เมื่อการเดินทางของคุณถูกเลื่อนหรือยกเลิกเนื่องจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดหรือสถานการณ์ที่ไม่ปกติอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หรือสายการบิน บริการ การหยุดชะงัก จะไม่ใช้
เหตุการณ์ดังกล่าวรวมถึง เช่น สภาพอากาศที่รุนแรง แผ่นดินไหว การนัดหยุดงาน การล้มละลายของสายการบิน การปิดสนามบิน การระบาดของโรค การโจมตีของผู้ก่อการร้าย สงคราม หรือความไม่มั่นคงทางการเมือง
หากเราทราบเกี่ยวกับเหตุฉุกเฉินในการเดินทางที่อาจส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบและส่งตัวเลือกให้คุณ เราอาจขอให้คุณ ติดต่อสายการบินหรือสนามบินที่ได้รับผลกระทบ โดยตรง. คุณควรตรวจสอบสถานะของเที่ยวบินของคุณก่อนที่จะไปสนามบิน
หากคุณไม่สามารถติดต่อสายการบินได้ ติดต่อเรา. เราจะทำให้ดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตาม ในสถานการณ์ฉุกเฉิน เราอาจพบว่ามันยากที่จะติดต่อพวกเขา.
หากคุณไม่ต้องการเดินทางอีกต่อไป หรือหากคุณไม่สามารถเดินทางได้ เราสามารถช่วยคุณยื่นคำร้องขอคืนเงินผ่านสายการบิน
คุณจะพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดของบริการหยุดชะงักของเราใน บทความนี้ และใน ข้อกำหนดและเงื่อนไข — บทความ 10.6 และ 16.6