Postaráme sa o vás na každom kroku
Záruka Kiwi.com vám poskytne ochranu na cestách pred neočakávanými zmenami spôsobenými dopravcom.
person
background
Pomôžeme vám aj vtedy, keď dopravcovia nie
Dokonca zaručujeme spojenia medzi dopravcami, ktorí zvyčajne nespolupracujú.
1
Zmeškáte pripojenie?

Poskytneme vám ochranu v prípade meškania, zrušenia cesty či zmeny v itinerári.

person

Dopravca:

Váš let bol zrušený

2
Prihláste sa do svojej rezervácie

Hneď ako sa dozviete o zmene, ktorá má ovplyvniť vašu cestu, prihláste sa do svojej rezervácie a požiadajte o pomoc. Ak sa dozvieme o akejkoľvek zmene harmonogramu alebo o zrušení cesty, budeme vás informovať.

person

Ja:

Dobre, prihlásim sa do svojej rezervácie a pozriem si dostupné možnosti.

Ja:

Skvelé! Sama si môžem vybrať alternatívnu cestu.

3
Sme tu pre vás

Ponúkneme vám alternatívnu dopravu do vašej destinácie. Ak našu ponuku prijmete, rezervujeme vám nový itinerár.

person

Kiwi.com:

Úspešne sme vám rezervovali alternatívnu cestu.

Ja:

Jéj, to bolo ľahké.

Naša záruka kryje všetky vaše spojenia
photo
check
photo
check
photo
check
Čo je v nej zahrnuté?
  • Riešenie v prípade narušenia cesty.

  • Ubytovanie a príspevok na letiskový transfer, ak váš prestup trvá viac ako 8 hodín cez noc.

  • Príspevok na jedlo a nápoje, ak je meškanie dlhšie ako 4 hodiny.

  • Pomoc 24 hodín denne, 7 dní v týždni

Stačí, ak s nami budete trochu spolupracovať
photo
Stačí, ak s nami budete trochu spolupracovať

Hneď ako sa dozviete o zmene, ktorá má ovplyvniť vašu cestu, prihláste sa do svojej rezervácie a požiadajte o pomoc. O záruku prídete, ak bez nášho súhlasu zmeníte svoj itinerár priamo u dopravcov alebo ak na naše ponuky neodpoviete do 24 hodín.

Kedy záruka Kiwi.com neplatí
photo
Kedy záruka Kiwi.com neplatí
  • Zmeškali ste odbavenie.

  • Zmenili ste rezerváciu alebo kontaktné údaje bez nášho súhlasu. Patrí sem aj pridanie batožiny do itinerára s krátkym časom na prestup.

  • Nemali ste správne víza alebo cestovné doklady potrebné na prestup na letisku.

  • Neumožnili vám nastúpiť do lietadla, lebo ste porušili podmienky dopravcu.

  • Prípady vyššej moci, ako sú extrémne poveternostné podmienky, štrajky a pod.

Často kladené otázky
Ako zistím, či sa záruka vzťahuje na môj prípad?

Ak si kúpite záruku Kiwi.com, bude chrániť každú časť vašej cesty pred neočakávanými zmenami spôsobenými dopravcom.

Čo ak cestujem s viacerými dopravcami?

Záruka chráni celú vašu cestu. Vďaka tomu si môžete rezervovať spojenia s ľubovoľnou kombináciou dopravcov, aj keď príslušní dopravcovia nespolupracujú.

Kryje záruka aj moje autobusové a vlakové spojenia?

Áno, záruka sa vzťahuje na všetky spôsoby dopravy počas vašej cesty.

Čo ešte potrebujem vedieť o záruke Kiwi.com predtým, ako si ju pridám?

Keď si vyberiete ktorúkoľvek z možností, ktoré vám ponúkneme v rámci záruky Kiwi.com (napr. alternatívna cesta alebo vrátenie peňazí od nás), všetky nároky súvisiace s vašimi cestovnými lístkami budú prevedené na nás (postúpené nám). Napríklad akákoľvek suma vrátená za lístky alebo náhrada za škody, ako aj kompenzácia od dopravcov pôjdu nám.

Prevod nárokov sa netýka kompenzačných nárokov ani nárokov na náhradu škody, ktoré za vás vybavuje tretia strana a ktorej služby ste si zakúpili prostredníctvom nás, napr. služba AirHelp+. Externý poskytovateľ služieb vybaví tieto nároky v súlade s vlastnými podmienkami. My si ponecháme iba nárok na vrátenie peňazí.

Právne záväzné znenie týchto podmienok si môžete prečítať tu.

Cestujte bez obáv. Cestujte s nami.
Nezáleží na tom, ako a kam cestujete, vždy sa snažíme, aby vaša cesta prebehla čo najhladšie. Máte našu záruku.
Vyhľadať cesty teraz
traveler