保険サービスの内容と利用するメリットは？

• 当社のトラベル保険または乗り継ぎ万全サポートをご利用の場合は、Kiwi.comクレジットによる払戻し、または航空会社への払戻し申請サポートのいずれかで対応いたします。付与するKiwi.comクレジットの金額は、欠航・変更などについて把握したタイミング、すでに旅行を開始しているかどうか、ご予約時に支払われた金額、本来の到着時刻、その時点での代替便の価格など、さまざまな要因を考慮した上で決定されます。航空会社から払戻しを受ける場合、その所要時間と金額は、航空会社のポリシーと関連する法律によって異なります。 

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たとえば、プラハ→ロンドン便が遅延し、ロンドン→ニューヨーク便の自己乗り継ぎに間に合わないことが、出発前にわかったとします。トラベル保険をご利用のお客様には、ロンドン→ニューヨーク便の予約にご利用いただけるKiwi.comクレジットにて補償をいたします。

前述のニューヨーク行きの便に間に合わなかった例に当てはめると、プラハ→ロンドン間の便を運航する航空会社は、別のキャリアが運航するニューヨーク便に対する補償や代替便の提案は行いません。

一方、ニューヨーク便を運航する航空会社も、自社のフライトが遅延したわけではないため、補償は行いません。