การรับประกันจาก Kiwi.com ทำงานอย่างไร?
หากคุณได้เพิ่มการรับประกันจาก Kiwi.comและการเดินทางของคุณมีปัญหา เราจะติดต่อคุณทันทีพร้อมทั้งตัวเลือกทั้งหมด
หากคุณยังไม่ได้ยินจากเราและคุณอยู่ที่สนามบินแล้ว กรุณาคลิกที่ กำลังจะพลาดการเชื่อมต่อ? ในหน้า การเดินทางของคุณ และปฏิบัติตามคำแนะนำ
มันใช้ได้เมื่อไหร่เป็นพิเศษ?
เราจะคุ้มครองคุณในกรณีเหล่านี้ทั้งหมด:
- การยกเลิกของผู้ให้บริการ
- การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาหรือการล่าช้าที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของคุณ (เช่น ถ้ามันทำให้คุณพลาดการเชื่อมต่อที่เหลือหรือถ้าการเดินทางของคุณเป็นไปไม่ได้)
- การเปลี่ยนแปลงตารางเวลามากกว่า 24 ชั่วโมง
มีข้อยกเว้นเพียงไม่กี่อย่าง: สถานการณ์พิเศษ ที่อยู่นอกเหนือความควบคุมของเราหรือผู้ให้บริการ, สถานการณ์ที่คุณ ทำการเปลี่ยนแปลงโดยตรงกับผู้ให้บริการ หรือเพิ่มกระเป๋าเข้าไปใน การเดินทางที่ไม่มีกระเป๋า, หรือสถานการณ์ที่คุณพลาดเที่ยวบินหรือไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากไม่มีวีซ่าหรือเอกสารอื่น ๆ.
มันครอบคลุมอะไรบ้าง?
เราจะจองเส้นทางทางเลือกที่คุณเลือกหรือให้คืนเงินทันทีสำหรับส่วนที่คุณยังไม่ได้ใช้ในการเดินทาง ขอบเขตของการครอบคลุมของเราขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังเดินทางหรือไม่เมื่อเกิดการขัดข้อง
ถ้าคุณกำลังเดินทางหรือน้อยกว่า 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทาง:
- เราจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายทั้งหมดของการเดินทางทางเลือกของคุณ แม้ว่าจะแพงกว่าเส้นทางเดิม
- ถ้าคุณเลือกที่จะรับเงินคืนเต็มจำนวน เราจะส่งเงินคืนทันที คุณสามารถเลือกวิธีการรับเงินคืนได้ — ในเครดิต Kiwi.com หรือผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
ในบางกรณี เราจะเสนอที่จะครอบคลุมค่าที่พัก อาหารและเครื่องดื่ม หรือการรับส่งที่สนามบิน อ่านเพิ่มเติมใน ฉันสามารถได้รับค่าชดเชยเพิ่มเติมอะไรบ้างจากการรับประกันของ Kiwi.com?
ถ้ามันเกิน 48 ชั่วโมงก่อนการเดินทางของคุณ:
- เราจะครอบคลุมสูงสุดถึงจำนวนที่คุณจ่ายสำหรับการเดินทาง — ถ้าทางเลือกที่คุณเลือกแพงกว่า คุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง
- ถ้าคุณเลือกที่จะรับเงินคืนเต็มจำนวน คุณสามารถรับเงินคืนทันทีในเครดิต Kiwi.com.
การคืนเงินทันทีกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณไม่สามารถทำได้ในสถานการณ์นี้ ถ้าคุณไม่ต้องการเครดิต คุณสามารถเลือกการคืนเงินที่ได้รับความช่วยเหลือ ที่เราจะสมัครขอรับเงินคืนจากผู้ให้บริการขนส่งให้คุณ ถ้าพวกเขาให้เงินคืน เราจะส่งต่อให้คุณ
มีอะไรอื่นที่ฉันควรรู้หรือไม่?
หากเราคืนเงินให้คุณจากกระเป๋าเงินของเราหรือจองทางเลือกให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของการรับประกันของเรา เราจะเก็บเงินคืนจากผู้ให้บริการที่เป็นไปได้
หากคุณต้องการจัดการโดยตรงกับผู้ให้บริการแทนที่จะรับความช่วยเหลือจากเรา คุณสามารถทำได้ แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้คุณตัวเลือกน้อยกว่าการรับประกันของเรา อย่างไรก็ตาม พวกเขาอาจจำเป็นต้องให้ค่าชดเชยเพิ่มเติมให้คุณเหนือความช่วยเหลือที่คุณได้รับจากเราหรือพวกเขา
บทความนี้ช่วยคุณหรือไม่?