Seyahatinizin her adımında
yanınızdayız
Taşıyıcı rezervasyonunuzda beklenmedik değişiklikler yapsa bile garantimiz her zaman nihai varış yerinize ulaşmanızı sağlar. İster kendi başınıza aktarma yapın ister uçakla, otobüsle veya trenle seyahat ediyor olun, garanti tüm bağlantılarınız için geçerlidir ve taşıyıcı iptallerini, rötarlarını ve program değişikliklerini kapsar.
Bizimle rezervasyon yaparken Kiwi.com Garantisini ekleyin ve hizmetin tüm avantajlarından yararlanın.
Taşıyıcıların beklenmedik değişikliklerine karşı koruma
Havaalanı transferi için katkı ve konaklama
İçecekler için katkı
Alternatif seyahat planı veya geri ödeme
Seyahat boyunca 7/24 destek
nasıl başvurulur?
nasıl başvurulur?
Seyahatinizi etkileyen bir şey mi ortaya çıktı? Bize bildirmek için hesabınızda oturum açın.
En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Garantimiz geçerliyse, geri ödeme yapacağız veya yolculuğunuzda size yardımcı olacak ve varış yerinize alternatif ulaşım seçenekleri bulacağız.
Check-in işlemi için geç kaldığınızda
Kısa bekleme süresi olan bir seyahat planına bagaj eklemek de dahil olmak üzere seyahatinizi veya iletişim bilgilerinizi onayımız olmadan değiştirdiğinizde
Seyahat planınızda onayımız olmadan doğrudan taşıyıcılardan değişiklik yaptığınızda
Tekliflerimize 24 saat içerisinde yanıt vermediğinizde
Bekleme havaalanınız için doğru vize veya seyahat belgelerine sahip olmadığınızda
Taşıyıcının koşul ve şartlarının ihlali nedeniyle uçağa alınmadığınızda
Şiddetli hava koşulları, grevler ve diğerleri gibi mücbir sebep durumlarında
Kiwi.com Garantisi satın aldıysanız bu yolculuğunuzun her adımını beklenmedik taşıyıcı değişikliklerinden koruyacaktır.
Garanti tüm seyahatinizi korur. Bu, taşıyıcılar işbirliğinde bulunmadığında bile aralarında aktarma rezervasyonu yapmanızı sağlar.
Evet, garanti seyahatinizdeki tüm ulaşım türlerini korur.
Kiwi.com Garantisi altında size sağladığımız seçeneklerden birini seçtiğinizde (örn. alternatif bir seyahat veya bizden geri ödeme) biletlerinizle ilgili tüm talepler bize transfer edilecektir (atanacaktır). Mesela taşıyıcılardan gelen biletler ya da zararlar için herhangi bir geri ödeme veya tazminat bize gidecektir.
Bu taleplerin transferi, bizim tarafımızdan eklenen AirHelp+ gibi üçüncü taraf hizmetleri tarafından sizin için yürütülen sigorta talepleri ve zararlar için taleplerde geçerli değildir. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları bu talepleri kendi koşullarına göre yürütecektir. Biz sadece geri ödemeler için talepleri tutacağız.
Bu koşulların yasal versiyonunu buradan okuyabilirsiniz.
