В случае задержки или отмены поездки из-за форс-мажора или другой чрезвычайной ситуации, неподконтрольной нам или авиакомпаниям, наши стандартные услуги в случае непредвиденных изменений не действуют.
К таким событиям, в частности, относятся экстремальные погодные условия, землетрясения, забастовки, банкротства авиакомпаний, закрытие аэропортов, пандемии, террористические акты, войны или политическая нестабильность.
Если мы узнаем о чрезвычайной ситуации, повлиявшей на ваш маршрут, то сообщим об этом и вышлем вам варианты. Обычно мы просим напрямую связаться с авиакомпанией или аэропортом, у которых возникла чрезвычайная ситуация. Вам также необходимо проверить статус своих авиарейсов перед тем, как ехать в аэропорт.
Если вы не можете связаться с авиакомпанией, обратитесь к нам. Мы постараемся помочь. Однако в чрезвычайных ситуациях связаться с перевозчиком может быть сложно и нам.
Если вы не желаете продолжать поездку или не имеете такой возможности, мы можем помочь вам подать заявку на возврат средств от авиакомпании.
Более подробная информация об услугах в случае непредвиденных изменений указана в настоящей статье и в наших Условиях обслуживания (пункты 10.6. и 16.6).