Не беспокойтесь, мы обо всем позаботимся!

Наша Гарантия действует в следующих случаях:

Задержка рейса

Путешествуете с пересадками? Вы можете опоздать на самолет, если вылет предыдущего был задержан.

Flight delay

Отмена рейса

Ваш рейс могут неожиданно отменить.

Flight cancellation

Изменения в расписании

Авиакомпания может изменить расписание вылета вашего рейса, что может повлиять на вашу поездку.

Flight cancellation

В случае возникновения подобных ситуаций мы предложим вам:

Alternative flight
Альтернативный рейс
до пункта назначения
или
Alternative flight
Возврат стоимости
неиспользованных авиабилетов

Если остается менее 2 дней до отправления, решение за вами, в остальных случаях мы выбираем один из указанных вариантов.

Что еще включено?

Если вы «застряли» в аэропорту, мы предоставим вам все необходимое:
Transport
ТРАНСФЕР В ДРУГОЙ АЭРОПОРТ

Предоставляется всем пассажирам, включенным в заявку на бронирование.

Accommodation
РАЗМЕЩЕНИЕ НА НОЧЬ

Размещение на ночь каждого пассажира, если задержка рейса составляет более 8 часов.

Food and drink
ЕДА И НАПИТКИ

Предоставление закусок и напитков каждому пассажиру, если задержка рейса составляет более 4 часов.

Все, что нам нужно, – это сотрудничество с вашей стороны

Пожалуйста, соблюдайте следующие инструкции для успешного разрешения ситуации:
  • Сообщите нам как можно скорее о возникновении любой из вышеуказанных ситуаций.
  • Отвечайте в течение 24 часов на все наши предложения.
  • Не вносите изменения в поездку, не проконсультировавшись с нами.
  • Если оптимальным решением будет покупка авиабилета, которая не доступна в режиме онлайн, вам должны будете в течение 14 дней отправить нам по электронной почте письмо с подтверждением платежа.

Если вы не будете следовать нашим инструкциям, Гарантия утратит силу.