Apabila perjalanan anda telah ditunda atau dibatalkan kerana kejadian force majeure atau situasi luar biasa lain yang berada di luar kawalan kami atau pembawa, Jaminan Kiwi.com kami standard tidak berlaku.
Peristiwa tersebut termasuk contohnya, keadaan cuaca yang ekstrem, gempa bumi, mogok, kebankrapan pembawa, penutupan lapangan terbang, pandemik, serangan pengganas, perang, atau ketidakstabilan politik.
COVID-19 juga dianggap sebagai force majeure, tetapi jika anda sudah dalam perjalanan dan selebihnya dari itinerari anda terjejas kerana pembatalan, perubahan jadual, atau kelewatan, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu.
Jika kami mendapat tahu tentang kecemasan perjalanan yang mungkin menjejaskan itinerari anda, kami akan memberitahu anda dan menghantar pilihan anda. Kami mungkin meminta anda untuk berhubung dengan pembawa atau lapangan terbang yang terjejas secara langsung. Anda juga harus memeriksa status penerbangan anda sebelum anda pergi ke lapangan terbang.
Jika anda tidak dapat menghubungi pembawa, hubungi kami. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi kecemasan, kami mungkin juga mendapati sukar untuk menghubungi mereka.
Jika anda tidak lagi ingin bepergian, atau jika anda tidak dapat bepergian, anda boleh memohon untuk mendapatkan bayaran balik.
Anda akan menemui lebih banyak maklumat tentang spesifik Jaminan Kiwi.com dalam artikel ini dan dalam Terma & Syarat kami — artikel 10.6 dan 16.6.
Anda akan menemui lebih banyak maklumat tentang spesifik Jaminan Kiwi.com dalam artikel ini dan dalam Terma & Syarat kami — artikel 10.6 dan 16.6.