Min resa (eller en del av resan) har blivit inställd
Om din resa eller en del av resan blir inställd av en eller flera transportörer meddelar vi dig så snart vi får veta det från dem. Om du ändå vill resa kan du välja en alternativ resplan från valmöjligheterna på ditt konto. I annat fall kan du välja att begära återbetalning.
Om du inte har meddelats om ett inställt flyg och redan befinner dig på resan eller på flygplatsen, kan du kontakta oss.
Om du ändå vill resa
Om du ändå vill resa erbjuder vi dig en alternativ resplan. Om du har Kiwi.com-garantin täcker vi merparten av kostnaderna.
Om du inte har Kiwi.com-garantin, eller alternativet inte är kostnadsfritt, kan du se prisskillnaden innan du bekräftar ett alternativ.
Observera dock att Kiwi.com-garantin inte gäller i force majeure-situationer eller andra extraordinära situationer. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig, men vi kan inte garantera gratis alternativ eller återbetalning. Eventuell återbetalning kan bero på transportörerna.
I vissa fall kan transportörerna också erbjuda alternativ. Om alternativet passar din resplan kan vi antingen bekräfta det med transportören eller råda dig att acceptera det.
Hör alltid efter med oss innan du accepterar alternativ från transportören, eftersom du kanske inte täcks av Kiwi.com-garantin.
Om en del av din resa har ställts in kan du fortsätta med resten av din ursprungliga resplan om du vill. Läs mer om dina rättigheter vid inställda, ändrade eller försenade flygningar här.
Om du vill få återbetalning
Om du inte kan resa eller om alternativen som erbjuds inte passar dina resplaner ska du begära återbetalning. Lägg märke till att du bara kan begära återbetalning för hela resplanen.
Vi återbetalar hela beloppet för de outnyttjade delarna av resan om du har Kiwi.com-garantin. Om du saknar garantin kan du ansöka om återbetalning för de inställda flygen via oss eller direkt hos transportören.
Logga inpå ditt konto, öppna resan och klicka på Återbetalningar och avbokningarhögst upp på sidan.
Om en transportör ställer in en resa bör de ge dig full återbetalning för den inställda delen. Det kan dock hända att de har särskilda villkor för force majeure-situationer eller andra extraordinära situationer.
Kontrollera transportörens villkor i din resplan för att veta vad som gäller.
Hade du nytta av den här artikeln?