Какви са нашите услуги със защита и защо са полезни?
Нашите услуги със защита Ви осигуряват покритие, ако пътуването бъде прекъснато поради промяна, анулиране или закъснение на някоя част от него по вина на авиокомпаниите.
Ако пътуването Ви бъде нарушено:
- С Пътуване със защита или Защита на свързващите полети, ние ще Ви предложим незабавно обезщетение под формата на Кредит в Kiwi.com, който може веднага да се използва за резервиране на заместващ полет, или ще подадем от Ваше име искане към авиокомпанията за възстановяване на сума.
Защо са полезни?
Краткият отговор: с нашите услуги със защита получавате повече опции, отколкото предлагат авиокомпаниите, и ние покриваме разходите Ви дори когато те не го правят.
Ако има проблем, който не Ви позволява да стигнете до дестинацията си, или промяна от повече от 24 часа:
- Ако имате Пътуване със защита или Защита на свързващите полети, ще Ви предложим Кредит в Kiwi.com или помощ за възстановяване на сума от авиокомпанията. Сумата на Кредита, която ще Ви предложим, зависи от редица фактори, например кога сме научили за проблема, дали вече сте започнали пътуването си, цената на Вашата резервация, първоначалното време на пристигане и текущите цени на заместващите полети. Относно възстановяването на сума от страна на авиокомпаниите, неговата бързина и сума зависят от политиките на авиокомпаниите и съответните закони.
Прочетете повече тук.
Също така ние гарантираме цялото Ви пътуване от Kiwi.com – дори ако пътувате с повече авиокомпании или имате резервации за различни авиокомпании (това наричаме самостоятелно прекачване).
Да предположим, че Вашият полет от Прага до Лондон има закъснение преди заминаване, заради което изпускате връзката си със самостоятелно прехвърляне за полета от Лондон до Ню Йорк. Ако имате Пътуване със защита, ще Ви предложим Кредит в Kiwi.com, който да използвате за полет от Лондон до Ню Йорк.
Какво ще стане, ако не ги добавя?
Пак ще Ви помогнем, ако има проблем с Вашето пътуване, и ще Ви предложим алтернативни пътувания, но няма да помогнем с покриването на разходите, нито ще гарантираме възстановяване на сумата – сумата за възстановяване ще зависи от авиокомпаниите. Можете също да поискате алтернативен вариант директно от тях без наша помощ.
Авиокомпаниите най-вероятно ще възстановят сумата само за частите от Вашето пътуване, които те са анулирали или променили значително. Те нямат задължение да покриват другите резервации, които може да имате.
В горния пример за пропуснат полет до Ню Йорк авиокомпанията, когато извършва първия Ви полет от Прага до Лондон, няма да предложи възстановяване на сума или алтернативен полет до Ню Йорк, защото този етап от Вашето пътуване не е бил част от нейната резервация.
Авиокомпанията, която извършва полета до Ню Йорк, също няма да Ви предложи други опции, тъй като нейният полет не е имал закъснение.
Можете да прочетете повече за Вашите права при възникване на проблем с пътуването и какво можете да очаквате от нас и авиокомпаниите тук.
Помогна ли Ви тази статия?