Kašnjenja i otkazivanja izazvana vanrednim okolnostima

Kada putovanje kasni ili je otkazano zbog situacije prouzrokovane višom silom ili drugim vanrednim okolnostima koje su van kontrole avio-kompanije, naše standardne usluge zaštite od izmena u rasporedu ne važe.

Takvi događaji, na primer, uključuju ekstremne vremenske uslove, zemljotrese, štrajkove, stečaj avio-kompanije, zatvaranje aerodroma, pandemije, terorističke napade, ratove ili političku nestabilnost.

Ako saznamo da postoji vanredna situacija u vezi sa putovanjima koja bi mogla da utiče na vaš itinerer, obavestićemo vas i poslati vam opcije. Možda ćemo vas zamoliti da se direktno obratite avio-kompaniji ili aerodromu na koje se promena odnosi. Preporučujemo i da proverite status letova pre nego što krenete na aerodrom. 

Ako ne želite ili ne možete da putujete, možemo da vam pomognemo da se prijavite za refundaciju od avio-kompanije.

Više detalja o našim uslugama zaštite od izmena u rasporedu možete pronaći u ovom članku i našim Odredbama i uslovima – čl. 10.6. i 16.6.