Hvad er vores services ved rejseafbrydelser, og hvorfor er de nyttige?
Vores services ved rejseafbrydelser dækker dig, hvis din rejse bliver forstyrret, fordi flyselskaber ændrede, annullerede eller forsinkede en del af den.
Hvis din rejse bliver afbrudt:
- Hvis du har Rejsebeskyttelse eller forbindelsesbeskyttelse, kan du selv vælge, om du vil have øjeblikkelig kompensation i form af Kiwi.com-kredit, som kan bruges til at booke en ny flyrejse med det samme, eller om vi skal ansøge om en refusion fra flyselskabet på dine vegne.
Hvorfor er de nyttige?
Det korte svar er, at du med vores services ved afbrydelser får flere muligheder end flyselskaberne tilbyder, og at vi dækker dine omkostninger, selv når de ikke gør det.
Hvis der opstår en afbrydelse, der forhindrer dig i at komme til din destination, eller en ændring på mere end 24 timer:
- Hvis du har Rejsebeskyttelse eller Forbindelsesbeskyttelse, tilbyder vi dig Kiwi.com-kredit eller hjælp til refusion fra flyselskabet. Kreditbeløbet, som vi tilbyder, tager en række faktorer i betragtning, såsom hvornår vi får kendskab til afbrydelsen, om du allerede er begyndt at rejse, prisen på din booking, den oprindelige ankomsttid og de aktuelle priser på erstatningsfly. Hvad angår refusionen fra flyselskaber, så afhænger tempoet og beløbet af flyselskabernes politikker og relevante love.
Læs mere her.
Desuden dækker vi hele din Kiwi.com-rejse – selv hvis du rejser med flere flyselskaber eller har forskellige bookinger hos flyselskaber (det vi kalder egentransfer).
Lad os sige, at vi inden afgang finder ud af, at dit fly fra Prag til London er forsinket, hvilket betyder, at du misser din egentransfer fra London til New York. Hvis du har Rejsebeskyttelse, tilbyder vi dig Kiwi.com-kredit, som du kan bruge til en flyrejse fra London til New York.
Hvad hvis jeg ikke tilføjer dem?
Vi hjælper dig stadig, hvis der opstår afbrydelser, og tilbyder dig alternative rejser, men vi hjælper ikke med at dække omkostningerne og kan heller ikke garantere refusion – en eventuel refusion afhænger af flyselskaberne. Du kan også bede dem om en alternativ rejse uden vores hjælp.
Flyselskaberne vil sandsynligvis kun refundere de dele af din rejse, de har aflyst eller ændret betydeligt. De er ikke forpligtede til at dække andre bookinger, du eventuelt har.
I det ovennævnte eksempel på en mistet flyafgang til New York vil flyselskabet, der varetager din første flyafgang fra Prag til London, ikke tilbyde refusion eller en alternativ rejse til New York, fordi den del af din rejse ikke var en del af deres reservation.
Flyselskabet, der står for din afgang til New York, vil heller ikke tilbyde dig muligheder, da deres flyvning ikke var den, der blev forsinket.
Du kan læse mere om dine rettigheder i tilfælde af afbrydelser, og hvad du kan forvente fra os og flyselskaberne her.
Var artiklen nyttig?