Osobitná pomoc a pomoc s invalidným vozíkom

Prihláste sa do svojho účtu a otvorte konkrétnu cestu. Prejdite dolu do časti Doplnkové služby > Osobitná pomoc a čo najpodrobnejšie opíšte svoju požiadavku.

Letiská zvyčajne poskytujú túto službu bezplatne. Do 72 hodín dostanete potvrdenie a, ak by sa účtoval poplatok, aj odkaz na platobnú bránu. Ak do vášho odletu zostáva menej ako 48 hodín, doplnkové služby si nemôžete objednať.

Ak si potrebujete vziať so sebou vlastný invalidný vozík, sú dôležité jeho rozmery. Ak máte poruchu zraku, sluchu alebo iné postihnutie, uveďte to do poznámky, aby sme vám mohli poskytnúť vhodnú pomoc.

Čo je osobitná pomoc?

Letecké spoločnosti a letiská môžu zabezpečiť pomoc pre staršie osoby, maloletých bez sprievodu dospelej osoby a pre ľudí so zdravotným postihnutím.

Osobitnú pomoc môžete využiť aj pri opätovnom odbavení batožiny počas medzipristátí. Stojí za to požiadať o prednostný nástup, aby cestujúci, ktorí potrebujú osobitnú pomoc, mohli nastúpiť do lietadla medzi prvými a uložiť si príručnú batožinu za pomoci personálu leteckej spoločnosti.

Vodiace psy majú zvyčajne povolený vstup na palubu, ak o tom leteckú spoločnosť informujeme vopred a ak takéto psy majú svoj cestovný doklad alebo veterinárne osvedčenie. Počet vodiacich psov na jeden let môže byť obmedzený, preto je lepšie, keď nám svoje požiadavky oznámite čo najskôr.