Nemusíte sa báť, postaráme sa o vás

Naša záruka vás ochráni pred:

meškaním letov

Cestujete s prestupmi? Mohli by ste zmeškať let, ak bude ten predchádzajúci meškať.

Flight delay

zrušením letov

Mohlo by dôjsť k neočakávanému zrušeniu vášho letu.

Flight cancellation

zmenami harmonogramu

Letecká spoločnosť môže zmeniť harmonogram vašich letov. A to môže ovplyvniť zvyšok vášho plánu.

Flight cancellation

Ak k tomu dôjde, ponúkneme vám:

Alternative flight
alternatívny let
do vašej destinácie
alebo
Alternative flight
náhradu nákladov
na nevyužité lístky

Ak do odletu ostáva menej ako 48 hodín, môžete si vybrať vy. Inak rozhodneme my.

Čo ešte zahŕňa?

Ak sa dostanete do problémov, pomôžeme s:
Transport
DOPRAVOU NA INÉ LETISKO

Pre všetkých cestujúcich, ktorých sa rezervácia týka.

Accommodation
UBYTOVANÍM NA NOC

Ak je meškanie dlhšie ako 8 hodín cez noc.

Food and drink
JEDLOM A NÁPOJMI

Ak je meškanie dlhšie ako 4 hodiny.

Stačí, ak s nami budete trocha spolupracovať

Postupujte podľa týchto krokov, aby ste dosiahli čo najlepší výsledok:
  • Informujte nás, hneď ako sa dozviete o akejkoľvek situácii, ktorá ovplyvňuje váš let.
  • Odpovedzte na všetky naše ponuky do 24 hodín.
  • Bez nášho súhlasu nemeňte žiaden let.
  • Ak budeme súhlasiť s tým, aby ste si kúpili let, ktorý nie je k dispozícii online, musíte nám do 14 dní poslať e-mailom dôkaz o platbe.

Ak nebudete postupovať podľa týchto pokynov, bude vaša záruka, bohužiaľ, neplatná.