Vigtige regler og bestemmelser om vores services ved rejseafbrydelser
Denne artikel beskriver de vigtigste regler og begrænsninger vedrørende vores services ved rejseafbrydelser, herunder dem, der er beskrevet i afsnit 10 i vores vilkår og betingelser. Disse tjenester er udformet til at hjælpe dig i tilfælde af ændringer eller aflysninger, særligt ved rejser med egentransfer.
Tjenester til håndtering af rejseafbrydelser omfatter tilbud som Rejsebeskyttelse, Forbindelsesbeskyttelse og Dækning ved skift. Medmindre andet er angivet, gælder de samme regler og begrænsninger for alle disse tjenester.
Vigtige regler om vores services ved rejseafbrydelser, du bør kende
- Hvis du vælger øjeblikkelig kompensation i Kiwi.com-kredit gennem Rejsebeskyttelse, Forbindelsesbeskyttelse eller Dækning ved skift, når din flyafgang er aflyst, overdrager du alle refusionskrav overfor flyselskabet på den aflyste flyafgang til os.
- Du er ikke berettiget til Kiwi.com-kredit, hvis du accepterer en alternativ flyafgang eller selv anmoder flyselskabet om refusion. Hvis du accepterer begge dele, kan vi annullere din Kiwi.com-kredit, eller dine alternative flyafgange kan blive aflyst.
Indskrænkninger i vores tjenester til håndtering af rejseafbrydelser
Der er nogle specifikke situationer, hvor tjenester til håndtering af rejseafbrydelser ikke gælder:
- Ekstraordinære omstændigheder, som ligger uden for vores eller flyselskabernes kontrol, såsom strejker, der påvirker flyselskabernes eller lufthavnenes drift, lukning af lufthavne, flyselskabers konkurs eller suspension af en væsentlig del af et flyselskabs flåde (typisk 50 % eller mere), er undtaget, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
- Det er dit ansvar at rejse med korrekt og gyldig dokumentation. Dette omfatter at sikre, at dit pas er gyldigt i hele rejseperioden, og at du har de nødvendige visa, vaccinationspapirer og anden dokumentation, som kræves af flyselskabet, afrejselandet, transitlandene eller din endelige destination. Hvis du nægtes boarding eller indrejse på grund af manglende eller ugyldige dokumenter, vil du ikke være dækket.
- Hvis du ændrer din rejseplan eller kontakter flyselskabet direkte (f.eks. for at tilføje indchecket bagage eller ændre en flyafgang) uden vores viden og godkendelse, kan du miste din dækning ved rejseafbrydelser. For eksempel, hvis du tilføjer bagage gennem flyselskabet og ender med at miste en forbindelse med egentransfer på grund af bagageforsinkelser, vil din rejse ikke være dækket.
Har du brug for flere oplysninger?
De fuldstændige og juridisk bindende oplysninger fremgår af Afsnit 10 i vores vilkår og betingelser, hvor alle regler vedrørende vores serviceydelser i forbindelse med rejseafbrydelser er beskrevet.
Var artiklen nyttig?