Kiwi.com 如何为您预订行程？
当您通过我们预订行程后，我们将代表您向承运方下订单。为实现此目的，我们将为您的订单创建唯一的临时电子邮件地址以及付款资料，以确保我们能够管理订单、添加附加服务，并在行程有变时提醒您。
在确认为订单付款前选中相应的方框，即代表您授权我们创建这些虚拟资料。
按照法律要求，承运方必须在行程取消或时刻变更时通知您。当您通过我们预订行程时，您即授权我们代表您接收来自承运方的所有通讯信息。所以，当我们收到任何重要信息时，我们会通过电子邮件、短信和推送通知提醒您，或者直接与您联系。
在某些情况下，我们也可能通过其他预订系统或通过我们的合作伙伴，使用我们的公司账户为您预订行程。除了上述这些益处，我们还能为您提供更优惠的价格。
这对您来说意味着什么？
大多数情况下，您只需提供您的姓名和承运方订单编号 (PNR) 就能访问您与承运方之间的订单并在线值机。但是，某些承运方可能要求您提供更多资料，但我们并不总是向您披露这些资料。如果发生这种情况，您需要通过您的 Kiwi.com 账户处理您的订单，包括办理网上值机或退款。
如果您出于任何理由需要知晓预订时所用的电子邮件地址，请联系我们的客户支持团队。
由于我们会通过我们的账户为您的行程付款，大部分承运方依然会将退款发放给我们，包括根据您的航空旅客权益（例如 EC/261）提供的退款。这意味着，退款到账的时间可能会更长，因为我们需要收到退款后再将退款支付给您。
如果您不想使用我们的退款选项，并希望直接向承运方申请退款，您可以直接联系对方或在我们的网站上填写表单。唯一的例外情况是，我们已经按照 Kiwi.com 担保的规定给您退款，或为您预订了替代行程。
如果直接向承运方申请退款，但款项没有退回到您的账号，请告知我们，以便我们将退款支付给您。
请阅读此文章，了解发生行程中断时，您享有的权益。
如需详细了解我们及我们提供的服务，请阅读此文章。
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