Затримки чи скасування, спричинені надзвичайними ситуаціями
Якщо вашу подорож було затримано або скасовано внаслідок форс-мажорної чи іншої надзвичайної ситуації поза нашим контролем чи контролем перевізників, наша стандартна гарантія Kiwi.com не застосовується.
Такими подіями вважаються, зокрема складні погодні умови, землетруси, страйки, неплатоспроможність перевізника, закриття аеропорту, пандемія, терористичні атаки або політична нестабільність.
COVID-19 вважається форс-мажором, але якщо скасування, зміна розкладу або затримка трапилися впродовж вашої подорожі та вплинули на частину маршруту, ми зробимо все, щоб допомогти вам.
Якщо ми дізнаємося про обставини, які можуть загрожувати вашій подорожі, то надішлемо вам сповіщення. Зазвичай ми просимо звертатися безпосередньо до відповідного перевізника або служби в аеропорту. Також ви маєте перевірити статус своїх авіаперельотів, перш ніж вирушати в аеропорт.
Якщо ви не можете зв’язатися з перевізником, зверніться до нас. Ми зробимо все, щоб допомогти вам. Проте в надзвичайних ситуаціях нам також може бути складно зв'язатися з перевізником.
Якщо ви не бажаєте або не можете продовжити подорож, надішліть запит на повернення коштів.
Докладнішу інформацію про особливості гарантії Kiwi.com ви знайдете в цій статті й у наших Умовах — статті 10.6 та 16.6.
Докладнішу інформацію про особливості гарантії Kiwi.com ви знайдете в цій статті й у наших Умовах — статті 10.6 та 16.6.
Чи була корисною вам ця стаття?