ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Kiwi.com Club

1.บทนำ
- 1.1ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กับการเป็นสมาชิกใน Kiwi.com Club (“Kiwi.com Club”) ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเราพร้อมกับ ข้อกำหนดการใช้งาน และข้อกำหนดและเงื่อนไขของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง (เช่น สายการบิน) จะมีผลกับการจองของคุณ
- 1.2ผู้ให้บริการ Kiwi.com Club คือ Kiwi.com s.r.o. ซึ่งมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Rohanské nábřeží 678/25, 186 00, Prague 8-Karlín, สาธารณรัฐเช็ก, เลขที่บัตรประชาชนบริษัท: 29352886, จดทะเบียนในทะเบียนการค้าที่ดูแลโดยศาลเทศบาลในกรุงปราก, เลขที่ไฟล์ C 387231, เลขที่บัตรประชาชนผู้เสียภาษี CZ29352886 (“Kiwi.com”, “เรา”, “พวกเรา” และ “ของเรา”)
- 1.3เมื่อเราอ้างถึงคุณในฐานะสมาชิกของ Kiwi.com Club เราจะใช้คำว่า "สมาชิก", "คุณ" และ "ของคุณ"
2.วิธีเป็นสมาชิก Kiwi.com Club
- 2.1ในการเป็นสมาชิกของ Kiwi.com Club ท่านต้องสมัคร Kiwi.com Club เข้าสู่ระบบบัญชี Kiwi.com ของท่าน และยืนยันบัญชี Kiwi.com และหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน
- 2.2เมื่อสมัครสมาชิก Kiwi.com Club ให้ใช้ชื่อและนามสกุลของท่านตามที่ระบุในเอกสารการเดินทางของท่าน ท่านได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนชื่อหรือนามสกุลได้ปีละหนึ่งครั้ง
- 2.3ในการอัปเกรดเป็นสมาชิก Black Tier ท่านต้องเดินทางที่เข้าเกณฑ์ Kiwi.com Club อย่างน้อยสี่ (4) ครั้งภายใน 365 วันก่อนหน้า นับตั้งแต่วันที่ท่านเข้าร่วม Kiwi.com Club เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดนี้ วันที่ของส่วนสุดท้ายของการเดินทางแต่ละครั้งจะถูกใช้เป็นวันที่อ้างอิง เฉพาะการจองที่รวม Kiwi.com Guarantee หรือ Kiwi.com Benefits และได้ถูกใช้งานอย่างน้อยบางส่วน (เช่น ไม่ได้ถูกยกเลิก) เท่านั้นที่จะถือว่าเข้าเกณฑ์ Kiwi.com Club หากท่านได้รับสิทธิ์เข้าถึง Kiwi.com Club ก่อนใคร (ในฐานะสมาชิก Black Pilot) การเดินทางที่เข้าเกณฑ์ Kiwi.com Club ที่จองไว้ก่อนเข้าร่วม Club ก็จะนับรวมด้วย
- 2.4การเป็นสมาชิก Kiwi.com Club อาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขเพิ่มเติมในอนาคต การเป็นสมาชิก Kiwi.com Club ไม่ถือว่ามีคุณสมบัติโดยอัตโนมัติที่จะยังคงเป็นสมาชิก Kiwi.com Club เมื่อเงื่อนไขใหม่มีผลบังคับใช้
3.สิทธิประโยชน์ของ Kiwi.com Club
- 3.1สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก Kiwi.com Club ทุกท่าน
  - 3.1.1การลดราคา Voucher. เป็นครั้งคราว เราจะจัดแคมเปญที่มีการลดราคา Voucher. เป็นส่วนหนึ่งของสิทธิประโยชน์การเป็นสมาชิก Kiwi.com Club, Kiwi.com จะมอบรหัสส่งเสริมการขายที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะสำหรับสมาชิก Kiwi.com Club. รหัสเหล่านี้สามารถใช้ในระหว่างกระบวนการชำระเงินเพื่อรับส่วนลดสำหรับการจองที่มีสิทธิ์. รหัสส่งเสริมการขายแต่ละรหัสมีให้บริการตามลำดับการมาถึงและมีอายุการใช้งานตามจำนวนที่กำหนด. เมื่อถึงจำนวนการใช้งานสูงสุด รหัสจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป. ข้อกำหนดที่ระบุใน บทความ. 12.9 ของข้อกำหนดและเงื่อนไข รวมถึงข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับรหัสส่งเสริมการขายแต่ละรหัสจะมีผลบังคับใช้. คุณจะสามารถใช้รหัสส่งเสริมการขายได้ก็ต่อเมื่อคุณในฐานะสมาชิกของ Kiwi.com Club เป็นผู้โดยสารในจองนั้น.
  - 3.1.2การเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของสายการบิน เมื่อท่านค้นหาบนแพลตฟอร์ม Kiwi.com สำหรับแผนการเดินทางของสายการบินเดียวที่ไม่มีการโอนตั๋วด้วยตนเองและไม่มีสัมภาระ และเราไม่สามารถเทียบราคาของสายการบินที่เราเข้าถึงได้ เราจะเสนอสองทางเลือกให้ท่านในการดำเนินการจองของท่านให้เสร็จสมบูรณ์: (i) การจองกับ Kiwi.com และ (ii) การเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม หากท่านเลือกตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทาง ท่านจะถูกนำไปยังเว็บไซต์อื่นเพื่อดำเนินการจองของท่านให้เสร็จสิ้น ในกรณีนี้ Kiwi.com จะไม่เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงหรือธุรกรรมของท่าน ท่านจะเข้าทำสัญญากับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
- 3.2สิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับสมาชิก Black Tier
  - 3.2.1หากคุณเป็นสมาชิก Black Tier ของ Kiwi.com Club คุณจะได้รับการคืนเงิน Kiwi.com Guarantee สำหรับราคาของ Kiwi.com Guarantee ปกติ หรือ Kiwi.com Benefits Refundable สำหรับราคาของ Kiwi.com Benefits ปกติ สำหรับการจองในอนาคตของคุณ. หมายความว่าคุณจะได้รับสิทธิประโยชน์การคืนเงินฟรีเพิ่มเติมจากสิทธิประโยชน์ทั้งหมดที่รวมอยู่ใน Kiwi.com Guarantee หรือ Kiwi.com Benefits ซึ่งอนุญาตให้คุณยกเลิกการจองของคุณภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดใน บทความ. 19.3 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “สิทธิประโยชน์การคืนเงิน”)."
  - 3.2.2คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์การคืนเงินก็ต่อเมื่อคุณในฐานะสมาชิก Black Tier ของ Kiwi.com Club เป็นผู้โดยสารในการจองนั้น
  - 3.2.3หากคุณขอเปลี่ยนชื่อ/นามสกุลหลังจากทำการจองด้วยสิทธิประโยชน์การคืนเงิน ซึ่งทำให้ไม่มีผู้โดยสารในการจองที่ตรงกับชื่อและนามสกุลของสมาชิก Black Tier ของ Kiwi.com Club สิทธิประโยชน์การคืนเงินจะถูกลบออกจากการจองของคุณ
  - 3.2.4สิทธิประโยชน์การคืนเงินมีให้เฉพาะสำหรับการจองที่ทำมากกว่า 4 ชั่วโมงก่อนการออกเดินทางครั้งแรกโดยตรงบนแพลตฟอร์ม Kiwi.com (จากการค้นหาจนถึงการชำระเงิน) และไม่ใช่สำหรับการจองที่ค้นหาผ่านเครื่องมือค้นหาข้อมูลเมตา
4.นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรมสำหรับสิทธิประโยชน์การคืนเงิน
- 4.1เพื่อให้แน่ใจว่าบริการของเรามีความพร้อมและมีคุณภาพสำหรับสมาชิก Kiwi.com Club ทุกคน สิทธิประโยชน์การคืนเงินฟรีที่มอบให้กับสมาชิก Black Tier จะอยู่ภายใต้ นโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม
- 4.2การใช้สิทธิประโยชน์การคืนเงินจำกัดอยู่ที่การยกเลิกสูงสุดสอง (2) ครั้งต่อเดือนปฏิทินและสูงสุดหก (6) ครั้งต่อปีปฏิทิน
- 4.3หากคุณถึงขีดจำกัดรายเดือนหรือรายปี การยกเลิกใด ๆ ที่เกิดขึ้นภายในเดือนปฏิทินหรือปีเดียวกัน จะไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไข Guarantee Refundable หรือ Kiwi.com Benefits Refundable แต่เงื่อนไขของประเภท Saver Fare จะมีผลบังคับใช้กับการยกเลิก และการคืนเงินใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจะถูกดำเนินการตามกฎของสายการบิน
- 4.4คุณสมบัติของคุณสำหรับสิทธิประโยชน์การคืนเงินจะถูกรีเซ็ตโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นเดือนปฏิทินถัดไป (หากถึงขีดจำกัดรายเดือน) หรือปีปฏิทินถัดไป (หากถึงขีดจำกัดรายปี)
- 4.5หากคุณขอยกเลิกภายใต้สิทธิประโยชน์การคืนเงิน โดยแลกกับการคืนเงินล่วงหน้าในคะแนนเครดิต Kiwi.com ที่เทียบเท่ากับราคาตั๋วสายการบินของเที่ยวบินของคุณ (ไม่รวมค่าธรรมเนียม Kiwi.com และค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ) คุณจะถอนสิทธิในการใช้สิทธิใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจองและมอบสิทธิ์ทั้งหมดของคุณให้กับเรา รวมถึงสิทธิ์ ชื่อ และการเรียกร้องคืนเงินจากสายการบินที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการจองที่ขอยกเลิก หากคุณยอมรับคะแนนเครดิต Kiwi.com และจากนั้นดำเนินการใด ๆ ที่ขัดแย้งกับการยกเลิกหรือทำให้เรายากขึ้นในการเรียกคืนเงินคืนจากสายการบิน เราอาจยกเลิกการคืนเงินคะแนนเครดิต Kiwi.com และ/หรือยกเลิกการเป็นสมาชิก Kiwi.com Club ของคุณ รวมถึงลบสิทธิประโยชน์การคืนเงินจากการจองอื่น ๆ ที่มีอยู่ของคุณ
5.การยกเลิกการเป็นสมาชิก Kiwi.com Club
- 5.1คุณสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิก Kiwi.com Club ได้ทุกเมื่อโดยมีผลทันที
- 5.2การยกเลิกการเป็นสมาชิก Kiwi.com Club ของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อการจองใดๆ ที่คุณได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้วในขณะที่เป็นสมาชิกของ Kiwi.com Club
6.การยกเลิก Kiwi.com Club และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้
- 6.1Kiwi.com ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิก Kiwi.com Club ได้ตลอดเวลาโดยมีผลทันที
- 6.2การยกเลิกดังกล่าวจะไม่มีผลกระทบต่อการจองที่เสร็จสมบูรณ์แล้วก่อนหน้าการถอนดังกล่าว
- 6.3Kiwi.com ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาและโดยไม่ต้องปรึกษาสมาชิกของ Kiwi.com Club ล่วงหน้า เราจะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้และให้ตัวเลือกในการยกเลิกการเป็นสมาชิก Kiwi.com Club ของคุณ
7.การฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิดซึ่งสิทธิประโยชน์ของ Kiwi.com Club
- 7.1เราอาจระงับ เพิกถอน หรือทำให้เป็นโมฆะซึ่งรางวัลหรือสิทธิประโยชน์ใดๆ ของ Kiwi.com Club (รวมถึงบัตรกำนัลและ Kiwi.com Credit) หากเรามีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกง การใช้ในทางที่ผิด หรือการใช้ผิดวัตถุประสงค์ (รวมถึงเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า) เช่น การสร้างบัญชีอัตโนมัติ หรือความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงเกณฑ์คุณสมบัติหรือข้อจำกัด เราอาจระงับหรือยุติการเป็นสมาชิก Kiwi.com Club ของคุณและบัญชีที่ได้รับผลกระทบใดๆ ยกเลิกการจองที่เกี่ยวข้อง และเรียกคืนความเสียหายในกรณีที่ได้รับอนุญาต
8.กฎหมายที่ใช้บังคับ
- 8.1ข้อกำหนดเหล่านี้และความสัมพันธ์ทางกฎหมายใดๆ ที่จัดตั้งขึ้นภายใต้หรือที่ได้มาจากข้อกำหนดนี้ จะอยู่ภายใต้กฎหมายของสาธารณรัฐเช็ก โดยไม่รวมกฎเกณฑ์ใดๆ ว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย หากคุณเป็นผู้บริโภค คุณจะได้รับมาตรฐานการคุ้มครองเพิ่มเติมตามที่กำหนดโดยบทบัญญัติบังคับของกฎหมายในประเทศที่คุณพำนัก
9.การระงับข้อพิพาท
- 9.1การระงับข้อพิพาทด้วยความสมัครใจ ก่อนที่จะเริ่มวิธีการระงับข้อพิพาทใดๆ ด้านล่างนี้ โปรดลองติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มติดต่อของเราที่: www.kiwi.com/en/help/contact/ ก่อนเพื่อแก้ไขข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะใดๆ ของคุณ
- 9.2การระงับข้อพิพาทนอกศาล. ก่อนที่จะยื่นฟ้องดำเนินการทางกฎหมายใด ๆ กับศาล คุณมีสิทธิ์เริ่มการระงับข้อพิพาทนอกศาลกับเรา โดยมีเงื่อนไขว่าข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างคุณและเรายังไม่ได้รับการแก้ไขโดยตรงอย่างสำเร็จ. สถาบันที่รับผิดชอบในการระงับข้อพิพาทนอกศาลกับบริษัทของเราคือ OnlineADR.cz (onlinemediator.cz/). ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับข้อพิพาทของผู้บริโภคสามารถพบได้ที่นี่ (https://onlinemediator.cz/)."
- 9.3เขตอำนาจศาลสำหรับข้อพิพาทกับ Kiwi.com s.r.o. ในกรณีที่มีข้อพิพาทกับ Kiwi.com s.r.o. ศาลในสาธารณรัฐเช็กจะมีอำนาจเต็มในการพิจารณาข้อพิพาททั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างคุณและ Kiwi.com s.r.o. หากคุณเป็นผู้บริโภคและมีที่อยู่อาศัยตามปกติในสหภาพยุโรป คุณสามารถยื่นคำร้องเพื่อบังคับใช้สิทธิในการคุ้มครองผู้บริโภคของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนดเหล่านี้ในสาธารณรัฐเช็กหรือในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ และอาจมีการดำเนินคดีกับคุณได้เฉพาะในศาลของประเทศที่คุณอาศัยอยู่เท่านั้น
10.การบังคับใช้และการแก้ไข
- 10.1ข้อกำหนดเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 25th March, 2026