Kiwi.com Guarantee

Мандруйте спокійно і впевнено завдяки Kiwi.com

Ми не можемо вплинути на ситуації, коли затримка чи скасування рейсу або внесення в нього змін перевізником призводять до виникнення у вас проблем під час подорожі, тому ми розробили Kiwi.com Guarantee, щоб ви могли дістатися свого місця призначення з мінімальним клопотом.

Ми зробимо все можливе, щоб ваша подорож відбулася — за комфортною для вас ціною та з необхідним рівнем підтримки. Kiwi.com Guarantee — це комплексний пакет послуг, створений з урахуванням потреб мандрівників, завдяки якому ваша мандрівка буде легкою та безтурботною.

Комплексний туристичний пакет для безтурботної подорожі

Жодних турбот, якщо є

Захист від несподіваних змін

Затримки, перенесення та скасування рейсів трапляються частіше, ніж ви думаєте, і це зайвий клопіт для всіх. Проте ви не перейматиметеся цим, якщо у вас буде наш Захист від несподіваних змін.

Якщо внесені перевізником зміни вплинули на вашу подорож, ми запропонуємо вам миттєве відшкодування у вигляді повернення коштів на ваш рахунок Kiwi.com, які можна використати для негайного бронювання іншого рейсу, або допоможемо подати заявку авіакомпанії на повернення коштів. З нашою допомогою ви не тільки дістанетеся бажаного місця призначення, а й зможете зробити все онлайн, тож вам не потрібно буде зв’язуватися з кимось, якщо ви цього не бажаєте.

Жодних турбот із Захистом від несподіваних змін

Жодних зусиль — це наша

Автоматична реєстрація на рейс

Вам не треба буде хвилюватися через те, що ви можете пропустити реєстрацію на авіарейс — ми зробимо все за вас.

Просто вкажіть дані свого паспорта або ідентифікаційної картки щонайменше за 24 години до вильоту, і ми вас зареєструємо й завантажимо посадкові талони в додаток Kiwi.com.

Жодних зусиль — це наша автоматична реєстрація на рейс

Контролюйте ситуацію завдяки

оновленню інформації в реальному часі

Скориставшись Kiwi.com Guarantee і зручним додатком Kiwi.com, ви можете отримувати актуальну інформацію безпосередньо на ваш пристрій — тож вам більше не доведеться хвилюватися через те, що ви можете пропустити оголошення або опинитися не в тому місці в потрібний момент.

Інформація про час відправлення, посадку, номери виходів на посадку й інше оновлюватиметься в реальному часі, тож ви завжди знатимете, що відбувається, на кожному етапі вашої подорожі.

Довіра, яку забезпечує наша цілодобова миттєва підтримка в чаті

Дізнайтеся більше про Kiwi.com Guarantee

Хочете знати більше? Ось деякі з найпоширеніших запитань, які ставили мандрівники щодо Kiwi.com Guarantee:

Що включає Kiwi.com Guarantee?
Kiwi.com Guarantee — це комплексний пакет послуг, що охоплює всі ваші потреби щодо подорожі. Він включає автоматичну реєстрацію на всі ваші рейси, цілодобову миттєву підтримку в чаті, якщо вам потрібно звернутися до нас, а також Захист від несподіваних змін, який діє в разі скасування, перенесення або значної зміни перевізниками будь-якого з ваших рейсів.
Як працює автоматична реєстрація?
Вам треба лише надати ваші паспортні дані, які потрібні перевізникам для вашої реєстрації, щонайменше за 24 години до відправлення. Після того, як ви додасте свої дані і перевізник відкриє онлайн-реєстрацію, ми вас зареєструємо й надішлемо вам посадкові талони. Ви можете отримати доступ до своїх посадкових талонів в електронному листі, який ми надішлемо, або в додатку. Роздрукуйте їх або завантажте на свій мобільний пристрій, і можете вирушати в подорож.
Що включає цілодобова миттєва підтримка в чаті?
Якщо у вас є Kiwi.com Guarantee, ви можете звертатися до нас через наш чат на основі ШІ будь-коли та будь-якою мовою. Якщо ви бажаєте зателефонувати або написати одному з наших співробітників, ми відповімо впродовж 3 годин. При цьому першочергово обслуговуються пасажири, які мають відправлення в найближчий час. До того ж, якщо вам потрібна наша допомога щодо замовлення додаткових послуг, ми не стягуватимемо з вас збір за опрацювання. Ви платите лише ту суму, яку стягує з вас перевізник.
Чому я маю додати Kiwi.com Guarantee?
Додайте Kiwi.com Guarantee, щоб зменшити стрес і турботи під час подорожі, зекономити час спілкування з авіакомпаніями та впевнитися, що ви дістанетесь саме туди, куди вам потрібно. Ми розробили цей пакет послуг для найбільш ефективного вирішення проблем мандрівників, як-от складнощі з реєстрацією на рейс, довге очікування відповіді від служби підтримки клієнтів або ймовірність змін у маршруті через зміни у розкладі рейсів. У будь-якому із цих випадків ви можете розраховувати на нашу допомогу.
Чому послуга Kiwi.com Guarantee така корисна у випадку маршрутів із самостійним трансфером?
Самостійний трансфер — це один із туристичних лайфхаків Kiwi.com: ми об’єднуємо окремі рейси в один маршрут, щоб ви могли потрапити в бажане місце призначення за менші кошти. Оскільки такий маршрут не вважається офіційним, перевізники не зобов’язані надавати вам місця на інших авіарейсах, якщо через несподівані зміни з їх вини ви не можете потрапити на свої наступні рейси. Захист від несподіваних змін, що надається за послугою Kiwi.com Guarantee, забезпечує додатковий захист і передбачає миттєву компенсацію, яку можна використати для придбання квитка на інший авіарейс, або допомогу з повернення коштів, сплачених перевізникам.
Що таке «несподівані зміни з боку перевізника»?
Якщо рейс затримується, переноситься, скасовується, або ж на нього продано більше квитків, ніж є наявних місць (овербукінг) — це несподівана зміна. Іноді такі несподівані зміни бувають незначними і не впливають на вашу подорож. Але в інших випадках через тривалу затримку рейсу ви можете не встигнути на стикувальний авіарейс, або ж ваш рейс може бути повністю скасовано.