Viktige regler du bør kjenne til angående våre reisetjenester
Denne artikkelen gir en oversikt over viktige regler og begrensninger for reisetjenestene våre, inkludert de som er beskrevet i seksjon 10 av vilkårene våre. Hensikten med disse tjenestene er å gi deg støtte i tilfelle endringer eller kanselleringer, spesielt i forbindelse med reiser med selvbetjent flybytte.
Reisebeskyttelsestjenester inkluderer tilbud som reisebeskyttelse, forbindelsesbeskyttelse, og transferbeskyttelse. Med mindre annet er angitt, gjelder de samme reglene og begrensningene for alle disse tjenestene.
Viktige regler du bør kjenne til om reisetjenestene våre
- Hvis du velger øyeblikkelig kompensasjon i Kiwi.com-kreditt gjennom reisebeskyttelse, forbindelsesbeskyttelse eller transferbeskyttelse når flyvningen din blir kansellert, overfører du alle refusjonskrav mot flyselskapet knyttet til den kansellerte flyvningen til oss.
- Du vil ikke være kvalifisert for Kiwi.com-kreditt hvis du godtar en alternativ flyvning eller krever refusjon direkte fra flyselskapet. Hvis du godtar begge, kan vi ugyldiggjøre Kiwi.com-kreditten din, eller de alternative flyvningene dine kan bli kansellert.
Begrensninger av våre behandlingstjenester for forstyrrelser
Det finnes spesifikke situasjoner der behandlingstjenester for forstyrrelser ikke gjelder:
- Ekstraordinære omstendigheter utenfor vår eller flyselskapenes kontroll, som streiker som påvirker flyselskapets eller flyplassens drift, stengte flyplasser, flyselskapets konkurs, eller suspensjon av en betydelig del av et flyselskapets flåte (typisk 50 % eller mer), er unntatt med mindre annet er uttrykkelig angitt.
- Det er ditt ansvar å reise med korrekt og gyldig dokumentasjon. Dette inkluderer å sikre at passet ditt er gyldig gjennom hele reisen din, og at du har de nødvendige visumene, vaksinasjonsbevisene og annen dokumentasjon som kreves av flyselskapet, avreiselandet, transittlandene, eller din endelige destinasjon. Hvis du blir nektet ombordstigning eller innreise på grunn av manglende eller ugyldige dokumenter, vil du ikke være dekket.
- Hvis du endrer reiseruten din eller kontakter flyselskapet direkte (f.eks. for å legge til innsjekket bagasje eller endre en flyvning) uten at vi kjenner til det og godkjenner det, kan du miste dekningen for forstyrrelser. For eksempel, hvis du legger til bagasje gjennom flyselskapet og ender opp med å komme for sent til en flyvning med selvbetjent flybytte på grunn av bagasjeforsinkelser, vil reisen din ikke være beskyttet.
Trenger du mer informasjon?
Se fullstendige og bindende opplysninger i seksjon 10 av våre vilkår, som gir en oversikt over alle regler relatert til våre reisetjenester ved forstyrrelser.
Hjalp denne artikkelen deg?