Određena pravila i ograničenja Kiwi.com garancije (zaštite od izmena u rasporedu letenja) koja treba da imate na umu
Kiwi.com garancija (zaštita od izmena u rasporedu letenja) predstavlja jedinstvenu plaćenu uslugu koju nudimo kako bismo vas zaštitili u slučaju izmena ili otkazivanja od strane prevoznika. Dostupna je za sva putovanja, bilo da putujete avionom, autobusom ili vozom. Čak i u slučaju da ne kupite Kiwi.com garanciju (zaštitu od izmena u rasporedu letenja), zaštićeni ste od izmena u poslednjem trenutku preko naše Zaštite transfera, koja pokriva izmene u itinererima sa samostalnim transferom do kojih dođe manje od sat vremena pre polaska (više informacija potražite u odeljku 10.4 Odredbi i uslova). Svaki put kada pomenemo Kiwi.com garanciju (zaštitu od izmena u rasporedu letenja) u ovom članku, imajte na umu da ista pravila važe i za Zaštitu transfera.
Evo nekoliko konkretnih pravila o zahtevima za refundaciju koja treba da znate:
Evo nekoliko konkretnih pravila o zahtevima za refundaciju koja treba da znate:
- Uz Kiwi.com garanciju (zaštitu od izmena u rasporedu letenja), ako se odlučite za alternativni itinerer ili refundaciju, dodeljujete nam sve zahteve za refundaciju od Prevoznika, u vezi sa Prevozom. To znači da ako ste već dobili kompenzaciju, dajete nam pravo da umesto vas podnosimo zahteve za refundaciju i zadržimo refundirana sredstva.
- Nemamo pravo na takve zahteve ako prihvatite ponude trećih strana za regulatornu kompenzaciju za prekinute letove u vezi sa kojima smo posredovali (na primer, AirHelp Plus ili druge usluge kompanije AirHelp Germany GmbH). Zahtevi za refundaciju od prevoznika koje podnesemo u okviru Kiwi.com garancije (zaštite od izmena u rasporedu letenja) se i dalje dodeljuju nama. U tom slučaju, primenjuju se odredbe usluge koje sprovodi treća strana (uključujući odredbe koje se odnose na njihovu proviziju).
Takođe postoje slučajevi u kojima Kiwi.com (zaštita od izmena u rasporedu letenja) garancija ne važi. Navodimo konkretna ograničenja koja treba da imate na umu:
- Kiwi.com garancija (zaštita od izmena u rasporedu letenja) se ne primenjuje u vanrednim situacijama, koje utiču na rad trećih strana koje učestvuju u obavljanju Prevoza. Takve situacije obuhvataju, na primer, štrajkove koji utiču na rad prevoznika ili aerodroma, značajna ograničenja koja utiču na aerodrome, autobuse ili železničke stanice, stečaj ili prestanak rada više od 50% flote. Ako nije izričito dogovoreno drugačije, u ovim slučajevima niste pokriveni Kiwi.com garancijom (zaštitom od izmena u rasporedu letenja) i mi nemamo obavezu da ispunjavamo njene odredbe.
- Vaša je odgovornost da se uverite da imate važeći pasoš tokom trajanja putovanja i da obezbedite sve potrebne vize, potvrde o vakcinaciji ili dokumentaciju – bilo prevozniku, zemlji iz koje polazite, tranzitnoj zemlji ili zemlji u koju putujete. Ako ne obezbedite ispravnu i važeću dokumentaciju za putovanje i ne bude vam dozvoljeno da se ukrcate na let ili da dođete na destinaciju, nećete biti pokriveni Kiwi.com garancijom (zaštitom od izmena u rasporedu letenja).
- Kiwi.com garancija (zaštita od izmena u rasporedu letenja) vas ne pokriva ako izmenite putovanje ili kontakt podatke direktno kod prevoznika bez našeg znanja i odobrenja. Na primer, recimo da preko prevoznika dodate predati prtljag itinereru sa samostalnim transferom i kratkim presedanjem. Ako tokom presedanja ne budete imali dovoljno vremena da preuzmete prtljag za sledeći let, nećete biti pokriveni Kiwi.com garancijom (zaštitom od izmena u rasporedu letenja).
- Ako propustite let iz itinerera zbog situacije koja nije izmena u rasporedu prevoznika, gubite pravo na Kiwi.com garanciju (zaštitu od izmena u rasporedu letenja).
Kompletne informacije o Kiwi.com garanciji (zaštiti od izmena u rasporedu letenja) potražite u Odredbama i uslovima, odeljak 10.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?