Kiwi.com如何預訂行程？
在您完成與我們的預訂後，我們會代您向運輸公司進行預訂。為此，我們會為您的預訂創建一個獨特的臨時電子郵件地址和付款詳情，以確保我們可以管理您的預訂，添加額外服務，並在有任何變化時通知您。
在您確認預訂付款之前勾選框，您授權我們創建這些虛擬詳情。
根據法律，運輸公司必須通知您任何取消或時間變更。但是，當您通過我們預訂時，您授權我們代您接收運輸公司的所有通信。因此，如果我們收到他們的任何重要信息，我們將通過電子郵件，短信，推送通知或直接聯繫您告知。
在某些情況下，我們可能還會通過各種預訂系統或通過我們的合作夥伴使用我們的公司帳戶預訂您的行程。除了上述好處外，這還有助於我們為您提供更好的價格。
這對您意味著什麼？
在大多數情況下，您只需使用您的名字和運輸公司的預訂號（PNR）即可訪問您的預訂或在運輸公司進行網上辦理登機手續。然而，有些運輸公司需要更多的憑證，我們並不能總是與您透露這些信息。如果發生這種情況，您需要通過您的Kiwi.com帳戶處理您的預訂，包括網上辦理登機手續或退款。
如果您需要知道用於預訂的電子郵件地址，請聯繫我們的客戶支援。
由於我們是從我們的帳戶支付您的行程，大多數運輸公司也會將任何可能的退款——包括基於您的航空乘客權利的退款，例如根據EC/261——退還給我們。這意味著退款可能需要更長的時間，因為我們需要將其轉發給您。
如果您希望直接向運輸公司申請退款，而不是使用我們的退款選項，您可以通過聯繫他們或在他們的網站上填寫表格來進行。唯一的例外是，如果我們已經退款給您或者作為我們的Kiwi.com保證提供了替代行程。
如果您直接向運輸公司申請退款，並且他們沒有將退款發送到您的帳戶，請告知我們，以便我們可以將其轉發給您。
您可以在這篇文章中了解更多關於中斷情況下您的權利。
要了解更多關於我們和我們的服務，請查看這篇文章。
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