Что такое Гарантия Kiwi.com (защита от срыва) и почему она полезна?
Наша Гарантия Kiwi.com (защита от срыва) — это уникальная дополнительная услуга, которая действует в случае, если ваша поездка срывается из-за изменений, отмены или задержки перевозчиками на любом ее отрезке. В этом случае мы доставим вас к пункту назначения или мгновенно выполним возврат средств.
Вы можете добавить Гарантию Kiwi.com (защиту от срыва) при бронировании поездки. Ее можно добавить и позже, однако ее доступность будет зависеть от даты вашего отправления. Если она будет доступна, вы сможете добавить ее на странице вашей поездки.
Вы можете добавить Гарантию Kiwi.com (защиту от срыва) при бронировании поездки. Ее можно добавить и позже, однако ее доступность будет зависеть от даты вашего отправления. Если она будет доступна, вы сможете добавить ее на странице вашей поездки.
Чем она полезна?
Ответ прост — с Гарантией вы получаете больше альтернативных маршрутов, чем предлагают перевозчики, а также мы покроем ваши расходы, даже когда они не делают этого.
Если изменения не позволяют вам добраться до пункта назначения или расписание изменено на более чем 24 часа, вы можете выбрать один из альтернативных вариантов поездки, которые мы предлагаем, или же мы возместим расходы за части вашего маршрута, которые вы не смогли использовать.
Подробнее в статьеКак именно работает Гарантия Kiwi.com?
Кроме того, наша Гарантия распространяется на всю поездку Kiwi.com — даже если в вашем маршруте участвуют несколько перевозчиков или у вас есть несколько бронирований у разных перевозчиков (мы называем это самостоятельный транзит).
Допустим, ваш рейс из Праги в Лондон задерживается, из-за чего вы пропустили самостоятельный транзит из Лондона в Нью-Йорк. При наличии Гарантии мы предложим вам бесплатные альтернативы Нью-Йорку и забронируем то, что лучше всего соответствует вашему графику.
А если вы предпочитаете не лететь в Нью-Йорк, мы вернем полную стоимость изначального перелета.
Что будет, если я не добавлю эту услугу?
Мы по-прежнему поможем вам в случае непредвиденных изменений и предложим альтернативные варианты поездки, но не будем покрывать расходы или гарантировать возврат средств — за него будут отвечать перевозчики. Вы также можете запросить альтернативу у них напрямую без нашей помощи.
Перевозчики чаще всего возмещают средства только за те части вашей поездки, которые они отменили или значительно изменили. Они не обязаны покрывать любые другие ваши бронирования.
В приведенном выше примере пропущенного рейса в Нью-Йорк, перевозчик, выполняющий ваш первый рейс из Праги в Лондон, не предложит возмещение или альтернативу Нью-Йорку, потому что этот участок вашей поездки не был частью их бронирования.
Перевозчик, выполняющий ваш рейс в Нью-Йорк, также не предложит вам варианты, поскольку их рейс не был задержан.
Вы можете узнать больше о своих правах в случае непредвиденных изменений и о том, что можно ожидать от нас и перевозчиков, здесь.
Эта статья помогла вам?