Kiwi.com จองทริปอย่างไร?
หลังจากที่คุณทำการจอง กับเรา เราจะทำการจองกับผู้ให้บริการให้คุณ ในการทำสิ่งนี้ เราจะสร้างที่อยู่อีเมลชั่วคราวที่ไม่ซ้ำกับใครและรายละเอียดการชำระเงินสำหรับการจองของคุณ เพื่อให้เราสามารถจัดการการจองของคุณ เพิ่มสิ่งที่เพิ่มเติม และแจ้งคุณหากมีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
โดยการทำเครื่องหมายในช่องก่อนที่คุณจะยืนยันการชำระเงินสำหรับการจองของคุณ คุณให้สิทธิ์ให้เราสร้างรายละเอียดเหล่านี้
ตามกฎหมาย ผู้ให้บริการต้องแจ้งคุณเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงตาราง แต่เมื่อคุณจองผ่านทางเรา คุณให้สิทธิ์ให้เรารับข้อมูลทั้งหมดจากผู้ให้บริการแทนคุณ ดังนั้นหากเราได้รับข้อมูลสำคัญจากพวกเขา เราจะแจ้งคุณทางอีเมล SMS การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน หรือโดยติดต่อคุณโดยตรง
ในบางกรณี เราอาจจะจองการเดินทางของคุณผ่านระบบการจองต่าง ๆ หรือผ่านพาร์ทเนอร์ของเรา โดยใช้บัญชีของบริษัทเรา นอกจากประโยชน์ที่กล่าวมาแล้ว สิ่งนี้ยังช่วยให้เราสามารถให้ราคาที่ดีกว่าแก่คุณ
สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ?
ในส่วนใหญ่ คุณจะสามารถเข้าถึงการจองหรือเช็คอินออนไลน์กับผู้ให้บริการโดยใช้เพียงชื่อของคุณและหมายเลขการจองของผู้ให้บริการ (PNR) อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการบางรายอาจต้องการข้อมูลเพิ่มเติม และเราไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ให้คุณได้ หากเกิดสถานการณ์ดังกล่าว คุณจะต้องจัดการการจองของคุณเอง รวมถึง การเช็คอินออนไลน์ หรือ การขอคืนเงิน ผ่านทาง บัญชี Kiwi.com ของคุณ
หากคุณต้องการทราบอีเมลที่ใช้สำหรับการจองด้วยเหตุผลใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเรา.
เนื่องจากเราชำระเงินสำหรับการเดินทางของคุณจากบัญชีของเรา ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จะส่งเงินคืนใด ๆ ที่เป็นไปได้ รวมถึงเงินคืนที่อ้างอิงตามสิทธิ์ของผู้โดยสารทางอากาศ เช่น ตาม EC/261 กลับมาให้เรา นั่นหมายความว่าอาจใช้เวลานานกว่าในการรับเงินคืนเนื่องจากเราต้องส่งมันต่อให้คุณ
หากคุณต้องการขอคืนเงินโดยตรงจากผู้ให้บริการแทนที่จะใช้ ตัวเลือกการคืนเงินของเรา คุณอาจสามารถทำได้โดยการติดต่อพวกเขาหรือกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของพวกเขา ยกเว้นกรณีที่เราได้คืนเงินให้คุณหรือให้คุณเส้นทางทดแทนในส่วนของ การรับประกันของ Kiwi.com
หากคุณขอคืนเงินโดยตรงจากผู้ให้บริการและพวกเขาไม่ส่งเงินคืนมายังบัญชีของคุณ กรุณาแจ้งเราทราบเพื่อให้เราสามารถส่งเงินคืนให้คุณ
คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณในกรณีที่มีการขัดข้องใน บทความนี้.
เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเราและบริการของเรา โปรดตรวจสอบ บทความนี้.
บทความนี้ช่วยคุณหรือไม่?