1.1Tieto Podmienky sa vzťahujú na členstvo v programe Kiwi.com Club (ďalej len „Kiwi.comClub”). Na vami uskutočnené rezervácie sa vzťahujú naše Obchodné podmienky spolu s Podmienkami používania, ako aj obchodné podmienky relevantných tretích strán (napr. dopravcov).
1.2Poskytovateľom Kiwi.com Club je spoločnosť Kiwi.com, s. r. o., so sídlom na adrese Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Praha 8-Karlín, Česká republika, IČO: 29352886, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, zložka č. C 387231, DIČ CZ29352886 (ďalej len „Kiwi.com“, „my“, „nás“ a „náš“).
1.3Keď vás označujeme ako člena Kiwi.com Club, používame pojmy „člen“, „vy“ a „váš“.
2.Ako sa stať členom Kiwi.com Club
2.1Členstvo v Kiwi.com Club udeľujeme podľa svojho uváženia.
2.2Aby ste sa stali členom Kiwi.com Club, musíte požiadať o členstvo v Kiwi.com Club a prihlásiť sa do svojho účtu Kiwi.com.
2.3Pri žiadosti o členstvo v Kiwi.com Club použite svoje meno a priezvisko tak, ako sú uvedené v cestovnom doklade. Meno alebo priezvisko si môžete zmeniť raz ročne.
2.4Aby ste si udržali členstvo v Kiwi.com Club na úrovni Black Tier, musíte v predchádzajúcich 365 dňoch uskutočniť minimálne štyri (4) cesty spĺňajúce požiadavky pre Kiwi.com Club. Na účely tejto požiadavky budeme brať do úvahy dátum posledného úseku každej cesty. Požiadavky na členstvo v Kiwi.com Club spĺňajú iba rezervácie, ktoré zahŕňajú službu Kiwi.com Guarantee alebo Benefity Kiwi.com a boli aspoň čiastočne využité (t. j. neboli zrušené).
2.5Členstvo v Kiwi.com Clube môže byť v budúcnosti predmetom dodatočných podmienok. Byť pilotným členom Kiwi.com Clubu vás automaticky nekvalifikuje na to, aby ste zostali členom Black Tier Kiwi.com Clubu, keď nadobudnú účinnosť nové podmienky.
3.Výhody Kiwi.com Club
3.1Ak ste členom vernostného programu Kiwi.com Club na úrovni Black Tier, získate k budúcim rezerváciám službu Kiwi.com Guarantee Flexi za cenu bežnej služby Kiwi.com Guarantee, resp. službu Benefity Kiwi.com Flexi za cenu bežnej služby Benefity Kiwi.com. To znamená, že okrem všetkých benefitov zahrnutých v službe Kiwi.com Guarantee alebo Benefity Kiwi.com, získate benefit Flexibility, vďaka ktorému môžete bezplatne zrušiť alebo zmeniť rezerváciu letov za podmienok definovaných v Čl. 19.3 našich Obchodných podmienok (ďalej len „benefit Flexibility“).
3.2Benefit Flexibility získate iba v prípade, že ste ako člen Kiwi.com Club na úrovni Black Tier súčasne aj cestujúcim v rezervácii.
3.3Ak po dokončení rezervácie s benefitom Flexibility požiadate o zmenu mena alebo priezviska a dôsledkom toho nebude v rezervácii zahrnutý žiadny cestujúci, ktorého meno a priezvisko zodpovedá menu a priezvisku člena Kiwi.com Club na úrovni Black Tier, benefit Flexibility bude odstránený z rezervácie.
3.4Výhoda Flexi je dostupná len pre rezervácie vytvorené viac ako 8 hodín pred prvým odletom priamo na platforme Kiwi.com (od vyhľadávania po platbu) a nie pre rezervácie vyhľadané prostredníctvom meta vyhľadávačov. Dostupnosť výhody Flexi môže byť tiež obmedzená na základe leteckých spoločností zahrnutých v rezervácii.
4.Zrušenie členstva v Kiwi.com Club
4.1Členstvo v Kiwi.com Club môžete zrušiť kedykoľvek s okamžitou platnosťou.
4.2Zrušenie členstva v Kiwi.com Club nebude mať vplyv na rezervácie so službou Kiwi.com Guarantee Flexi alebo Benefitmi Kiwi.com Flexi, ktoré ste uskutočnili ešte ako člen Kiwi.com Club na úrovni Black Tier.
5.Ukončenie programu Kiwi.com Club a zmena týchto Podmienok
5.1Spoločnosť Kiwi.com si vyhradzuje právo kedykoľvek a s okamžitou platnosťou ukončiť program Kiwi.com Club.
5.2Takéto ukončenie nebude mať žiadny vplyv na rezervácie zahŕňajúce službu Kiwi.com Guarantee Flexi alebo Benefity Kiwi.com Flexi, ktoré boli uskutočnené pred ukončením programu.
5.3Kiwi.com si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúcej konzultácie s členmi Kiwi.com Club. O akýchkoľvek zmenách týchto Podmienok vás budeme informovať a poskytneme vám možnosť zrušiť svoje členstvo v Kiwi.com Club.
6.Rozhodné právo
6.1Tieto Podmienky a akékoľvek právne vzťahy s nimi spojené alebo z nich vyplývajúce sa riadia zákonmi Českej republiky s výnimkou akýchkoľvek kolíznych noriem. Ak ste spotrebiteľ, máte navyše nárok na štandard ochrany, ktorý vám poskytujú povinné zákonné ustanovenia platné v krajine vášho bydliska.
7.Riešenie sporov
7.1Mimosúdne riešenie sporov. Pred začatím ktoréhokoľvek z nižšie uvedených spôsobov riešenia sporov sa nás najprv pokúste kontaktovať prostredníctvom nášho kontaktného formulára, ktorý je k dispozícii na adrese: www.kiwi.com/en/help/contact/, aby sme mohli riešiť akúkoľvek sťažnosť alebo návrh z vašej strany.
7.2Súdna právomoc pre spory s Kiwi.com, s. r. o. V prípade sporov so spoločnosťou Kiwi.com, s.r.o., budú mať plnú právomoc nad všetkými spormi vzniknutými medzi vami a spoločnosťou Kiwi.com, s.r.o. súdy Českej republiky.
7.3Riešenie sporov v prípade spotrebiteľov z EÚ
7.3.1Všetci spotrebitelia s bydliskom v krajinách EÚ majú pred podaním súdnej žaloby právo začať mimosúdne riešenie sporu s nami za predpokladu, že takýto spor medzi spotrebiteľom z EÚ a nami nebol úspešne vyriešený priamo. Inštitúciou poverenou mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov v EÚ s našou spoločnosťou je Česká obchodná inšpekcia (coi.cz). Viac informácií o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov nájdete na adrese https://www.coi.cz/en/information-about-adr/.
7.3.2Ak ste spotrebiteľ a máte obvyklé bydlisko v EÚ, môžete svoje práva na ochranu spotrebiteľa v súvislosti s dohodou, ktorú upravujú tieto Podmienky, vymáhať v Českej republike alebo v krajine svojho bydliska a konanie proti vám sa môže začať len na súdoch v krajine vášho bydliska.
8.Uplatniteľnosť a zmeny
8.1Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť od 30th September, 2025.
