Kiwi.com 如何預訂行程？

在您完成向我們預訂後，我們會代表您向航空公司預訂。為此，我們會為您的預訂建立一組獨特的臨時電子郵件地址和付款資訊，以確保我們能管理您的預訂、新增額外服務，並在有任何變動時通知您。

當您確認支付預訂款項時，即表示您授權我們代表您建立這些虛擬資訊。

根據法律規定，航空公司必須通知您任何航班取消或時間變更。但當您透過我們預訂時，即表示您授權我們代表您接收來自航空公司的所有通訊。因此，如果我們收到來自航空公司的任何重要資訊，我們會透過電子郵件、簡訊、推播通知或直接聯繫您來告知您。

在某些情況下，我們也可能透過各種預訂系統或我們的合作夥伴，使用我們的公司帳戶為您預訂行程。除了上述優點，這也有助於我們為您提供更優惠的價格。

這對您有何意義？

在大多數情況下，您只需使用您的姓名和航空公司預訂號碼 (PNR) 即可存取您的預訂或在線上辦理登機手續。然而，有些航空公司會要求更多憑證，我們無法總是向您揭露這些資訊。如果發生這種情況，您將需要透過您的 Kiwi.com 帳戶處理您的預訂，包括線上辦理登機手續或退款。

如果您因任何原因需要知道用於預訂的電子郵件，請聯繫我們的客戶支援。

由於我們是從我們的帳戶支付您的行程費用，大多數航空公司也會將任何可能的退款 — 包括根據您的航空旅客權利（例如 EC/261 條例）的退款 — 退還給我們。這表示退款可能需要更長的時間才能到帳，因為我們必須將其轉發給您。