กฎและข้อจำกัดเฉพาะของการรับประกัน Kiwi.com ที่คุณควรทราบ

• ด้วยการรับประกัน Kiwi.com หากคุณเลือกเส้นทางทางเลือกหรือการคืนเงิน คุณมอบสิทธิ์ในการเรียกร้องการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งต่อผู้ให้บริการ โดยสรุป หากคุณได้รับการชดเชยแล้วคุณให้เรามีสิทธิ์เรียกร้องและรักษาการคืนเงินแทนคุณ 
• เราไม่มีสิทธิ์ในการเรียกร้องดังกล่าวหากคุณยอมรับข้อเสนอจากบุคคลที่สามสำหรับการชดเชยตามกฎหมายสำหรับเที่ยวบินที่ถูกรบกวนที่เราเป็นผู้รวม (เช่น AirHelp Plus หรือบริการอื่น ๆ ของ AirHelp Germany GmbH) การเรียกร้องต่อผู้ให้บริการสำหรับการคืนเงินที่เราทำตามการรับประกัน Kiwi.com ยังคงถูกมอบให้เรา ในกรณีนี้ ข้อกำหนด  ของบริการบังคับใช้ของบุคคลที่สามใช้ (รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับค่าคอมมิชชั่นของพวกเขา)

• การรับประกัน Kiwi.com จะไม่ใช้ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติ ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการขนส่ง สถานการณ์เหล่านี้อาจเป็น ตัวอย่างเช่น การประท้วงที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของผู้ให้บริการหรือสนามบิน ข้อจำกัดที่สำคัญที่ส่งผลกระทบต่อสนามบิน สถานีรถบัส หรือรถไฟ การล้มละลายหรือการยุติการใช้งาน 50% ของกองทัพ ยกเว้นที่ได้ตกลงเป็นเอกลักษณ์ ในกรณีเหล่านี้คุณจะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกันและเราจะไม่มีหน้าที่ให้คุณด้วยการปฏิบัติตามการรับประกัน
• เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพาสปอร์ตของคุณถูกต้องสำหรับระยะเวลาที่คุณเดินทาง และที่คุณให้วีซ่าที่ต้องการ หลักฐานการฉีดวัคซีน หรือเอกสาร — ไม่ว่าจะเป็นผู้ให้บริการ ประเทศที่เดินทางออก ประเทศที่เดินทางผ่าน หรือประเทศปลายทาง หากคุณไม่สามารถรับรองว่าคุณเดินทางด้วยเอกสารที่ถูกต้องและถูกต้อง และไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องบินหรือเข้าประเทศปลายทางของคุณ คุณจะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน Kiwi.com 
• การรับประกัน Kiwi.com จะไม่คุ้มครองคุณหากคุณเปลี่ยนแปลงการเดินทางหรือรายละเอียดการติดต่อ โดยตรงผ่านผู้ให้บริการ โดยไม่มีความรู้และการอนุมัติจากเรา ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณไปผ่านผู้ให้บริการเพื่อเพิ่มกระเป๋าที่ตรวจสอบใน การเดินทางที่มีการโอนย้ายด้วยตนเองและการพักผ่อนสั้น ๆ หากการพักผ่อนสุดท้ายนั้นสั้นเกินไปจนคุณไม่สามารถรับกระเป๋าของคุณสำหรับเที่ยวบินถัดไปได้ คุณจะไม่ได้รับการคุ้มครองจากการรับประกัน Kiwi.com
• หากคุณพลาดเที่ยวบินแรกในการเดินทางของคุณเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่ใช่การรบกวนของผู้ให้บริการ คุณจะสูญเสียสิทธิ์ในการรับประกัน