Мы гарантируем поддержку
на каждом этапе поездки

Гарантия Kiwi.com защитит вас в случае непредвиденных изменений со стороны перевозчика во время вашей поездки
Гарантия Kiwi.com защитит вас в случае непредвиденных изменений со стороны перевозчика во время вашей поездки

Наша Гарантия поможет вам добраться до конечного пункта назначения в любой ситуации, даже если перевозчик неожиданно изменит ваше бронирование. Она распространяется на все рейсы в вашем маршруте, будь то самолет, автобус или поезд, а также на самостоятельный транзит между рейсами. Гарантия покрывает отмены, задержки и изменения в расписании рейсов со стороны перевозчика.

Добавляйте Гарантию Kiwi.com в процессе бронирования и пользуйтесь всеми преимуществами этой услуги.

Выгоды добавления Гарантии Kiwi.com в бронирование
Выгоды добавления Гарантии Kiwi.com в бронирование

Защита на случай непредвиденных изменений со стороны перевозчика

Размещение в гостинице и помощь с оплатой трансфера из аэропорта и обратно

Помощь с оплатой питания

Предоставление альтернативного маршрута или возврата средств

Круглосуточная поддержка во время поездки

Как воспользоваться
Гарантией Kiwi.com
Как воспользоваться
Гарантией Kiwi.com
Войдите в учетную запись и зайдите в раздел с информацией о поездке

На вашу поездку повлияли непредвиденные изменения? Войдите в свою учетную запись и сообщите нам об этом.

Мы поможем

Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Если Гарантия распространяется на вашу проблему, мы предложим возврат средств или поможем в поездке и подберем альтернативный маршрут в ваш пункт назначения.

Когда Гарантия Kiwi.com не действует
Когда Гарантия Kiwi.com не действует

Опоздание на регистрацию

Внесение изменений в поездку или контактные данные без нашего одобрения, в том числе добавление багажа в маршрут с короткой пересадкой

Внесение изменений в маршрут напрямую через перевозчика без нашего одобрения

Отсутствие ответа на наши предложения в течение 24 часов

Отсутствие нужной визы или проездных документов для аэропорта пересадки

Отказ в посадке в связи с нарушением условий обслуживания перевозчика

Форс-мажорные обстоятельства, такие как экстремальные погодные условия, забастовки и т. д.

Часто задаваемые вопросы
Как узнать действует ли гарантия?

Если вы приобрели Гарантию Kiwi.com, она обеспечит защиту от непредвиденных изменений со стороны перевозчиков в течение всего времени поездки.

Что, если маршрут моей поездки включает нескольких перевозчиков?

Гарантия действует на всю поездку. Это позволит вам бронировать пересадки с рейса на рейс любых перевозчиков, даже если они не сотрудничают друг с другом.

Действует ли Гарантия в отношении пересадок на автобусы и поезда?

Да, Гарантия распространяется на все виды транспорта, предусмотренные вашим маршрутом.

Что еще нужно знать о Гарантии Kiwi.com, прежде чем добавлять ее?

Если вы выберете какой-либо из вариантов, предложенных нами по Гарантии Kiwi.com (например, альтернативный маршрут или возврат средств от нас), все права требования в отношении ваших билетов перейдут к нам. Например, мы получим право требования возврата денег за билеты, возмещения убытков или компенсации от перевозчиков вместо вас.

Эта передача права требования не распространяется на требования о компенсации или возмещении убытков, которые предъявляются от вашего лица сторонней компанией, добавленной через нашу систему, например, AirHelp+. Сторонний поставщик услуг обрабатывает соответствующие претензии в соответствии со своими условиями. Мы сохраняем только право требования возврата средств.

Вы можете ознакомиться с текстом этих условий здесь.

Путешествуйте со спокойной душой. Путешествуйте с нами.
Куда бы вы ни отправлялись, мы готовы помочь сделать ваше путешествие максимально спокойным. Гарантируем.
Поиск маршрутов
traveler