Šta su naše usluge zaštite od izmena u rasporedu i zašto su korisne?
Naše usluge zaštite od izmena u rasporedu vas pokrivaju ako se vaše putovanje poremeti jer su avio-kompanije promenile, otkazale ili odložile bilo koji njegov deo.
Ako dođe do izmene na vašem putovanju:
- Ako imate Zaštitu od izmena u rasporedu ili Zaštitu konekcija, ponudićemo vam trenutnu kompenzaciju u vidu Kiwi.com kredita, koji možete odmah da koristite za rezervisanje zamenskog leta, ili ćemo podneti zahtev za refundaciju od avio-kompanije u vaše ime.
Zašto su korisne?
Kratak odgovor – sa našim uslugama zaštite od izmena u rasporedu, dobijate više opcija nego što nude avio-kompanije a mi pokrivamo vaše troškove čak i kada oni to ne rade.
Ako dođe do izmene koja vas sprečava da stignete do destinacije ili promena duža od 24 sata:
- Ako imate Zaštitu od izmena u rasporedu ili Zaštitu konekcija, ponudićemo vam Kiwi.com kredit ili pomoć pri refundaciji od avio-kompanije. Iznos Kredita koji ćemo vam ponuditi zavisi od niza faktora, npr. kada smo saznali za izmenu, da li ste već započeli putovanje, cene rezervacije, prvobitno vreme dolaska i trenutne cene zamenskih letova. Što se tiče refundacije avio-kompanije, brzina i iznos zavise od politike avio-kompanije i relevantnih zakona.
Pročitajte više ovde.
Takođe, garantujemo za celo vaše Kiwi.com putovanje – čak i ako putujete sa više avio-kompanija ili imate različite rezervacije (ovo zovemo samostalni transfer).
Recimo da saznamo da vaš let od Praga do Londona kasni pre polaska, što uzrokuje da propustite konekciju za samostalni transfer od Londona do Njujorka. Ako imate Zaštitu od izmena u rasporedu, ponudićemo vam Kiwi.com kredit za putovanje iz Londona u Njujork.
Šta ako ih ne dodam?
I dalje ćemo vam pomoći ako dođe do promena i ponuditi vam alternativna putovanja, ali nećemo vam pomoći da pokrijete troškove niti garantovati refundaciju – refundacija će zavisiti od avio-kompanija. Možete i da zatražite alternativu direktno od njih, bez naše pomoći.
Avio-kompanije će verovatno refundirati samo one delove vašeg putovanja koje su otkazali ili značajno promenili. Oni nemaju obavezu da pokriju bilo koje druge rezervacije koje možda imate.
U gornjem primeru propuštenog leta za Njujork, avio-kompanija koja obavlja vaš prvi let od Praga do Londona neće ponuditi nadoknadu ili alternativu za Njujork jer ta deonica putovanja nije bila deo njihove rezervacije.
Avio-kompanija koja obavlja vaš let za Njujork takođe vam neće ponuditi opcije jer njihov let nije bio onaj koji je pogođen kašnjenjem.
Više o svojim pravima u slučaju promena i o tome šta možete očekivati od nas i avio-kompanija možete pročitati ovde.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?