Co vám nabízí naše služby při narušení cesty a proč jsou užitečné?
Krytí se na vás vztahuje v případě, že dojde ke změně, zrušení nebo zpoždění některé části vaší cesty ze strany letecké společnosti.
Pokud je vaše cesta narušena:
- S ochranou při narušení cesty nebo ochranou cesty vám nabídneme okamžitou kompenzaci formou kreditu Kiwi.com, který můžete hned použít k rezervaci náhradního letu, nebo za vás podáme žádost o vrácení prostředků od letecké společnosti.
Proč jsou tyto služby užitečné?
Stručná odpověď – s našimi službami při narušení cesty získáte víc možností, než nabízí letecké společnosti, a navíc pokryjeme vaše náklady i v případech, kdy to letecká společnost neudělá.
Pokud dojde k narušení cesty, které vám znemožní dostat se do cílové destinace, nebo ke změně o víc než 24 hodin:
- Pokud máte naši ochranu při narušení cesty nebo ochranu cesty, nabídneme vám kredit Kiwi.com nebo asistované vrácení prostředků od letecké společnosti. Výše kreditu, který vám nabídneme, zohledňuje celou řadu faktorů, například kdy se o narušení dozvíme, jestli už vaše cesta začala, jakou cenu jste za rezervaci zaplatili, kdy jste měli původně dorazit do vaší destinace a jaké jsou aktuální ceny alternativních letů. Pokud jde o vrácení prostředků od letecké společnosti, jeho rychlost a výše závisí na zásadách dané letecké společnosti a příslušných zákonech.
Další informace se dozvíte tady.
Navíc kryjeme celou vaši cestu zarezervovanou na Kiwi.com, a to i v případě, že cestujete s více leteckými společnostmi nebo máte rezervaci u různých leteckých společností (tomu říkáme vlastní transfer).
Řekněme, že váš let z Prahy do Londýna má zpoždění při odletu, a proto zmeškáte vlastní transfer u spojení Londýn – New York. Pokud máte ochranu při narušení cesty, nabídneme vám kredit Kiwi.com, který můžete využít na let z Londýna do New Yorku.
Co když si tyto služby nepřidám?
I tak vám v případě narušení cesty pomůžeme a nabídneme alternativy. Novou cestu si ale musíte zaplatit sami a taky vám nezaručíme vrácení prostředků, které bude záviset na letecké společnosti. Alternativní cestu si můžete vyžádat i přímo od nich bez naší asistence.
Letecké společnosti vám pravděpodobně proplatí jen ty části cesty, které zrušily nebo výrazně změnily. Nemají povinnost vám uhradit žádné další případné rezervace.
Ve výše uvedeném příkladu zmeškaného letu do New Yorku vám letecká společnost zajišťující první let z Prahy do Londýna nebude muset nabídnout alternativu ani vrátit prostředky, protože zmeškaná část itineráře nebyla součástí jejich rezervace.
Stejně tak ani letecká společnost zajišťující let do New Yorku vám nenabídne alternativy ani vrácení prostředků, protože zpoždění se netýkalo jejich letu.
Další informace o svých právech v případě narušení cesty a o tom, co můžete od nás a leteckých společností očekávat, se dozvíte tady.
Pomohl vám tento článek?