Kiwi.com Guarantee

Забудьте о проблемах в поездке благодаря новой услуге Kiwi.com

Мы не можем повлиять на ситуацию, когда задержка или отмена рейса перевозчиком или внесение им изменений в рейс приводят к возникновению у вас проблем во время поездки, но можем помочь вам добраться до пункта назначения с минимальными хлопотами. Новая услуга Kiwi.com Guarantee защищает вас в случаях, когда ваша поездка застопорилась из-за изменений по вине перевозчика.

Мы сделаем все возможное, чтобы ваша поездка состоялась, за минимальную и прозрачную цену. Kiwi.com Guarantee — это максимальный пакет услуг, направленных на удовлетворение всех ваших потребностей в путешествии. С ним ваша поездка будет спокойной и беззаботной.

Туристический пакет, созданный для идеального путешествия

Спокойствие, которое дает

Защита маршрута

Знаете ли вы, что авиакомпании задерживают, переносят или отменяют каждый третий рейс? Это не будет для вас проблемой, если у вас есть наша Защита маршрута.

Если изменения перевозчика повлияют на поездку, мы предложим вам мгновенную компенсацию в виде баллов Kiwi.com, которые можно использовать для немедленного бронирования другого рейса, или предложим подать в авиакомпанию заявку на возврат средств от вашего имени. Вы не только доберетесь до пункта назначения с нашей помощью, но и сможете сделать все онлайн — вам не придется ни с кем связываться.

Спокойствие, которое дает Защита маршрута

Расслабленность, которую дает

автоматическая регистрация на рейс

Вам не придется переживать, что вы опоздаете с регистрацией на рейс — мы сделаем все за вас.

Просто введите данные своего паспорта или удостоверения личности не позднее чем за 24 часа до вылета, и мы зарегистрируем вас и загрузим посадочные талоны в приложение.

Расслабленность, которую дает наша автоматическая регистрация

Доверие, которое вызывает наша

мгновенная поддержка в чате 24/7

Мы — эксперты в решении проблем на лету. Обращайтесь за мгновенной поддержкой в чат в любое время и на любом языке.

Вы в любой момент времени можете воспользоваться нашей поддержкой в чате для решения проблем, связанных с вашей поездкой; при этом мы не взимаем сервисный сбор за дополнительные запросы или услуги — вы уплачиваете только сборы перевозчика.

Доверие, которое вызывает наша мгновенная поддержка в чате 24/7

Узнайте больше о Kiwi.com Guarantee

Хотите узнать больше? Вот некоторые из самых распространенных вопросов, которые задают другие путешественники о Kiwi.com Guarantee:

Что включает Kiwi.com Guarantee?
Kiwi.com Guarantee — это максимальный пакет услуг, направленный на удовлетворение всех ваших потребностей в путешествии. Он включает автоматическую регистрацию на все авиарейсы, мгновенную поддержку в чате 24/7, если вам нужно связаться с нами, а также Защиту маршрута, которая задействуется в случае отмены, переноса или значительного изменения перевозчиками какого-либо из рейсов.
Как работает автоматическая регистрация?
Вам нужно лишь не позднее чем за 24 часа до отправления предоставить свои паспортные данные, необходимые перевозчикам для регистрации на рейс. Когда вы добавите свои данные и перевозчик откроет онлайн-регистрацию, мы зарегистрируем вас и отправим вам посадочные талоны. Вы можете получить доступ к посадочным талонам в полученном от нас письме или в приложении. Распечатайте их или загрузите на свое мобильное устройство, и все готово.
Что включает в себя поддержка в чате 24/7?
Если у вас есть Kiwi.com Guarantee, вы можете связаться с нами через наш чат с искусственным интеллектом в любое время и на любом языке. Если вы хотите позвонить или отправить сообщение нашему оператору, мы ответим вам в течение 3 часов, хотя в первую очередь обслуживаются пассажиры с отправлением в ближайшее время. Кроме того, если вам потребуется наша помощь для добавления дополнительных услуг, мы не будем взимать с вас плату за обработку. Вы платите только сборы, взимаемые перевозчиком.
Почему мне следует добавить Kiwi.com Guarantee?
Воспользуйтесь Kiwi.com Guarantee, чтобы избавить себя от хлопот и стресса во время путешествия, сэкономить время на общении с авиакомпаниями и быть уверенными в том, что вы доберетесь туда, куда вам нужно. Мы предусмотрели этот пакет услуг для наиболее эффективного решения проблем путешественников, таких как нюансы регистрации на рейс, длительное ожидание ответа от службы поддержки клиентов или вероятность изменения маршрута из-за изменений в расписании перевозчика. В каждом из этих случаев вы можете рассчитывать на нашу помощь.
Почему услуга Kiwi.com Guarantee так выгодна в случае маршрутов с самостоятельной пересадкой?
Маршруты с самостоятельной пересадкой — один из туристических хаков Kiwi.com. Мы объединяем отдельные рейсы в один маршрут, чтобы вы могли добраться в желаемое место за меньшие деньги. Поскольку это неофициальный маршрут, перевозчики не обязаны пересаживать вас на другие рейсы в случае непредвиденных изменений, и вы можете опоздать на свой следующий авиарейс. Защита маршрута, предлагаемая в рамках Kiwi.com Guarantee, предусматривает дополнительную защиту и мгновенную выплату компенсации, которая может быть использована для покупки билета на другой рейс, или помощь с возвратом сумм, уплаченных перевозчикам.
Что такое непредвиденные изменения в рейсе перевозчика?
Если произошла задержка, перенос или отмена рейса, или если было произведено избыточное бронирование мест (овербукинг), такие изменения считаются непредвиденными изменениями в рейсе. Иногда эти изменения незначительны и не влияют на вашу поездку. В других же случаях длительная задержка может привести к опозданию на следующий авиарейс, или же ваш рейс может быть вовсе отменен.

Компания

Условия обслуживанияУсловия использованияПолитика конфиденциальностиMedia RoomКонтроль безопасностиСвязаться с нами

Платформа

О насТуристические хакиСотрудникиИнформация о компанииВакансии

Сервисы

Гарантия Kiwi.com GuaranteeЗащита маршрутаМобильное приложениеКарта сайтаЧасто задаваемые вопросы

Возможности

Kiwi.com
Мы хакаем систему,
вы летаете дешевле