Förseningar och inställda resor orsakade av extraordinära omständigheter
När din resa har försenats eller ställts in på grund av en force majeure-händelse eller annan extraordinär situation som ligger utanför vår eller transportörernas kontroll, gäller inte våra vanliga störningsskydd.
Sådana händelser är till exempel extrema väderförhållanden, jordbävningar, strejker, flygbolag som går i konkurs, stängningar av flygplatser, pandemier, terroristattacker, krig eller politiska oroligheter.
Om vi upptäcker något som kan påverka din resplan, meddelar vi dig och skickar dig dina alternativ. Vi kan be dig att kontakta det berörda flygbolaget eller flygplatsen direkt. Du bör också kontrollera statusen på dina flyg innan du beger dig till flygplatsen.
Kontakta oss om du inte kan nå flygbolaget. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig. I akuta situationer kan dock även vi ha svårt att komma i kontakt med dem.
Om du inte längre vill eller kan resa hjälper vi dig att ansöka om återbetalning via flygbolaget.
Du hittar mer utförlig information om våra störningsskydd i den här artikeln samt i artikel 10.6 respektive 16.6 i våra Regler och villkor.
Hade du nytta av den här artikeln?