Ми захищаємо вас на кожному етапі подорожі
Гарантія Kiwi.com захищає ваші подорожі від неочікуваних змін із боку перевізників.
person
background
Ми допомагаємо вам, коли перевізник цього не робить
Ми навіть гарантуємо стикування рейсів перевізників, які зазвичай не співпрацюють між собою.
1
Запізнюєтеся на своє стикування?

Ми захистимо вас від затримок, скасування та зміни розкладу подорожі.

person

Перевізник:

Ваш рейс скасовано

2
Увійдіть у свою подорож

Щойно ви дізнаєтеся про будь-яку ситуацію, що може вплинути на вашу подорож, увійдіть у своє бронювання, щоб отримати допомогу. Ми сповістимо вас, якщо дізнаємося про зміну розкладу або скасування рейсу.

person

Я:

Гаразд, відкриваю своє бронювання, щоб переглянути варіанти.

Я:

Чудово! Я можу самостійно вибрати альтернативну подорож.

3
Ми тут, щоб допомагати вам

Ми запропонуємо альтернативну подорож до вашого місця призначення. Щойно ви її приймете, ми забронюємо для вас цей новий маршрут.

person

Kiwi.com:

Ми успішно забронювали для вас нову подорож.

Я:

Овва, як усе просто.

Наша гарантія покриває всі ваші стикування
photo
check
photo
check
photo
check
Що включено?
  • Рішення можливої проблеми з вашою подорожжю.

  • Помешкання та трансфер до/з аеропорту, якщо пересадка триває понад 8 годин уночі.

  • Харчування та напої, якщо затримка триває понад 4 години.

  • Підтримка в режимі 24/7.

Нам лише потрібна невелика допомога
photo
Нам лише потрібна невелика допомога

Щойно ви дізнаєтеся про будь-яку ситуацію, що може вплинути на вашу подорож, увійдіть у своє бронювання, щоб отримати допомогу. Ви втратите гарантію, якщо без нашого схвалення внесете зміни до свого маршруту безпосередньо в перевізників або якщо не надасте відповідь на наші пропозиції впродовж 24 годин.

Коли не застосовується гарантія Kiwi.com
photo
Коли не застосовується гарантія Kiwi.com
  • Ви запізнилися на реєстрацію.

  • Ви змінили свою подорож або контактні дані без нашого схвалення. Це також стосується додавання багажу до маршруту з короткою пересадкою.

  • У вас не було візи або документів для подорожі, які вимагаються в аеропорту пересадки.

  • Вам відмовили в посадці через порушення умов перевізника.

  • Форс-мажорні обставини, зокрема складні погодні умови, страйки тощо.

Поширені запитання
Як дізнатися, чи застосовується гарантія до моєї подорожі?

У разі придбання гарантії Kiwi.com вона захищатиме кожну частину вашої подорожі від неочікуваних змін з боку перевізників.

Чи застосовується гарантія до подорожі з кількома перевізниками?

Гарантія застосовується до всієї вашої подорожі. Завдяки цьому ви можете бронювати стикувальні рейси різних перевізників, навіть якщо вони не співпрацюють між собою.

Чи застосовується вона також до моїх автобусних і залізничних рейсів?

Так, дія гарантії поширюється на всі види транспорту, що використовуються у вашій подорожі.

Що ще потрібно знати про гарантію Kiwi.com, перш ніж додавати її?

Якщо ви виберете будь-який із запропонованих нами варіантів за гарантією Kiwi.com (наприклад, альтернативну подорож або повернення коштів від нас), усі претензії щодо ваших квитків будуть переспрямовані (призначені) нам. Наприклад, нам надходитимуть будь-які повернення коштів за квитки або відшкодування чи компенсації від перевізників.

Таке переспрямування не поширюється на претензії щодо отримання компенсації або відшкодування збитків, які врегульовує додана в нас третя сторона, наприклад AirHelp+. Сторонній постачальник послуг урегульовує претензії відповідно до своїх умов. Ми займаємося лише претензіями щодо повернення коштів.

Ви можете ознайомитися з документом із цими умовами тут.

Подорожуйте без турбот. Подорожуйте з нами.
Ми завжди допомагаємо зробити будь-яку вашу подорож максимально вдалою. Гарантовано.
Знайти подорожі зараз
traveler