Konkrétne pravidlá a predpisy týkajúce sa záruky Kiwi.com (ochrany pred narušením cesty), o ktorých by ste mali vedieť
Záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) je výnimočná platená služba, ktorú ponúkame ako ochranu pre prípad zmeny alebo zrušenia cesty zo strany dopravcu. Je k dispozícii pri všetkých druhoch ciest, či už cestujete lietadlom, autobusom alebo vlakom. Aj keď si záruku Kiwi.com (ochranu pred narušením cesty) nekúpite, naša ochrana pri transfere vás chráni pred zmenami na poslednú chvíľu a týka sa narušenia itinerárov so samostatným transferom, ku ktorému dôjde menej ako hodinu pred plánovaným odchodom (viac informácií nájdete v článku 10.4 našich obchodných podmienok). Všetky pravidlá, ktoré uvádzame v tomto článku v súvislosti so zárukou Kiwi.com (ochranou pred narušením cesty), platia aj pre ochranu pri transfere.
Tu uvádzame niektoré špecifické pravidlá týkajúce sa nárokov, o ktorých by ste mali vedieť:
Tu uvádzame niektoré špecifické pravidlá týkajúce sa nárokov, o ktorých by ste mali vedieť:
- Ak si v rámci záruky Kiwi.com (ochrany pred narušením cesty) vyberiete alternatívny itinerár alebo vrátenie peňazí, postupujete nám všetky nároky voči dopravcom na vrátenie peňazí v súvislosti s prepravou. V podstate to znamená, že ak ste už dostali náhradu, postupujete nám právo požiadať o vrátenie peňazí a ponechať si vrátené peniaze namiesto vás.
- Právo na tieto nároky nemáme v prípade, že prijmete ponuku tretej strany na legislatívou vymedzenú kompenzáciu za meškanie alebo zrušenie letov a túto ponuku sme sprostredkovali my (napríklad služba AirHelp Plus alebo iné služby spoločnosti AirHelp Germany GmbH). Nároky na vrátenie peňazí voči dopravcom, ktoré sme si uplatnili v rámci záruky Kiwi.com (ochrany pred narušením cesty), nám však budú stále postúpené. V takom prípade platia podmienky služby na presadzovanie práva (vrátane podmienok týkajúcich sa provízie), ktorú poskytuje tretia strana.
Na niektoré prípady sa záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) nevzťahuje. Tu uvádzame špecifické obmedzenia, o ktorých by ste mali vedieť:
- Záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) sa nevzťahuje na mimoriadne situácie, ktoré ovplyvňujú prevádzku tretích strán zapojených do dokončenia prepravy. Medzi takéto situácie patria napríklad štrajky, ktoré ovplyvňujú prevádzku dopravcu alebo letiska, významné obmedzenia, ktoré ovplyvňujú prevádzku letísk, autobusových alebo železničných staníc, bankrot alebo vyradenie 50 % vozového parku. Ak nie je dohodnuté inak, v týchto prípadoch vás záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) nekryje a naša spoločnosť nie je povinná poskytnúť vám z nej vyplývajúce plnenia.
- Je vašou povinnosťou uistiť sa, že váš cestovný pas je platný počas trvania cesty a že budete môcť predložiť požadované víza, dôkaz o očkovaní alebo inú potrebnú dokumentáciu dopravcovi, v krajine odchodu, v tranzitných krajinách alebo v cieľovej krajine. Ak ste zanedbali túto povinnosť a necestovali ste so správnou a platnou dokumentáciou, v dôsledku čoho vám nebolo dovolené nastúpiť do lietadla alebo vstúpiť do cieľovej krajiny, záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) vás nekryje.
- Záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) vás nekryje ani v prípade, ak ste bez nášho vedomia a súhlasu zmenili svoju cestu alebo kontaktné údaje priamo prostredníctvom dopravcov. Príkladom je situácia, keď ste si prostredníctvom dopravcov pridali odbavenú batožinu do itinerára so samostatným transferom a krátkym časom na prestup. Ak si potom nestihnete vyzdvihnúť batožinu na ďalší let, lebo pri prestupe nemáte dostatok času, záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) vás nekryje.
- Ak zmeškáte prvý let v itinerári z iného dôvodu, ako je narušenie cesty zo strany dopravcu, stratíte právo na záruku Kiwi.com (ochranu pred narušením cesty).
Podrobné informácie o záruke Kiwi.com (ochrane pred narušením cesty) nájdete v oddiele 10 našich obchodných podmienok.
Pomohol vám tento článok?