Мы гарантируем поддержку
на каждом этапе поездки
Наша Гарантия поможет вам добраться до конечного пункта назначения в любой ситуации, даже если перевозчик неожиданно изменит ваше бронирование. Она распространяется на все рейсы в вашем маршруте, будь то самолет, автобус или поезд, а также на самостоятельный транзит между рейсами. Гарантия покрывает отмены, задержки и изменения в расписании рейсов со стороны перевозчика.
Добавляйте Гарантию Kiwi.com в процессе бронирования и пользуйтесь всеми преимуществами этой услуги.
Защита на случай непредвиденных изменений со стороны перевозчика
Размещение в гостинице и помощь с оплатой трансфера из аэропорта и обратно
Помощь с оплатой питания
Предоставление альтернативного маршрута или возврата средств
Круглосуточная поддержка во время поездки
Гарантией Kiwi.com
Гарантией Kiwi.com
На вашу поездку повлияли непредвиденные изменения? Войдите в свою учетную запись и сообщите нам об этом.
Мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Если Гарантия распространяется на вашу проблему, мы предложим возврат средств или поможем в поездке и подберем альтернативный маршрут в ваш пункт назначения.
Опоздание на регистрацию
Внесение изменений в поездку или контактные данные без нашего одобрения, в том числе добавление багажа в маршрут с короткой пересадкой
Внесение изменений в маршрут напрямую через перевозчика без нашего одобрения
Отсутствие ответа на наши предложения в течение 24 часов
Отсутствие нужной визы или проездных документов для аэропорта пересадки
Отказ в посадке в связи с нарушением условий обслуживания перевозчика
Форс-мажорные обстоятельства, такие как экстремальные погодные условия, забастовки и т. д.
Если вы приобрели Гарантию Kiwi.com, она обеспечит защиту от непредвиденных изменений со стороны перевозчиков в течение всего времени поездки.
Гарантия действует на всю поездку. Это позволит вам бронировать пересадки с рейса на рейс любых перевозчиков, даже если они не сотрудничают друг с другом.
Да, Гарантия распространяется на все виды транспорта, предусмотренные вашим маршрутом.
Если вы выберете какой-либо из вариантов, предложенных нами по Гарантии Kiwi.com (например, альтернативный маршрут или возврат средств от нас), все права требования в отношении ваших билетов перейдут к нам. Например, мы получим право требования возврата денег за билеты, возмещения убытков или компенсации от перевозчиков вместо вас.
Эта передача права требования не распространяется на требования о компенсации или возмещении убытков, которые предъявляются от вашего лица сторонней компанией, добавленной через нашу систему, например, AirHelp+. Сторонний поставщик услуг обрабатывает соответствующие претензии в соответствии со своими условиями. Мы сохраняем только право требования возврата средств.
Вы можете ознакомиться с текстом этих условий здесь.
