Не турбуйтеся, ми про все подбали

Наша гарантія захищає вас від:

Затримки рейсу

Подорожуєте з пересадками? Ви можете спізнитися на рейс, якщо попередній затримується.

Flight delay

Скасування рейсу

Ваш рейс може бути несподівано скасовано.

Flight cancellation

Змін розкладу

Авіакомпанія може перенести один із ваших рейсів. Така зміна може негативно позначитися на решті вашого маршруту.

Flight cancellation

Якщо так станеться, ми запропонуємо вам:

Alternative flight
Альтернативний рейс
до вашого місця призначення
або
Alternative flight
Повернення вартості
ваших невикористаних квитків

Якщо до відправлення залишається менше 48 годин, ви вибираєте варіант. В іншому разі ми приймаємо рішення.

Що ще включено?

Якщо ви застрягнете в дорозі, ми забезпечимо покриття витрат на:
Transport
ТРАНСПОРТ ДО ІНШОГО АЕРОПОРТУ

Для всіх пасажирів з бронювання.

Accommodation
НОЧІВЛЮ

Якщо затримка триває більше 8 годин вночі.

Food and drink
ЇЖУ Й НАПОЇ

Якщо затримка триває більше 4 годин.

Нам лише потрібна невелика допомога

Для якомога кращого вирішення проблеми, будь ласка, виконуйте наступні дії:
  • Повідомляйте нас про будь-яку ситуацію, що негативно позначається на вашій подорожі, щойно вам стане про неї відомо.
  • Надавайте відповідь щодо всіх наших пропозицій протягом 24 годин.
  • Жодним чином не змінюйте рейс без нашої згоди.
  • Якщо ми погоджуємося з тим, що вам потрібно купити квиток на рейс, який не можна придбати через Інтернет, ви повинні надіслати нам електронного листа з підтвердженням оплати протягом 14 днів.

На жаль, якщо ви не будете дотримуватися цих інструкцій, ваша гарантія може стати недійсною.