Čo je záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) a aké sú jej výhody?
Záruka Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty) je jedinečná doplnková služba, ktorá vás chráni pri narušení akejkoľvek časti cesty z dôvodu zmeny, zrušenia alebo meškania spôsobeného dopravcami. Ak k tomu dôjde, dopravíme vás do vašej cieľovej destinácie alebo vám okamžite vrátime peniaze.
Záruku Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty), si môžete pridať pri rezervácii cesty. Je možné pridať si ju aj neskôr, ale jej dostupnosť závisí od dátumu odchodu. Ak je stále k dispozícii, budete ju môcť pridať na stránke svojej rezervácie.
Záruku Kiwi.com (ochrana pred narušením cesty), si môžete pridať pri rezervácii cesty. Je možné pridať si ju aj neskôr, ale jej dostupnosť závisí od dátumu odchodu. Ak je stále k dispozícii, budete ju môcť pridať na stránke svojej rezervácie.
Aké sú výhody záruky?
Stručne povedené, s našou zárukou získate viac alternatívnych možností, než ponúkajú dopravcovia, a vaše náklady budeme kryť aj v prípade, keď oni nie.
Pri narušení cesty, ktoré vám zabráni dostať sa do cieľovej destinácie, alebo v prípade zmeny itinerára o viac než 24 h, si môžete vybrať jeden z ponúknutých alternatívnych itinerárov. Prípadne vám môžeme vrátiť peniaze za časť itinerára, ktorú ste nemohli využiť.
Viac sa dozviete v článku Ako funguje záruka Kiwi.com?
Okrem toho, záruka vždy kryje celú vašu cestu s Kiwi.com – dokonca aj keď cestujete s viacerými dopravcami alebo máte u dopravcov rôzne rezervácie (voláme to samostatný transfer).
Príklad: váš let z Prahy do Londýna mešká, a preto nestihnete samostatný transfer na nadväzujúci let z Londýna do New Yorku. Ak máte našu záruku, ponúkneme vám bezplatné alternatívne lety do New Yorku a rezervujeme vám ten, ktorý vám najviac vyhovuje.
Ak sa rozhodnete, že do New Yorku nebudete cestovať, vrátime vám plnú sumu peňazí za pôvodný let.
Čo ak si záruku nepridám?
Aj v tomto prípade vám pri narušení cesty pomôžeme a ponúkneme alternatívne možnosti, ale nepokryjeme náklady ani vám nezaručíme vrátenie peňazí – prípadné vrátenie peňazí bude závisieť od dopravcov. Môžete ich tiež priamo požiadať o zabezpečenie alternatívneho letu bez našej pomoci.
Dopravcovia väčšinou poskytujú náhradu len za tú časť cesty, ktorú zrušili alebo podstatne zmenili. Nie sú povinní kryť vaše prípadné ďalšie rezervácie.
V predchádzajúcom príklade zmeškaného letu do New Yorku vám dopravca, ktorý prevádzkuje letecké spojenie z Prahy do Londýna, neponúkne náhradu ani alternatívny let do New Yorku, lebo táto časť vašej cesty nebola súčasťou jeho rezervácie.
Ani dopravca, ktorý prevádzkuje váš let do New Yorku, vám neponúkne žiadne možnosti, pretože k meškaniu nedošlo na jeho linke.
Viac informácií o svojich právach v prípade narušenia cesty a o tom, čo môžete od nás a dopravcov očakávať, nájdete tu.
Pomohol vám tento článok?