Kiwi.com Garantisi tam olarak neler sağlar?
Kiwi.com Garantimizi eklediyseniz ve seyahatinizde aksama olduysa, size sunabileceğimiz tüm seçeneklerle hemen size ulaşırız.
Bizden haber almadıysanız ve halihazırda havaalanındaysanız, lütfen seyahat sayfanızdaki Bağlantılı uçuşunuzu mu kaçıracaksınız? sekmesine tıklayın ve talimatları takip edin.
Gidebileceğiniz bölümler
Tam olarak ne zaman geçerlidir?
Aşağıdaki durumların tamamında size yardımcı oluruz:
- Taşıyıcı iptali
- Seyahat planınızın geri kalanını etkileyen program değişikliği veya rötar (örneğin, kalan bağlantılı yolculuklarınızı kaçırmanıza neden oluyorsa veya seyahat planınızı gerçekleştirmeniz imkansızsa)
- 24 saati aşan program değişikliği
Yalnızca, bizim veya taşıyıcıların kontrolü dışındaki olağanüstü durumlarda, doğrudan taşıyıcılarla değişiklik yapmanız veya bagajsız seyahat planına bagaj eklemeniz gibi durumlarda veya uçuşunuzu kaçırdığınız ya da vizeniz veya diğer belgeleriniz eksik olduğu için uçağa binemediğiniz durumlarda istisnalar mevcuttur.
Tam olarak neleri kapsıyor?
Size tercih ettiğiniz alternatif bir seyahat planı rezervasyonu yapabilir veya seyahatinizin kullanılmayan kısımları için anında geri ödeme teklif ederiz. Garanti kapsamımızın içeriği, aksama meydana geldiğinde halihazırda seyahat edip etmediğinize bağlıdır.
Halihazırda seyahat ediyorsanız veya seyahatinize 48 saatten az zaman kaldıysa:
- Orijinal seyahatinizden daha pahalı olsa bile alternatif seyahatinizin tüm masraflarını karşılarız.
- Ödemenin tamamını geri almayı tercih ederseniz geri ödemeyi hemen yaparız. Geri ödemeyi nasıl alacağınızı seçebilirsiniz; Kiwi.com Kredisi ile veya orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla olabilir.
Bazı durumlarda konaklamanızı, ikramlarınızı veya havaalanı transferlerinizi de karşılamayı teklif ederiz. Şu bölümden daha fazlasını okuyabilirsiniz: Kiwi.com Garantisi ile başka hangi ekstra tazminatlardan yararlanabilirim?
Seyahatinize 48 saatten fazla zaman kaldıysa:
- Seyahatiniz için ödediğiniz tutara kadar olan ücreti karşılarız. Seçtiğiniz alternatif daha pahalıysa aradaki farkı ödemeniz gerekir.
- Tam para iadesini tercih ederseniz Kiwi.com Kredisi ile hemen alabilirsiniz.
Bu senaryoda orijinal ödeme yönteminize anında geri ödeme yapılması mümkün değildir. Kredi istemiyorsanız destekli geri ödemeyi tercih edebilirsiniz, böylece sizin adınıza taşıyıcılardan geri ödeme almak için başvuru yaparız. Geri ödeme yaparlarsa bunu size iletiriz.
Bilmem gereken başka bir şey var mı?
Garantimizin bir parçası olarak size kendi kaynaklarımızdan geri ödeme sunar veya sizin için alternatif bir rezervasyon yaparsak, olası taşıyıcı geri ödemelerini kendimiz alırız.
Bizden yardım almak yerine doğrudan taşıyıcılarla anlaşmayı da tercih edebilirsiniz. Ancak muhtemelen size Garantimizden daha az seçenek sunacaklardır. Bununla birlikte, bizden veya onlardan aldığınız herhangi bir yardıma ek olarak size daha fazla tazminat teklif etmek zorunda kalabilirler.
Taşıyıcılara ve bize karşı olan haklarınız hakkında daha fazla bilgiyi bu makaleden ve Garantimizin belirli kurallarını ve sınırlamalarını buradan okuyun.
Bu makale size yardımcı oldu mu?