Kiwi.com Guarantee

Kiwi.com ile seyahat stresinin üstesinden gelin

Taşıyıcılardan kaynaklanan rötar, iptal veya değişikliklerin seyahatinizde sorunlara neden olması bizim kontrolümüzde değildir. Ancak varış yerinize olabildiğince rahat şekilde ulaşmanız için size Kiwi.com Guarantee’yi sunuyoruz.

Seyahat planlarınızı size uygun fiyat ve destek seviyesiyle hayata geçirmek için elimizden gelen her şeyi yapacağız. Kiwi.com Guarantee, yolculuğunuzun sorunsuz ve stressiz geçmesini sağlamak amacıyla tüm seyahat ihtiyaçlarınızı kapsayacak şekilde tasarlanmış en üst düzey hizmet paketidir.

Stressiz bir seyahat için tasarlanmış en üst düzey seyahat paketi

Gönül rahatlığıyla seyahat için

Aksaklık Koruması

Sandığınızdan daha fazla uçuş rötar yapıyor, yeniden planlanıyor veya iptal ediliyor. Elbette kimse bu durumda kalmak istemiyor. Aksaklık Korumamız ile böyle durumlarda endişelenmenize gerek kalmaz.

Seyahatiniz taşıyıcı kaynaklı değişikliklerden etkilendiğinde size Kiwi.com Kredisi şeklinde anında tazminat seçeneği sunarız. Bu kredi hemen alternatif bir uçuş rezervasyonu yapmak için kullanılabilir. Havayolu şirketinden geri ödeme talebinde bulunmanıza da yardımcı oluruz. Size sadece varış yerinize ulaşma konusunda yardımcı olmakla kalmayız. Dilerseniz kimseyle doğrudan iletişime geçmeden tüm işlemleri online olarak da yapabilirsiniz.

Gönül rahatlığıyla seyahat için Aksaklık Koruması

Rahat etmeniz için

Otomatik check-in

Uçuşlarınızın check-in süresini kaçırma konusunda endişelenmenize gerek kalmaz. Biz sizin yerinize bunu hallederiz.

Kalkıştan en az 24 saat önce pasaport veya kimlik bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Sizin için check-in yapar ve uçuş kartlarınızı Kiwi.com uygulamasına ekleriz.

Rahat etmeniz için otomatik check-in

Her şey hakkında bilgi sahibi olmanız için

Gerçek zamanlı güncellemeler

Kiwi.com Guarantee ve Kiwi.com uygulamasının sağladığı kolaylık sayesinde, canlı güncellemeleri doğrudan cihazınızda görebilirsiniz. Böylece hiçbir zaman aramaları kaçırma veya ihtiyaç duyduğunuzda doğru yerde olma konusunda strese girmenize gerek kalmaz.

Kalkış saatleri, kapı numaraları, biniş bilgileri ve daha fazlası gerçek zamanlı olarak güncellenir. Böylece yolculuğunuzun her aşamasında daima bilgi sahibi olursunuz.

Güvenebileceğiniz 7/24 anlık sohbet desteği

Kiwi.com Guarantee hakkında daha fazla bilgi edinin

Daha fazla bilgiye mi ihtiyacınız var? Sizin gibi seyahatseverlerin Kiwi.com Guarantee hakkında sorduğu en yaygın sorulardan bazıları şunlardır:

Kiwi.com Guarantee neleri içerir?
Kiwi.com Guarantee, tüm seyahat ihtiyaçlarınızı kapsayacak şekilde tasarlanmış olan en üst düzey hizmet paketidir. Tüm uçuşlarınızda otomatik check-in, bize ulaşmanız gerektiğinde 7/24 anlık sohbet desteği ve seyahatinizin herhangi bir kısmının taşıyıcılar tarafından iptal edilmesi, yeniden planlanması veya önemli ölçüde değiştirilmesi durumunda seyahatinizi güvence altına alan Aksaklık Koruması dahildir.
Otomatik check-in nasıl işler?
Yapmanız gereken tek şey, taşıyıcıların check-in için zorunlu kıldığı şekilde, kalkıştan en az 24 saat önce pasaport bilgilerinizi girmektir. Bilgilerinizi eklemenizin ve taşıyıcının online check-in işlemini açmasının ardından, sizin için check-in yapar ve uçuş kartlarınızı size göndeririz. Uçuş kartlarına, gönderdiğimiz e-posta veya uygulama üzerinden erişebilirsiniz. Kartları yazdırarak veya mobil cihazınıza indirerek uçuşa hazır olursunuz.
7/24 anlık sohbet desteği neleri içerir?
Kiwi.com Guarantee’niz varsa yapay zeka destekli sohbet aracılığıyla her zaman ve her dilde bize ulaşabilirsiniz. Temsilcilerimizden biriyle telefonla veya mesajla iletişim kurmayı tercih ederseniz size 3 saat içinde dönüş yaparız. Ancak kalkış zamanı yakın olan seyahatleri önceliklendiriyoruz. Ekstra hizmetler eklemenize yardımcı olmamızı isterseniz sizden işlem ücreti almayız. Yalnızca taşıyıcının aldığı ücretleri ödersiniz.
Neden Kiwi.com Guarantee’yi eklemeliyim?
Seyahatle ilgili zorlukları ve stresi azaltmak, havayolu şirketleriyle yapacağınız işlemlerde zaman kazanmak ve gitmeniz gereken yere ulaşacağınıza dair güvence için Kiwi.com Guarantee’yi ekleyin. Bu hizmet paketini, yolcuların yaşadığı sorunları en etkili şekilde gidermek üzere geliştirdik. Check-in stresi, müşteri desteği için uzun kuyruklar veya seyahat planınızın taşıyıcı kaynaklı program değişikliklerinden etkilenme olasılığına karşı yanınızdayız. Bu durumlardan herhangi birinde, yardım için bize güvenebilirsiniz.
Kiwi.com Guarantee, kendi başına aktarma içeren seyahat planlarında neden çok faydalıdır?
Kendi başına aktarma, Kiwi.com tarafından sunulan seyahat sırlarından biridir. Bu seçenek sayesinde, ayrı uçuşları tek bir seyahat planında birleştirerek istediğiniz yere daha ucuza ulaşmanızı sağlarız. Bu, resmi bir seyahat planı değildir. Bu yüzden, taşıyıcı kaynaklı aksaklıklar nedeniyle bir sonraki uçuşlarınıza yetişemezseniz taşıyıcılar alternatif uçuş sağlamakla yükümlü değildir. Kiwi.com Guarantee kapsamında sunulan Aksaklık Koruması, ek bir koruma katmanı sağlar. Bu koruma, alternatif uçuş için kullanılabilecek anında tazminat seçeneği veya taşıyıcılardan geri ödeme alma konusunda yardım sunar.
Taşıyıcı kaynaklı aksaklık nedir?
Uçuşlardaki rötar, program değişikliği, fazla rezervasyon veya iptaller aksaklık olarak sayılır. Bazen bu aksaklıklar önemsizdir ve seyahatinizi etkilemez. Ancak bazen de uzun bir rötar, bağlantılı uçuşunuzu kaçıracağınız anlamına gelebilir veya uçuşunuz tamamen iptal edilebilir.