Čo sú naše služby pri narušení cesty a prečo sú užitočné?
Naše služby pri narušení cesty vás chránia pri narušení akejkoľvek časti cesty z dôvodu zmeny, zrušenia alebo meškania spôsobeného leteckými spoločnosťami.
Ak dôjde k narušeniu vašej cesty:
- S ochranou pri narušení cesty alebo ochranou pri prestupe vám ponúkneme okamžitú kompenzáciu vo forme kreditu Kiwi.com, ktorý môžete okamžite použiť pri rezervácii náhradného letu, alebo vo vašom mene požiadame leteckú spoločnosť o vrátenie peňazí.
Prečo sú užitočné?
Stručne povedané, služby pri narušení cesty ponúkajú viac možností než letecké spoločnosti a vaše náklady pokryjeme aj v prípadoch, keď oni nie.
Ak sa pre narušenie cesty nemôžete dostať do svojej destinácie alebo ak sa čas odchodu zmenil o viac než 24 hodín:
- Ak máte ochranu pri narušení cesty alebo ochranu pri prestupe, ponúkneme vám kredit Kiwi.com alebo asistované vrátenie peňazí od leteckej spoločnosti. Výška kreditu, ktorý vám ponúkneme, závisí od viacerých faktorov. Napríklad od toho, kedy sa o narušení dozvieme, či ste už začali cestovať, aká bola cena rezervácie, pôvodný čas príchodu či aktuálne ceny náhradných letov. Rýchlosť a výška vrátených peňazí závisia od pravidiel leteckej spoločnosti a príslušných právnych predpisov.
Viac sa dozviete tu.
Okrem toho, ručíme za celú vašu cestu s Kiwi.com – dokonca aj keď cestujete s viacerými leteckými spoločnosťami alebo máte u leteckej spoločnosti rôzne rezervácie (voláme to samostatný transfer).
Príklad: pred vaším odchodom zistíme, že váš let z Prahy do Londýna mešká, a preto nestihnete samostatný transfer na nadväzujúci let z Londýna do New Yorku. Ak máte ochranu pri narušení cesty, ponúkneme vám kredit Kiwi.com, ktorý môžete použiť pri rezervácii letenky z Londýna do New Yorku.
Čo ak si tieto služby nepridám?
Ak dôjde k narušeniu vašej cesty, pomôžeme vám a ponúkneme vám alternatívne cesty, ale nepokryjeme vám náklady ani neručíme za vrátenie peňazí – ich vrátenie bude závisieť od leteckých spoločností. Môžete ich tiež priamo požiadať o zabezpečenie alternatívneho letu bez našej pomoci.
Letecké spoločnosti pravdepodobne vrátia len časti vašej cesty, ktoré zrušili alebo významne zmenili. Nie sú povinní kryť vaše prípadné ďalšie rezervácie.
V predchádzajúcom príklade zmeškaného letu do New Yorku vám letecká spoločnosť, ktorá prevádzkuje letecké spojenie z Prahy do Londýna, neponúkne náhradu ani alternatívny let do New Yorku, lebo táto časť vašej cesty nebola súčasťou ich rezervácie.
Ani letecká spoločnosť, ktorá prevádzkuje váš let do New Yorku, vám neponúkne žiadne možnosti, pretože k meškaniu nedošlo na ich linke.
Viac informácií o svojich právach v prípade narušenia cesty a o tom, čo môžete od nás a leteckých spoločností očakávať, nájdete tu.
Pomohol vám tento článok?