Geri ödeme almak için seyahatinizi iptal etmeye uygunluğunuz, iptali ne kadar önceden yaptığınıza bağlıdır. Geri ödemeniz, seyahatiniz için rezervasyon yaparken seçtiğiniz bilet tipine bağlı olacak ve Kiwi.com Kredisi olarak yapılacak ya da orijinal ödeme yönteminizle geri gönderilecektir.
Tıbbi bir acil durum veya ölüm nedeniyle seyahatinizi iptal etmeniz gerekirse, havayolundan geri ödeme talep etmenize yardımcı olabiliriz. Genellikle sağlık raporu veya ölen kişiyle ilişkinizi kanıtlayan bir belge sunmanız gerekecektir. Her havayolu bu durumları farklı şekilde ele alır: Bazıları geri ödeme yapmaz, bazıları ise yalnızca belirli akrabalar veya tıbbi durumlar için geri ödemeyi onaylayabilir. Geri ödemeniz onaylanırsa, aldığımız tutarın tamamını size iletiriz.
Ayrıca doğrudan havayolu üzerinden iptal edebilirsiniz. Havayolu politikaları farklılık gösterir ve ne kadar alacağınızı garanti edemeyiz. Size geri ödeme yapabilirlerse bunu ya size gönderirler ya da sizin adınıza bize gönderirler.