การเข้าใจค่าธรรมเนียม Kiwi.com
คู่มือที่โปร่งใสเกี่ยวกับบริการและราคา
การวางแผนการเดินทางควรเป็นเรื่องสนุก ไม่ใช่เครียด นั่นคือเหตุผลที่เราย้ำถึงความโปร่งใสเกี่ยวกับบริการและค่าธรรมเนียมของเรา คู่มือนี้เสนอภาพรวมที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาของราคา เพื่อให้คุณรู้สึกมั่นใจและควบคุมได้เมื่อทำการจองผ่านเว็บไซต์หรือแอปของเรา.
ภารกิจของเราคือการให้ความสำคัญกับความต้องการของนักเดินทางโดยการตอบสนองต่อข้อกังวลทั่วไป เช่น การหาข้อเสนอที่ดีที่สุดและการรู้ว่าคุณจะได้รับการสนับสนุนหากแผนเปลี่ยนแปลง. เราทำได้โดยการจัดหาตั๋วเครื่องบินที่ราคาไม่แพงและเสนอแพ็คเกจการเดินทางที่ไม่เหมือนใครซึ่งช่วยประหยัดเงินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง. เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนและโปร่งใสเพื่อทำให้การเดินทางง่ายขึ้น.
ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายค่าธรรมเนียมของเราและอธิบายว่าการรับประกัน Kiwi.com ปกป้องผลประโยชน์ของคุณอย่างไร. เป้าหมายของเราคือให้คุณจองได้อย่างมั่นใจ พร้อมที่จะสำรวจปลายทางถัดไปของคุณ.
เราหาเที่ยวบินที่ดีที่สุดในราคาที่ดีที่สุดได้อย่างไร
เรามองโลกจากมุมมองของลูกค้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงพัฒนาวิธีการที่เป็นนวัตกรรมในการเสนอทางเลือกมากขึ้นและราคาที่ดีกว่า แทนที่จะเพียงแค่แสดงเส้นทางมาตรฐาน ระบบของเราวิเคราะห์ข้อมูลเที่ยวบินที่กว้างขวางเพื่อค้นหาเที่ยวบินทั้งหมดที่มีจากสายการบินหลายร้อยแห่ง สร้างทางเลือกการเดินทางที่ไม่เหมือนใครซึ่งมักมีราคาต่ำกว่าราคาเฉลี่ยในตลาด ฟีเจอร์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของเราคือการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง — การสร้างแผนการเดินทางที่กำหนดเองโดยการรวมเที่ยวบินจากสายการบินที่ไม่ทำงานร่วมกันตามปกติ สิ่งนี้ช่วยให้เราสามารถให้การรวมกันที่ไม่เหมือนใครซึ่งคุณจะไม่พบที่อื่น
การรับประกัน Kiwi.com
การป้องกันที่ดีที่สุดสำหรับการเดินทางของคุณ
เรารู้ว่าหนึ่งในความวิตกกังวลที่ใหญ่ที่สุดในการเดินทางคือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อทุกอย่างไม่เป็นไปตามแผน การรับประกัน Kiwi.com คือคำสัญญาของเรา: เราจะอยู่เคียงข้างคุณตั้งแต่การจองจนถึงการมาถึง นี่คือแพ็คเกจบริการพรีเมียมของเราออกแบบมาเพื่อให้การคุ้มครองและการสนับสนุนที่ครอบคลุม โดยเฉพาะสำหรับแผนการเดินทางที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง เพื่อให้คุณสามารถเดินทางได้อย่างมั่นใจ
การเช็คอินอัตโนมัติทำงานอย่างไร?
ลืมความเครียดจากการเช็คอินหลายครั้งไปได้เลย ด้วย Kiwi.com การรับประกัน เราจัดการเช็คอินสำหรับทุกเที่ยวบินในแผนการเดินทางของคุณ เพียงแค่ให้รายละเอียดหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนของคุณอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง และเราจะเช็คคุณเข้ากับสายการบินแต่ละแห่ง เราจะส่งบัตรขึ้นเครื่องทั้งหมดของคุณไปยังแอป Kiwi.com ของคุณโดยตรง พร้อมสำหรับคุณที่สนามบิน
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเที่ยวบินของฉันถูกยกเลิก?
การยกเลิกเที่ยวบินอาจทำให้เครียด แต่ด้วย Kiwi.com Guarantee คุณมีตัวเลือกทันที หากส่วนใดส่วนหนึ่งของการเดินทางของคุณถูกยกเลิกโดยสายการบิน เราจะเสนอ Kiwi.com เครดิตให้คุณทันที คุณสามารถใช้เครดิตนี้เพื่อจองเที่ยวบินใหม่ได้ทันทีหรือเก็บไว้สำหรับการเดินทางในอนาคต หรือเราสามารถช่วยคุณในการขอคืนเงินโดยตรงจากสายการบิน และเราจะยื่นขอคืนเงินสำหรับจำนวนเงินที่คุณควรได้รับ ทางเลือกเป็นของคุณ และคุณสามารถจัดการทุกอย่างออนไลน์ได้
มุมมองที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง
เพื่อช่วยให้คุณเดินทางอย่างมั่นใจ เราต้องการให้ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานของการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง. นี่เป็นหนึ่งในวิธีการประหยัดเงินที่ดีที่สุดของเรา แต่แตกต่างจากการจองแบบดั้งเดิมที่ทำในตั๋วใบเดียว. การโปร่งใสเกี่ยวกับกระบวนการช่วยให้แน่ใจว่าคุณมีประสบการณ์ที่ราบรื่นและน่าพอใจ.
การป้องกันการเชื่อมต่อคืออะไร?
การป้องกันการเชื่อมต่อเป็นรากฐานของความมุ่งมั่นของเราในการปกป้องแผนการเดินทางด้วยตนเองของคุณ หากเที่ยวบินแรกของคุณประสบปัญหาล่าช้า การยกเลิก หรือการเปลี่ยนแปลงกำหนดการที่ทำให้คุณพลาดเที่ยวบินถัดไป เราจะดูแลคุณ สายการบินที่ดำเนินการเที่ยวบินแรกไม่มีข้อผูกพันที่จะช่วยเหลือเที่ยวบินที่มีการต่อเครื่องของคุณหากเป็นการจองแยกกัน แต่เราจะช่วยคุณ เราจะเสนอ Kiwi.com เครดิตให้คุณอย่างรวดเร็วหรือช่วยคุณขอคืนเงิน เพื่อให้คุณไม่ถูกทิ้งไว้
ฉันจะต้องเช็คสัมภาระของฉันใหม่หรือไม่ (นโยบายสัมภาระ)
ในสถานการณ์การเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเองส่วนใหญ่ ใช่ เพราะคุณกำลังเดินทางด้วยเที่ยวบินแยกที่จองไว้ในตั๋วที่แตกต่างกัน คุณจะต้องไปรับสัมภาระเช็คอินที่สนามบินเชื่อมต่อ จากนั้นคุณจะต้องออกจากพื้นที่เปลี่ยนเครื่อง ไปยังเคาน์เตอร์เช็คอินสำหรับเที่ยวบินถัดไป และเช็คอินสัมภาระใหม่ เราขอแนะนำให้คุณเผื่อเวลาไว้สำหรับการเปลี่ยนเครื่องนี้ — อย่างน้อย 2–3 ชั่วโมงสำหรับการเชื่อมต่อภายในประเทศ และ 4–6 ชั่วโมงสำหรับเส้นทางระหว่างประเทศที่ต้องผ่านศุลกากร
แล้วการพักเปลี่ยนเครื่องและการโอนสนามบินล่ะ?
ในระหว่างการพักเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเอง คุณมักจะต้องผ่านการตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากร โดยอย่างเป็นทางการเข้าสู่ประเทศที่พักเปลี่ยนเครื่อง. นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้การเผื่อเวลาเพิ่มเติมมีความสำคัญ โดยเฉพาะเมื่อคุณรวมเที่ยวบินจากสายการบินที่แตกต่างกันและหากคุณเดินทางพร้อมกับกระเป๋าที่เช็คอิน. ก่อนที่คุณจะเดินทาง เราขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อกำหนดวีซ่าสำหรับประเทศที่คุณจะผ่านในแผนการเดินทางของคุณ เนื่องจากนี่เป็นความรับผิดชอบของนักเดินทาง.
ทำไมการเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเองจึงสามารถช่วยประหยัดเงินในแผนการเดินทางของคุณ
แม้ว่ามันจะต้องใช้ขั้นตอนเพิ่มเติมเล็กน้อย แต่การเปลี่ยนเครื่องด้วยตนเองเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกการประหยัดและสร้างแผนการเดินทางที่ไม่สามารถจองได้ในทางอื่น. โดยการรวมสายการบินที่ไม่ร่วมมือกัน เราเปิดโลกของเส้นทางใหม่และราคาที่ต่ำกว่า. มันเป็นการแลกเปลี่ยนที่ง่าย: การมีส่วนร่วมมากขึ้นเล็กน้อยจากคุณเพื่อแลกกับโอกาสในการประหยัดเงินจำนวนมาก.
ความมุ่งมั่นของเราต่อคุณ
ความมุ่งมั่นของเราง่ายมาก: คือการให้คุณ ผู้เดินทาง เป็นอันดับแรกสำหรับทุกเที่ยวบินที่คุณต้องการ เราเชื่อว่าด้วยการทำให้ความซับซ้อนของการเดินทางง่ายลง และมอบการดูแลเอาใจใส่อย่างจริงใจ เราจะสามารถช่วยให้ทุกคนรู้สึกมั่นใจและควบคุมการเดินทางของตนได้ ไม่ว่าคุณจะมองหาราคาที่ถูกที่สุดสำหรับวันหยุดหรือการเดินทางที่มีการป้องกันสำหรับธุรกิจ เรามีตัวเลือกที่จะช่วยให้คุณจองการผจญภัยที่เหมาะสมกับคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและบริการของ Kiwi.com
นี่คือคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเพิ่มเติมที่ลูกค้าของเรามี