță majoră sau în alte situații extraordinare. Vom face tot posibilul să vă ajutăm, însă nu vă putem garanta opțiuni gratuite sau rambursări – rambursările pot depinde de operatori.
În unele cazuri, operatorul vă poate oferi direct o alternativă. Dacă aceasta se potrivește cu itinerarul dvs., putem fie să confirmăm această alternativă la operator, fie să vă recomandăm să o acceptați.
Consultați-vă întotdeauna cu noi înainte de a accepta alternative de la operator, deoarece s-ar putea să nu fiți acoperit de serviciile noastre în caz de perturbări.
În cazurile în care o parte a călătoriei a fost anulată, dar doriți să continuați cu restul itinerarului inițial, puteți face acest lucru. Citiți mai multe despre drepturile dvs. în cazul anulărilor, modificărilor sau întârzierilor la operator aici.
Dacă preferați să primiți o rambursare
Dacă nu puteți călători sau nu vă satisface niciuna dintre alternativele oferite, ar trebui să solicitați o rambursare.
Veți primi o rambursare pentru părțile neutilizate ale călătoriei dvs. dacă dispuneți de protecția oferită de serviciile noastre în caz de perturbări. În caz contrar, puteți solicita o rambursare de la operator pentru zborurile anulate prin intermediul nostru sau direct la operator.
Puteți să vă conectați la contul dvs., să deschideți călătoria și să faceți clic pe Rambursări și anulări în partea de sus a paginii.
Atunci când operatorii anulează călătoria, în mod normal, ar trebui să vă ofere o rambursare integrală pentru partea anulată. Cu toate acestea, politicile lor ar putea fi ușor diferite în situații de forță majoră și în alte situații extraordinare.
Consultați politica operatorilor din itinerarul dvs. pentru a ști la ce să vă așteptați.
Acest articol v-a fost util?