Не беспокойтесь, мы обо всем позаботимся!

Наша Гарантия покрывает следующие случаи

Задержка рейса

Путешествуете с пересадками? Из-за задержки одного рейса существует риск опоздать на следующий.

Flight delay

Отмена рейса

Ваш рейс может быть отменен по непредвиденным обстоятельствам.

Flight cancellation

Изменения в расписании

Авиакомпании могут вносить изменения в расписание. Это может сказаться на вашем дальнейшем маршруте.

Flight cancellation

В таких случаях мы предлагаем:

Alternative flight
Альтернативный рейс
в ваш пункт назначения
или
Alternative flight
Возврат средств за
неиспользованные билеты

Если до вылета остается меньше 48 часов, решение за вами. В обратном случае, мы принимаем решение по своему усмотрению.

Что еще включено?

В случае, если что-то пошло не так, мы гарантируем:
Transport
ТРАНСПОРТ В ДРУГОЙ АЭРОПОРТ

Включая всех пассажиров в вашем бронировании.

Accommodation
РАЗМЕЩЕНИЕ НА НОЧЬ

В случае, если задержка длится более 8 часов.

Food and drink
ЕДА И НАПИТКИ

В случае, если задержка длится более 4 часов.

Все, что нам потребуется — ваше сотрудничество

Пожалуйста, соблюдайте следующие инструкции для успешного разрешения ситуации:
  • Сообщайте нам о проблемах, которые влияют на вашу поездку, как можно скорее.
  • Отвечайте на все наши предложения в течение 24 часов.
  • Не делайте никаких изменений в своей поездке без нашего одобрения.
  • Если мы договариваемся, что вы приобретаете рейс, который недоступен онлайн, вы должны предоставить нам подтверждение об оплате по электронной почте в течение 14 дней.

К сожалению, в случае несоблюдения наших инструкций, ваша Гарантия может быть аннулирована.