Задержки и отмены поездок при чрезвычайных обстоятельствах
В случае задержки или отмены вашего рейса по причине форс-мажора или в результате чрезвычайных обстоятельств вне нашего контроля или вне контроля перевозчика наша стандартная Гарантия Kiwi.com не действует.
К таким событиям, в частности, относятся экстремальные погодные условия, землетрясения, забастовки, банкротства перевозчиков, закрытие аэропортов, пандемии, террористические акты или политическая нестабильность.
COVID-19 считается обстоятельством форс-мажора, но если вы уже находитесь в пути, и оставшаяся часть маршрута подверглась изменениям по причине отмены рейса, изменений в расписанииили задержки рейса, мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Если мы узнаем о чрезвычайной ситуации, повлиявшей на ваш маршрут, то сообщим об этом. Обычно мы просим напрямую связаться с перевозчиком или аэропортом, у которых возникла чрезвычайная ситуация. Вам также необходимо проверить статус своих авиарейсов перед тем, как ехать в аэропорт.
Если вы не можете связаться с перевозчиком, обратитесь к нам. Мы постараемся помочь. Однако в чрезвычайных ситуациях связаться с перевозчиком может быть сложно и нам.
Если вы не желаете продолжать поездку или не имеете такой возможности, то можете подать заявку на возврат средств.
Более подробная информация о Гарантии Kiwi.com указана в настоящей статье и в наших Условиях обслуживания (пункты 10.6 и 16.6).
Более подробная информация о Гарантии Kiwi.com указана в настоящей статье и в наших Условиях обслуживания (пункты 10.6 и 16.6).
Эта статья помогла вам?