Ви під нашим захистом
на кожному етапі мандрівки
Завдяки нашій гарантії ви завжди дістанетеся до свого місця призначення, навіть якщо перевізник внесе неочікувані зміни у ваше бронювання. Вона доступна для всіх ваших сполучень, незалежно від того, чи ви здійснюєте трансфер самостійно, подорожуєте літаком, автобусом або потягом, також вона покриває скасування рейсів, затримки та зміни розкладу перевізниками,
Додайте гарантію Kiwi.com, оформлюючи бронювання в нас, і насолоджуйтеся всіма перевагами цієї послуги.
Protection against unexpected carrier changes
Помешкання та оплата трансферу від/до аеропорту
Оплата напоїв та закусок
Альтернативний маршрут або повернення коштів
Допомога під час подорожі в режимі 24/7
гарантію Kiwi.com
гарантію Kiwi.com
Ви дізналися про щось, що вплинуло на вашу мандрівку? Увійдіть у свій обліковий запис, щоб повідомити нам.
Ми зв'яжемося з вами якомога швидше. If our Guarantee applies, we’ll offer a refund or assist you on your journey and find alternative transportation to your destination.
Якщо ви запізнилися на реєстрацію
You changed your trip or contact details without our approval, including adding baggage to a short-layover itinerary
Ви внесли зміни до свого маршруту безпосередньо в перевізників без нашого дозволу
Ви не надали відповіді щодо наших пропозицій протягом 24 годин
У вас не було візи або документів для подорожі, які вимагаються в аеропорту пересадки
You were denied boarding due to a breach of the terms and conditions of the carrier
Force majeure situations like extreme weather conditions, labor strikes, and others
У разі придбання гарантії Kiwi.com вона захищатиме кожну частину вашої подорожі від неочікуваних змін з боку перевізників.
Гарантія застосовується до всієї вашої подорожі. Завдяки цьому ви можете бронювати стикувальні рейси різних перевізників, навіть якщо вони не співпрацюють між собою.
Так, дія гарантії поширюється на всі види транспорту, що використовуються у вашій подорожі.
Якщо ви виберете будь-який із запропонованих нами варіантів за гарантією Kiwi.com (наприклад, альтернативну подорож або повернення коштів від нас), усі претензії щодо ваших квитків будуть переспрямовані (призначені) нам. Наприклад, нам надходитимуть будь-які повернення коштів за квитки або відшкодування чи компенсації від перевізників.
Це переспрямування претензій не стосується претензій, пов’язаних із виплатою компенсації та відшкодування збитків, які обробляються для вас третьою стороною, доданою через нас, наприклад, AirHelp Plus. Цей сторонній постачальник послуг оброблятиме ці претензії відповідно до своїх умов. Ми розглядатимемо лише претензії, що стосуються повернення коштів.
Ви можете ознайомитися з документом із цими умовами тут.
