<div>Opcije za refundaciju zavise od toga da li je prevoznik otkazao putovanje ili ga vi otkazujete.</div><div><br></div><div>Posedovanje <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Kiwi.com garancije</a> takođe utiče na opcije koje su vam dostupne, posebno u slučajevima kada prevoznici otkažu vaše putovanje.</div>

Opcije za refundaciju se razlikuju u zavisnosti od situacije.

Koje su mi opcije za refundaciju putovanja na raspolaganju?

<div>Za plaćanje rezervacije možete da upotrebite platnu karticu, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com kredit</a>, <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">promotivne kodove</a> ili jednu od alternativnih opcija navedenih u nastavku.</div><blockquote><em>Ako Kiwi.com kreditom ne možete da pokrijete ceo iznos rezervacije, ostatak možete da platite platnom karticom. Kredit možete kombinovati sa drugim načinima plaćanja (osim PayPal-a) ili </em><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/"><em>promotivnim kodovima</em></a><em>.</em></blockquote><div>Za plaćanje dodatnih usluga ili promena u postojećoj rezervaciji, izaberite neki od dostupnih načina plaćanja, platite platnom karticom ili Kiwi.com kreditom. </div><h3>Prihvaćene platne kartice</h3><ul><li>Visa</li><li>MasterCard</li><li>American Express</li><li>JCB</li><li>Discover</li><li>Maestro</li><li>Mir</li><li>Diners Club International</li><li>TROY</li></ul><blockquote><a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/20"><em>Šta da radim ako moja platna kartica ne funkcioniše?</em></a></blockquote><h3>Alternativne opcije plaćanja</h3><div>Na Kiwi.com podržavamo sledeće načine plaćanja: </div><ul><li>PayPal</li><li>Apple Pay</li><li>Google Pay</li><li>Revolut Pay</li><li>Volt Open Banking / Bankovni transfer</li><li>PIX</li></ul><div>Načini plaćanja ponuđeni na stranici za plaćanje zavise od vašeg izbora valute i regiona. </div><blockquote><em>Jezik i valutu možete da promenite u gornjem desnom uglu našeg veb-sajta.</em></blockquote>

Opcije plaćanja

<div>Ako se prijavite za refundaciju, možda ćete moći da je dobijete u vidu Kiwi.com kredita. To je najbrži način refundacije i plaćanja na <a href="https://www.kiwi.com/user">našem veb-sajtu</a> ili u <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">aplikaciji</a>. Važi 2 godine i možete ga koristiti za bilo koje novo putovanje.</div><h3><strong>Koje su prednosti refundacije u vidu Kiwi.com kredita?</strong></h3><ul><li>Videćete ga na svom Kiwi.com nalogu <strong>za par minuta</strong> – bez bankovnih provizija, provizija za kurs ili drugih neprijatnih iznenađenja.</li><li>Možete da ga <strong>koristite odmah</strong> ili bilo kada <strong>tokom naredne 2 godine</strong>. Ako ne iskoristite ceo iznos, preostali kredit biće i dalje na vašem nalogu sve do datuma isteka.</li><li>Mogli biste da dobijete <strong>veću refundaciju</strong> od one koja vam sledi. U određenim slučajevima možemo da vam ponudimo bonus pored iznosa koji ste platili ili popust na naknade za obradu.</li></ul><h3><strong>Kako plaćam Kiwi.com kreditom?</strong></h3><div>Treba da budete <strong>prijavljeni</strong> na <a href="https://www.kiwi.com/user">Kiwi.com nalog</a> i da potražite novo putovanje <strong>koristeći istu valutu</strong> u kojoj vam je uplaćen kredit. Zatim ćete videti opciju da izaberete Kiwi.com kredit kao način plaćanja u poslednjem koraku procesa rezervacije.</div><blockquote><em>Ako još uvek niste podesili Kiwi.com nalog, moraćete da se prijavite pomoću iste imejl adrese koju ste koristili za refundiranu rezervaciju. Vaš kredit će automatski biti povezan sa tim imejlom.</em></blockquote><div>Ako nemate dovoljno kredita da pokrijete celu rezervaciju, <strong>ostatak možete da platite platnom karticom</strong>. Ne možete da ga kombinujete sa drugim <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">opcijama plaćanja</a> ni sa <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">promotivnim kodovima</a>.</div><h3><strong>Gde mogu da vidim stanje Kiwi.com kredita i datum isteka?</strong></h3><div>Stanje Kiwi.com kredita i datum isteka možete da vidite na <a href="https://www.kiwi.com/user">svom Kiwi.com nalogu</a>. Ako ste na veb-sajtu, otvorite karticu <strong>Kiwi.com kredit</strong>. Ako ste u aplikaciji, idite u odeljak <strong>Profil</strong>.</div><blockquote><em>💡 Vaš Kiwi.com kredit ističe 2 godine nakon datuma kada ste ga primili. Na primer, recimo da je ukupan saldo vašeg Kiwi.com kredita 250 EUR. Primili ste 200 EUR kredita u decembru 2021. i 50 EUR kredita u avgustu 2022. To znači da 200 EUR vašeg kredita ističe u decembru 2023, a 50 EUR kredita ističe u avgustu 2024, ako ga ne iskoristite pre toga.&nbsp;</em></blockquote><h3><strong>Mogu li da zamenim Kiwi.com kredit za novac?</strong></h3><div>Opšte je pravilo da <strong>ne možete zameniti</strong> Kiwi.com kredit za novčanu refundaciju Izuzetak je ako vam ponudimo da izaberete između refundacije u Kiwi.com kreditu i refundacije na vaš originalni način plaćanja. Ako ponuda istekne pre nego što napravite izbor, iznos će vam biti refundiran u kreditu. Sve dok ne budete koristili kredit, možete ga povratiti kao novčanu refundaciju. Da biste to uradili, kontaktirajte nas <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">ovde</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>Za više informacija, pogledajte kompletne <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">uslove Kiwi.com kredita</a>.</div>

Kiwi.com kredit je metod plaćanja rezervacija i usluga, kao i najbrži način za isplatu refundacije.

Šta je Kiwi.com kredit i kako mogu da ga koristim?

<div><strong>Ukoliko se ne radi o bezbednosti, pokušajte sledeće:</strong></div><ul><li>Proverite sve detalje kartice – potpuni broj kartice, datum isteka i CVV broj na poleđini kartice.</li><li>Proverite da li je vaša kartica istekla, da li je omogućena za onlajn transakcije ili da dnevni limit za transakcije nije prekoračen.</li><li>Kontaktirajte banku za slučaj da transakcija treba da se odobri ili vam budu potrebne dodatne informacije. </li></ul><blockquote><em>Imajte u vidu da, ako vam je kartica izdata u EU, možda ćete morati da izvršite i drugu autentifikaciju uplate, obično putem mobilnog uređaja ili prema uputstvima vaše banke. Ova dodatna verifikacija je uvedena radi maksimalne sigurnosti informacija o vašoj kartici. </em></blockquote><ul><li>Pokušajte da ažurirate veb pregledač na najnoviju verziju ili pokušajte da koristite drugi veb pregledač (na primer, pređite sa veb pregledača Safari na Google Chrome).</li><li>Koristite <a href="https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en">režim inkognito</a> u pregledaču i/ili <a href="https://www.wikihow.com/Disable-AdBlock"> onemogućite dodatke</a>, dodatne komponente i proširenja u svom pregledaču, posebno blokatore reklama.</li><li>Pokušajte umesto toga da koristite drugi način plaćanja. Ako i dalje želite da platite svojom platnom karticom, možete isprobati Apple Pay ili Google Pay. Ovi načini su takođe dostupni u vašim veb pregledačima i putem mobilne aplikacije Kiwi.com.</li><li>Alternativno, probajte sa drugom karticom ili pokušajte da platite kasnije.</li></ul>

Evo vaših opcija ako plaćanje karticom bude odbijeno.

Opcije plaćanja

Prihvaćene platne kartice

Alternativne opcije plaćanja

Povezani članci

Šta da radim ako moja platna kartica ne funkcioniše?

Šta je Kiwi.com kredit i kako mogu da ga koristim?

Koje su mi opcije za refundaciju putovanja na raspolaganju?