Šta je Kiwi.com garancija (zaštita od izmena u rasporedu letenja) i zašto je korisna?
Naša Kiwi.com garancija (zaštita od izmena u rasporedu letenja) je jedinstvena dodatna usluga koja vas pokriva ako se vaše putovanje poremeti jer su prevoznici promenili, otkazali ili odložili bilo koji njegov deo. Ako se to desi, mi ćemo vam pomoći da stignete na destinaciju ili možete da odmah dobijete refundaciju.
Kiwi.com garanciju (zaštitu od izmena u rasporedu letenja) možete da dodate prilikom rezervacije putovanja. Možete da je dodate i naknadno, ali njena dostupnost zavisi od datuma polaska. Ako je još uvek dostupna, moći ćete da je dodate na stranici putovanja.
Kiwi.com garanciju (zaštitu od izmena u rasporedu letenja) možete da dodate prilikom rezervacije putovanja. Možete da je dodate i naknadno, ali njena dostupnost zavisi od datuma polaska. Ako je još uvek dostupna, moći ćete da je dodate na stranici putovanja.
Zašto je korisna?
Kratak odgovor – sa našom garancijom dobijate više alternativnih ruta nego što nude prevoznici i mi pokrivamo vaše troškove čak i kada oni to ne rade.
Ako postoji smetnja koja vas sprečava da stignete do destinacije ili promena duža od 24 sata, možete izabrati da krenete na neko od alternativnih putovanja koje nudimo ili možemo da vam refundiramo delove itinerera koje niste mogli da iskoristite.
Pročitajte više u odeljku Kako funkcioniše Kiwi.com garancija?
Takođe, uvek pokrivamo celo Kiwi.com putovanje – čak i ako putujete sa više prevoznika ili imate različite rezervacije (ovo zovemo samostalni transfer).
Recimo da vaš let od Praga do Londona kasni, što uzrokuje da propustite konekciju za samostalni transfer od Londona do Njujorka. Ako imate garanciju, mi ćemo vam ponuditi besplatne alternative za Njujork i rezervisati ono što najbolje odgovara vašem rasporedu.
A ako ne želite da putujete dalje u Njujork, refundiraćemo vam punu cenu vašeg prvobitnog leta.
Šta ako je ne dodam?
I dalje ćemo vam pomoći ako dođe do promena i ponuditi vam alternativna putovanja, ali nećemo pokriti troškove niti garantovati refundaciju – refundacija će zavisiti od prevoznika. Možete i da zatražite alternativu direktno od njih, bez naše pomoći.
Prevoznici će verovatno refundirati samo one delove vašeg putovanja koje su otkazali ili značajno promenili. Oni nemaju obavezu da pokriju bilo koje druge rezervacije koje možda imate.
U gornjem primeru propuštenog leta za Njujork, prevoznik koji obavlja vaš prvi let od Praga do Londona neće ponuditi nadoknadu ili alternativu za Njujork jer ta deonica putovanja nije bila deo njihove rezervacije.
Prevoznik koji obavlja vaš let za Njujork takođe vam neće ponuditi opcije jer njihov let nije bio onaj koji je pogođen kašnjenjem.
Više o svojim pravima u slučaju promena i o tome šta možete očekivati od nas i prevoznika možete pročitati ovde.
Da li vam je ovaj članak bio od koristi?