Aksaklık hizmetlerimiz hakkında bilinmesi gereken önemli kurallar ve düzenlemeler
Bu makale, Koşul ve Şartlar'ımızın 10. Bölümünde detaylandırılanlar da dahil olmak üzere, aksaklık hizmetlerimizle ilgili ana kuralları ve kısıtlamaları özetlemektedir. Bu hizmetler, özellikle kendi başına aktarma seyahat planları ile değişiklikler veya iptaller durumunda sizi desteklemek için tasarlanmıştır.
Aksaklık yardımı hizmetleri; Aksaklık Koruması, Bağlantı Koruması ve Aktarma Koruması gibi teklifleri içermektedir. Aksi belirtilmedikçe, bu hizmetlerin hepsinde aynı kurallar ve kısıtlamalar geçerlidir.
Aksaklık hizmetlerimizle ilgili bilmeniz gereken temel kurallar
- Uçuşunuz iptal edildiğinde Aksaklık Koruması, Bağlantı Koruması veya Aktarma Koruması aracılığıyla Kiwi.com Kredisi şeklinde anında tazminat almayı seçerseniz iptal edilen uçuşla ilgili olarak havayoluna iletilecek geri ödeme taleplerinizi bize devredersiniz.
- Alternatif bir uçuşu kabul eder veya doğrudan havayolundan geri ödeme talep ederseniz Kiwi.com Kredisi almaya hak kazanamazsınız. Her ikisini de kabul ederseniz Kiwi.com Krediniz geçersiz kılınabilir veya alternatif uçuşlarınız iptal edilebilir.
Aksaklık koruması hizmetlerimizin kısıtlamaları
Aksaklık koruması hizmetlerinin geçerli olmadığı bazı özel durumlar vardır:
- Bizim veya havayolunun kontrolü dışındaki bu tür olağanüstü durumlar, örneğin havayolu veya havaalanı operasyonlarını etkileyen grevler, havaalanı kapanmaları, havayolu iflasları veya bir havayolunun filosunun önemli bir kısmının (genellikle %50 veya daha fazla) askıya alınması, açıkça aksi belirtilmedikçe hariç tutulur.
- Doğru ve geçerli belgelerle seyahat etmek sizin sorumluluğunuzdur. Bu, pasaportunuzun seyahatiniz süresince geçerli olmasını sağlamayı ve havayolu, kalkış ülkesi, transit ülkeler veya varış yeriniz tarafından talep edilen gerekli vizeleri, aşı kayıtlarını ve diğer belgeleri bulundurmayı içerir. Eksik veya geçersiz belgeler nedeniyle boarding veya giriş izniniz reddedilirse kapsam dahilinde olmayacaksınız.
- Bilgimiz ve onayımız olmadan seyahat planınızı değiştirirseniz veya havayoluyla doğrudan iletişime geçerseniz (örneğin, kayıtlı bagaj eklemek veya uçuşu değiştirmek için), aksaklık teminatınız geçersiz olabilir. Örneğin, havayolu aracılığıyla bagaj ekler ve bagaj gecikmeleri nedeniyle kendi başına aktarma bağlantınızı kaçırırsanız, seyahatiniz korunmayacaktır.
Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var?
Tam ve bağlayıcı detaylar için, lütfen Koşul ve Şartlar'ımızın 10. Bölümüne başvurun; bu bölüm, aksaklık koruması hizmetlerimizle ilgili tüm kuralları özetlemektedir.
Bu makale size yardımcı oldu mu?