Stojíme pri vás
na každom kroku

Záruka Kiwi.com vám poskytne ochranu pred neočakávanými zmenami zo strany dopravcu
Záruka Kiwi.com vám poskytne ochranu pred neočakávanými zmenami zo strany dopravcu

Vďaka našej záruke budete mať istotu, že sa vždy dostanete do cieľovej destinácie. A to aj prípade, že dopravca nečakane zmení vašu rezerváciu. Je k dispozícii pre všetky spojenia, či už ide o samostatný transfer, cestu lietadlom, autobusom alebo vlakom, a kryje prípady, keď dopravca zruší cestu, spôsobí meškanie alebo zmení harmonogram.

Pridajte si počas rezervácie záruku Kiwi.com a využite všetky výhody, ktoré táto služba prináša.

Prečo sa oplatí pridať si záruku Kiwi.com
Prečo sa oplatí pridať si záruku Kiwi.com

Ochrana pred neočakávanými zmenami zo strany dopravcu

Ubytovanie a príspevok na letiskový transfer

Príspevok na občerstvenie

Alternatívny itinerár alebo vrátenie peňazí

Nepretržitá pomoc počas cesty

Ako uplatniť
záruku Kiwi.com
Ako uplatniť
záruku Kiwi.com
Prihláste sa do svojej rezervácie

Zistili ste, že došlo k nejakej zmene, ktorá ovplyvní vašu cestu? Prihláste sa do svojho účtu a dajte nám vedieť.

Sme tu pre vás

Čo najskôr sa s vami spojíme. Pokiaľ sa na situáciu vzťahuje naša záruka, vrátime vám peniaze alebo vám pomôžeme nájsť alternatívnu dopravu do cieľovej destinácie.

Na ktoré prípady sa záruka Kiwi.com nevzťahuje
Na ktoré prípady sa záruka Kiwi.com nevzťahuje

Nestihli ste odbavenie

Bez nášho vedomia ste zmenili svoju cestu alebo kontaktné údaje, prípadne ste si pridali batožinu do itinerára s krátkym časom na prestup

Zmenili ste si itinerár priamo u dopravcu bez nášho súhlasu

Neodpovedali ste na naše ponuky do 24 hodín

Nemali ste správne víza alebo cestovné doklady potrebné na prestup na letisku

Neumožnili vám nastúpiť do lietadla, lebo ste porušili obchodné podmienky dopravcu

Situácia spôsobená zásahom vyššej moci, ako sú extrémne poveternostné podmienky, štrajky a pod.

Často kladené otázky
Ako zistím, či sa záruka vzťahuje na môj prípad?

Ak si kúpite záruku Kiwi.com, bude chrániť každú časť vašej cesty pred neočakávanými zmenami spôsobenými dopravcom.

Čo ak cestujem s viacerými dopravcami?

Záruka chráni celú vašu cestu. Vďaka tomu si môžete rezervovať spojenia s ľubovoľnou kombináciou dopravcov, aj keď príslušní dopravcovia nespolupracujú.

Kryje záruka aj moje autobusové a vlakové spojenia?

Áno, záruka sa vzťahuje na všetky spôsoby dopravy počas vašej cesty.

Čo ešte potrebujem vedieť o záruke Kiwi.com predtým, ako si ju pridám?

Keď si vyberiete ktorúkoľvek z možností, ktoré vám ponúkneme v rámci záruky Kiwi.com (napr. alternatívna cesta alebo vrátenie peňazí od nás), všetky nároky súvisiace s vašimi cestovnými lístkami budú prevedené na nás (postúpené nám). Napríklad akákoľvek suma vrátená za lístky alebo náhrada za škody, ako aj kompenzácia od dopravcov pôjdu nám.

Prevod nárokov sa netýka kompenzačných nárokov ani nárokov na náhradu škody, ktoré za vás vybavuje tretia strana a ktorej služby ste si zakúpili prostredníctvom nás, napr. služba AirHelp+. Externý poskytovateľ služieb vybaví tieto nároky v súlade s vlastnými podmienkami. My si ponecháme iba nárok na vrátenie peňazí.

Právne záväzné znenie týchto podmienok si môžete prečítať tu.

Cestujte bez obáv. Cestujte s nami.
Nezáleží na tom, ako a kam cestujete, vždy sa snažíme, aby vaša cesta prebehla čo najhladšie. Máte našu záruku.
Vyhľadať cesty teraz
traveler