Om du har rätt att avboka din resa för återbetalning beror på hur långt i förväg du avbokar. Vissa tidsgränser kan gälla. Återbetalningen beror på vilken biljettyp du valde när du bokade resan, och du får den antingen i form av kredit hos Kiwi.com eller pengar som skickas till din ursprungliga betalningsmetod.
Om du måste avboka din resa på grund av en medicinsk nödsituation eller ett dödsfall kan vi hjälpa till att begära en återbetalning från flygbolaget. Du måste tillhandahålla dokumentation – vanligtvis ett läkarintyg eller bevis på relation till den avlidna. Alla flygbolag hanterar dessa fall på olika sätt: vissa erbjuder inte återbetalning, andra godkänner den bara för vissa släktingar eller medicinska situationer. Om din återbetalning godkänns kommer vi att vidarebefordra hela det belopp vi får.
Du kan också avboka direkt hos flygbolaget. Deras policyer skiljer sig åt, och vi kan inte garantera hur mycket du skulle få tillbaka. Om de kan ge dig en återbetalning kommer de antingen att skicka den till dig eller skicka den till oss för din räkning.