Ви під нашим захистом
на кожному етапі мандрівки

The Kiwi.com Guarantee protects your trips from unexpected carrier changes
The Kiwi.com Guarantee protects your trips from unexpected carrier changes

Завдяки нашій гарантії ви завжди дістанетеся до свого місця призначення, навіть якщо перевізник внесе неочікувані зміни у ваше бронювання. Вона доступна для всіх ваших сполучень, незалежно від того, чи ви здійснюєте трансфер самостійно, подорожуєте літаком, автобусом або потягом, також вона покриває скасування рейсів, затримки та зміни розкладу перевізниками,

Додайте гарантію Kiwi.com, оформлюючи бронювання в нас, і насолоджуйтеся всіма перевагами цієї послуги.

Навіщо додавати гарантію Kiwi.com до бронювання
Навіщо додавати гарантію Kiwi.com до бронювання

Protection against unexpected carrier changes

Помешкання та оплата трансферу від/до аеропорту

Оплата напоїв та закусок

Альтернативний маршрут або повернення коштів

Допомога під час подорожі в режимі 24/7

Як застосувати
гарантію Kiwi.com
Як застосувати
гарантію Kiwi.com
Увійдіть у свою подорож

Ви дізналися про щось, що вплинуло на вашу мандрівку? Увійдіть у свій обліковий запис, щоб повідомити нам.

Ми залюбки допоможемо

Ми зв'яжемося з вами якомога швидше. If our Guarantee applies, we’ll offer a refund or assist you on your journey and find alternative transportation to your destination.

Коли не застосовується гарантія Kiwi.com
Коли не застосовується гарантія Kiwi.com

Якщо ви запізнилися на реєстрацію

You changed your trip or contact details without our approval, including adding baggage to a short-layover itinerary

Ви внесли зміни до свого маршруту безпосередньо в перевізників без нашого дозволу

Ви не надали відповіді щодо наших пропозицій протягом 24 годин

У вас не було візи або документів для подорожі, які вимагаються в аеропорту пересадки

You were denied boarding due to a breach of the terms and conditions of the carrier

Force majeure situations like extreme weather conditions, labor strikes, and others

Поширені запитання
Як дізнатися, чи застосовується гарантія до моєї подорожі?

У разі придбання гарантії Kiwi.com вона захищатиме кожну частину вашої подорожі від неочікуваних змін з боку перевізників.

Чи застосовується гарантія до подорожі з кількома перевізниками?

Гарантія застосовується до всієї вашої подорожі. Завдяки цьому ви можете бронювати стикувальні рейси різних перевізників, навіть якщо вони не співпрацюють між собою.

Чи застосовується вона також до моїх автобусних і залізничних рейсів?

Так, дія гарантії поширюється на всі види транспорту, що використовуються у вашій подорожі.

Що ще потрібно знати про гарантію Kiwi.com, перш ніж додавати її?

Якщо ви виберете будь-який із запропонованих нами варіантів за гарантією Kiwi.com (наприклад, альтернативну подорож або повернення коштів від нас), усі претензії щодо ваших квитків будуть переспрямовані (призначені) нам. Наприклад, нам надходитимуть будь-які повернення коштів за квитки або відшкодування чи компенсації від перевізників.

Таке переспрямування не поширюється на претензії щодо отримання компенсації або відшкодування збитків, які врегульовує додана в нас третя сторона, наприклад AirHelp+. Сторонній постачальник послуг урегульовує претензії відповідно до своїх умов. Ми займаємося лише претензіями щодо повернення коштів.

Ви можете ознайомитися з документом із цими умовами тут.

Подорожуйте без турбот. Подорожуйте з нами.
Ми завжди допомагаємо зробити будь-яку вашу подорож максимально вдалою. Гарантовано.
Знайти подорожі зараз
traveler