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您的重新預訂和取消選項

您可以通過您的Kiwi.com帳戶重新預訂或請求取消。

如果您想重新預訂您的旅程,您將支付新票的全價。至於取消,您的退款將取決於航空公司的政策。
💡 您可以重新預訂或取消 在您的旅程開始前的48小時內。必須為行程上的所有乘客進行更改。

重新預訂或取消您的旅程

若要重新預訂您的旅程,請登入您的帳戶,打開您的旅程,然後滾動到重新預訂和取消部分,然後點擊更改您的旅程。 

當您重新預訂您的旅程時,您將支付新票的全價。我們將向您展示所有可能的選項和運輸商的價格。如果您喜歡其中一個選項,您可以支付新的旅程並繼續更改。 

如果您想取消您的旅程,我們將為您提供協助退款,這意味著我們將代表您向運輸商申請退款。請注意,退款可能並非始終可用,並且某些運輸商可能不提供金錢賠償。   
我們建議您事先查看他們的政策,以了解可以期待什麼。
如果退款可能,我們將在從運輸商那裡收到退款後將其發送給您。您可以通過登入您的帳戶,打開您的旅程,然後點擊退款和取消來查看您的退款狀態。 
如果您不想通過我們處理您的退款,您可以直接向運輸商申請。

我可以直接與運輸公司取消嗎?

您可能選擇不通過我們取消您的票,並直接向運輸公司提出。但是,他們的政策和我們預訂行程的方式各不相同,因此可能無法始終獲得退款。 
如果您成功向運輸公司申請退款,他們可能會將退款發送到我們的銀行賬戶 - 在這種情況下,請告知我們。除非您已經向我們申請退款,否則我們將轉發給您。

您可以在我們的條款和條件第 7.3 節和第 8.3.5 節中找到詳細資訊。

如果我的行程被運輸公司取消或更改怎麼辦?

如果您的行程被運輸公司取消或大幅更改,您的選擇將取決於您是否擁有Kiwi.com保證。如果您有,我們將為您找到替代方案或退款。如果您沒有,您的選擇將取決於運輸公司的政策。

我可以只取消行程的一部分嗎?

很遺憾,您只能取消所有旅客的整個預訂。

還需要幫助嗎?

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