<div>U zavisnosti od vrste refundacije, možete primiti uplatu na različite načine. Neke refundacije mogu biti dostupne isključivo u vidu <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com kredita</a>, ali ako postoji novčana refundacija, obično vam dajemo opciju da izaberete između kredita i načina plaćanja koji ste koristili prilikom rezervacije putovanja ili plaćanja usluga.</div>
        <blockquote><em>Ako se prijavite za <strong>pomoć pri refundaciji</strong> kod nas, moći ćemo da vam pošaljemo refundaciju tek nakon što je dobijemo od prevoznika. Pogledajte naš odeljak <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/286">Kada ćete mi poslati refundaciju</a> za više informacija.</em></blockquote>
        <div>Ovde su navedene sve mogućnosti:</div>
        <ul>
<li>
<strong>Kiwi.com kredit — </strong> ovo je najbrži način za primanje refundacije. <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/17">Kiwi.com kredit</a> stiže na vaš <a href="https://www.kiwi.com/user">račun</a> u roku od nekoliko minuta i možete ga odmah koristiti za neko drugo putovanje sa nama. Vaš Kiwi.com ističe 2 godine nakon datuma kada ste ga primili.</li>
            <li>
<strong>Refundacija na platnu karticu</strong> – šaljemo vam iznos refundacije na karticu kojom ste izvršili plaćanje. Uplata refundacije na neku drugu karticu nije moguća. U zavisnosti od vaše banke, na uplatu možete čekati i do 10 dana.</li>
            <li>
<strong>PayPal</strong> – šaljemo iznos refundacije na vaš PayPal račun. Trebalo bi da stigne u roku od 24 sata.</li>
            <li>
<strong>Bankovni transfer</strong> – zatražićemo od vas informacije o bankovnom računu i prebaciti vam iznos u roku od 24 sata. U zavisnosti od banke, trebalo bi da vam stigne na račun u roku od 3 do 5 radnih dana.</li>
            <li>
<strong>Vaučeri ili krediti prevoznika</strong> – ako se prijavite za pomoć pri refundaciji, a prevoznici nam pošalju samo vaučere ili kredite koje možete da koristite, prosledićemo vam ih imejlom. </li>
</ul>
        <blockquote><em>Imajte u vidu da se uplaćeni iznos može neznatno razlikovati od iznosa refundacije kada vam uplaćujemo na debitnu/kreditnu karticu ili na žiro račun, u zavisnosti od deviznog kursa vaše banke.<br>Neke banke naplaćuju i naknadu za uplate iz inostranstva.<br>Ukoliko vam uplatimo refundaciju, a ne primite je u navedenom roku, obratite se banci.</em></blockquote>

U zavisnosti od vrste refundacije, možete je primiti na različite načine.

Kako ću primiti refundaciju?


        <div>Možete da podnesete zahtev za refundaciju ako se desi da treba da platite na aerodromu zbog tehničkih problema sa naše strane. Na primer, ako nismo uspeli da dodamo usluge ili vas nismo prijavili za let onlajn kao što smo obećali.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>U slučaju da je prevoznik otkazao ili odložio vaše putovanje manje od 48 sati pre polaska, možete imati pravo i na nadoknadu troškova u skladu sa <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/guarantee">Kiwi.com garancijom</a>.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>Da biste zatražili refundaciju, <a href="http://kiwi.com/content/account">prijavite se</a> na svoj nalog, otvorite putovanje i kliknite na <strong>„Refundacije i otkazivanja”</strong> na vrhu stranice. Skrolujte nadole, izaberite razlog za refundaciju i priložite priznanice.</div>
        <div>
            <br>
        </div>
        <div>
<strong>Priznanice za alternativni prevoz</strong> moraju sadržati sledeće:</div>
        <ul>
            <li>Ime(na) putnika</li>
            <li>Svrhu uplate</li>
            <li>Plaćeni iznos i valutu</li>
            <li>Datum polaska i dolaska</li>
            <li>Destinaciju </li>
            <li>Ime primaoca (prevoznik)</li>
        </ul>
        <div>
<strong>Priznanice za hotel</strong> moraju sadržati:</div>
        <ul>
            <li>Ime ili adresu hotela</li>
            <li>Datum prijave i odjave</li>
            <li>Broj gostiju</li>
            <li>Plaćeni iznos</li>
            <li>Prikaz pojedinačnih cena</li>
        </ul>
        <div>
<strong>Priznanice za hranu</strong> moraju sadržati:</div>
        <ul>
            <li>Ime restorana ili prodavnice</li>
            <li>Datum</li>
            <li>Plaćeni iznos</li>
            <li>Svrhu uplate</li>
        </ul>
        <div>
<strong>Priznanice za taksi/prevoz</strong> moraju sadržati:</div>
        <ul>
            <li>Ime kompanije</li>
            <li>Razdaljinu u kilometrima /mesto polaska i destinaciju</li>
            <li>Plaćeni iznos</li>
            <li>Datum</li>
        </ul>
        <div>             <em>Sve priznanice moraju da budu čitljive i da sadrže što je moguće više informacija. Ne prihvatamo bankovne izvode, rezervacije ili priznanice plaćanja karticom.</em> </div>
    

Prijavite se i otpremite ih na svoje putovanje u odeljku „Refundacije i otkazivanja“

Gde da pošaljem priznanice za refundaciju?

<div>Opcije za refundaciju zavise od toga da li je prevoznik otkazao putovanje ili ga vi otkazujete.</div><div><br></div><div>Posedovanje <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/28">Kiwi.com garancije</a> takođe utiče na opcije koje su vam dostupne, posebno u slučajevima kada prevoznici otkažu vaše putovanje.</div>

Opcije za refundaciju se razlikuju u zavisnosti od situacije.

Koje su mi opcije za refundaciju putovanja na raspolaganju?

<div>Ako se prijavite za refundaciju, možda ćete moći da je dobijete u vidu Kiwi.com kredita. To je najbrži način refundacije i plaćanja na <a href="https://www.kiwi.com/user">našem veb-sajtu</a> ili u <a href="https://www.kiwi.com/en/pages/mobile">aplikaciji</a>. Važi 2 godine i možete ga koristiti za bilo koje novo putovanje.</div><h3><strong>Koje su prednosti refundacije u vidu Kiwi.com kredita?</strong></h3><ul><li>Videćete ga na svom Kiwi.com nalogu <strong>za par minuta</strong> – bez bankovnih provizija, provizija za kurs ili drugih neprijatnih iznenađenja.</li><li>Možete da ga <strong>koristite odmah</strong> ili bilo kada <strong>tokom naredne 2 godine</strong>. Ako ne iskoristite ceo iznos, preostali kredit biće i dalje na vašem nalogu sve do datuma isteka.</li><li>Mogli biste da dobijete <strong>veću refundaciju</strong> od one koja vam sledi. U određenim slučajevima možemo da vam ponudimo bonus pored iznosa koji ste platili ili popust na naknade za obradu.</li></ul><h3><strong>Kako plaćam Kiwi.com kreditom?</strong></h3><div>Treba da budete <strong>prijavljeni</strong> na <a href="https://www.kiwi.com/user">Kiwi.com nalog</a> i da potražite novo putovanje <strong>koristeći istu valutu</strong> u kojoj vam je uplaćen kredit. Zatim ćete videti opciju da izaberete Kiwi.com kredit kao način plaćanja u poslednjem koraku procesa rezervacije.</div><blockquote><em>Ako još uvek niste podesili Kiwi.com nalog, moraćete da se prijavite pomoću iste imejl adrese koju ste koristili za refundiranu rezervaciju. Vaš kredit će automatski biti povezan sa tim imejlom.</em></blockquote><div>Ako nemate dovoljno kredita da pokrijete celu rezervaciju, <strong>ostatak možete da platite platnom karticom</strong>. Ne možete da ga kombinujete sa drugim <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/161/">opcijama plaćanja</a> ni sa <a href="https://www.kiwi.com/help/search/article/24/">promotivnim kodovima</a>.</div><h3><strong>Gde mogu da vidim stanje Kiwi.com kredita i datum isteka?</strong></h3><div>Stanje Kiwi.com kredita i datum isteka možete da vidite na <a href="https://www.kiwi.com/user">svom Kiwi.com nalogu</a>. Ako ste na veb-sajtu, otvorite karticu <strong>Kiwi.com kredit</strong>. Ako ste u aplikaciji, idite u odeljak <strong>Profil</strong>.</div><blockquote><em>💡 Vaš Kiwi.com kredit ističe 2 godine nakon datuma kada ste ga primili. Na primer, recimo da je ukupan saldo vašeg Kiwi.com kredita 250 EUR. Primili ste 200 EUR kredita u decembru 2021. i 50 EUR kredita u avgustu 2022. To znači da 200 EUR vašeg kredita ističe u decembru 2023, a 50 EUR kredita ističe u avgustu 2024, ako ga ne iskoristite pre toga.&nbsp;</em></blockquote><h3><strong>Mogu li da zamenim Kiwi.com kredit za novac?</strong></h3><div>Opšte je pravilo da <strong>ne možete zameniti</strong> Kiwi.com kredit za novčanu refundaciju Izuzetak je ako vam ponudimo da izaberete između refundacije u Kiwi.com kreditu i refundacije na vaš originalni način plaćanja. Ako ponuda istekne pre nego što napravite izbor, iznos će vam biti refundiran u kreditu. Sve dok ne budete koristili kredit, možete ga povratiti kao novčanu refundaciju. Da biste to uradili, kontaktirajte nas <a href="https://www.kiwi.com/help/contact/">ovde</a>.&nbsp;</div><div><br></div><div>Za više informacija, pogledajte kompletne <a href="https://www.kiwi.com/pages/content/legal#ContentLegal-article12">uslove Kiwi.com kredita</a>.</div>

Kiwi.com kredit je metod plaćanja rezervacija i usluga, kao i najbrži način za isplatu refundacije.

Kako ću primiti refundaciju?

Povezani članci

Koje su mi opcije za refundaciju putovanja na raspolaganju?

Šta je Kiwi.com kredit i kako mogu da ga koristim?

Gde da pošaljem priznanice za refundaciju?